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INFORMATIONS CAPITALES POUR EXPLIQUER LE SYSTEME DE PAIEMENT:

Du point de vue de l’acheteur, la mention “Mangopay” n’apparaît pas comme une méthode de paiement, car Mangopay n’est pas un moyen de paiement en tant que tel, mais un prestataire de services de paiement utilisé par notre plateforme. Les acheteurs ne choisissent donc jamais « payer par Mangopay ».
 Concrètement, ce que l’acheteur voit, ce sont uniquement les moyens de paiement autorisés sur le site, par exemple :

• paiement par carte bancaire (ou possibilité d’ajouter une carte),

• virement bancaire.

  Ces deux options sont bien gérées via Mangopay, mais cela est presque invisible pour l’acheteur. Le virement ici

  décrit n’a donc aucun lien avec un paiement hors site, lequel est bien entendu interdit.
  Lorsque l’acheteur sélectionne l’une de ces options, le logo Mangopay s’affiche alors, notamment pour rassurer les utilisateurs qui connaissent ce prestataire et recherchent cette validation. Cela intervient uniquement après le choix du moyen de paiement, pas avant.
  Concernant le virement bancaire, il est important de souligner que :

• chaque acheteur dispose d’un compte de virement spécifique, qui lui est propre. Ce compte n’est pas lié au vendeur,
• une communication précise liée à la demande de paiement est fournie pour identifier correctement le paiement.
• Aide dédié aux acheteurs : J’ai fait un achat, je voudrais payer par virement bancaire. Comment faire ?
  Si un acheteur ne comprend pas le fonctionnement ou exprime des doutes, MERCI D'ALLER vers le centre d’aide ou, si besoin, vers le service clientèle. Cela permet de limiter les échanges et d’éviter les malentendus.