Verkopers kunnen hun accounts zo configureren dat kopers kunnen betalen zonder te wachten op een betalingsverzoek. Sommige verkopers geven er echter de voorkeur aan om hun betalingsverzoeken manueel te sturen.

Dit artikel behandelt de volgende twee gevallen:

Mijn verkoper stelt me in staat om te betalen zonder een betalingsverzoek

  1. Ga naar "Mijn aankopen : Te betalen". 
  2. Selecteer de transactie en klik op  mceclip1.png . U wordt meteen doorverwezen naar het betalingsverzoek
  3. Voeg de kosten toe aan de factuur naargelang de verkoopvoorwaarden van de verkoper

         mceclip2.png
  4. Klik op de knop mceclip3.png om verder te gaan met betalen.

 

Mijn verkoper heeft me geen betalingsverzoek verzonden

Na sluiting van de verkoop heeft de verkoper 7 dagen de tijd om het betalingsverzoek naar de koper te sturen.

Na deze periode raden wij u aan contact op te nemen met de verkoper via het berichtensysteem van de site.

Als u na 7 dagen niet meer van hem hoort, open dan een geschillen:

  1. Ga hiervoor naar Open een geschil
  2. Kies het statuut "koper" en geef het itemnummer op (zonder spaties of hekje #)
  3. Kies als reden voor het geschil "geen enkel antwoord van mijn verkoper"
  4. Geef een korte uitleg
  5. Klik op "het geschil openen"

mceclip0.png

Indien de verkoper na 7 dagen niet heeft gereageerd, beschouw de verkoop dan als geannuleerd en archiveer deze.

De termijn voor het openen van een geschil is maximaal 90 dagen na de sluitingsdatum van de verkoop.

Tip: voor professionele handelaren vervangt u de term "betalingsaanvraag" met "factuur.