Respect voor privacy

1. Delcampe Privacyverklaring
2. Bewaarde gegevens
3. Gegevens die zijn opgeslagen op de computer van de gebruiker ("cookiebeleid")
4. Gebruik van gegevens
5. Gegevens verzameld namens Mangopay
6. Opslag van verzamelde gegevens
7. Gegevens van de verantwoordelijke voor de verwerking en de functionaris voor gegevensbescherming
8. E-mails
9. Recht op toegang, wijziging, rectificatie en verwijdering van persoonlijke gegevens
10. Gegevensdistributie
11. Gegevenslocatie en onderaannemers

2. Bewaarde gegevens

De meeste gegevens die Delcampe verzamelt, worden gebruikt om leden toegang te geven tot haar diensten. Zo stellen de verstrekte gegevens de leden in staat om met elkaar in contact te treden over zaken die hen interesseren, om aankopen of verkopen te doen en om toegang te krijgen tot bepaalde betaalde diensten (bv. postverificatie, club+ abonnement).

2.1 Gegevens verstrekt door gebruikers van Delcampe-websites

2.1.1 Gegevens verzameld bij het registreren op de site

Bij het registreren moet het lid een aantal gegevens verstrekken. Sommige zijn verplicht om toegang te krijgen tot de diensten van Delcampe, andere niet. Het verschil tussen deze gegevens wordt duidelijk aangegeven op het registratieformulier. Delcampe verzamelt geen gevoelige gegevens.

De verplichte gegevens zijn:

• Titel
• volledige naam
• postadres
• Email
• Taal
• Geboortedatum

2.1.2 Gegevens verzameld bij het gebruik van de website en de diensten aangeboden door Delcampe

Eenmaal geregistreerd hebben leden de mogelijkheid om hun profiel te verrijken met een aantal andere niet-verplichte gegevens (profielbeschrijving en foto, telefoonnummer, interesses voor verzameling).

Andere gegevens moeten worden ingevuld voordat u toegang krijgt tot bepaalde services. Als je bijvoorbeeld op de site wilt verkopen, moet je informatie verstrekken over de betaalmethoden die je je toekomstige kopers aanbiedt.

Leden kan ook worden gevraagd om verschillende gegevens te verstrekken wanneer ze contact opnemen met de Klantenservice via het onlineformulier (zie punt 2.1.7).

2.1.3 Berichtencentrum en forumgegevens

Zie voor deze specifieke punten artikel 8.

2.1.4 Gegevens verzameld voor de beveiliging van transacties

Bewijs (van identiteit, adres en telefoonnummer) kan worden gevraagd van leden als onderdeel van bepaalde diensten (bijv. verificatie per post, sms-verificatie, gebruik van Mangopay) of in het geval van een vermoeden van fraude of overtreding.

2.1.5 Gegevens verzameld voor informatie- en marketingdoeleinden

Indien het lid zijn uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven, zal Delcampe sommige van zijn persoonlijke gegevens (identificatiegegevens, hobby's en interesses...) gebruiken om hem belangrijke informatie te sturen over de diensten die Delcampe aanbiedt (nieuwe functies, veiligheid...) evenals gepersonaliseerde advertenties.

2.1.6 Gegevens verzameld via enquêteformulieren

Delcampe organiseert van tijd tot tijd enquêtes onder haar leden om de kwaliteit van haar website en diensten te verbeteren. Deze enquêtes zijn niet verplicht en er wordt een expliciete toestemming van het lid gevraagd.

2.1.7 Gegevens verzameld via contactformulieren

Delcampe stelt de gebruikers van zijn websites formulieren ter beschikking waarmee zij contact kunnen opnemen met zijn Klantendienst (verzoeken om hulp of informatie) en zijn Afdeling Verkoop (verzoeken om reclame, publicatie van catalogi, partnerschap, enz.) Er zijn ook specifieke formulieren beschikbaar voor suggesties voor verbeteringen of categorieën.

Afhankelijk van het gebruikte formulier kunnen de verzamelde gegevens bestaan uit naam, voornaam, pseudoniem, e-mailadres en alle informatie die de gebruiker nuttig acht om te verstrekken in de inhoud van zijn bericht en/of eventuele bijlagen. Gebruikers moeten ervoor zorgen dat ze alleen informatie sturen die strikt noodzakelijk is voor hun verzoek en in het bijzonder geen gevoelige gegevens.

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

Tijdens het gebruik van de website kunnen bepaalde gegevens automatisch verzameld worden door de servers van Delcampe. Dit zijn niet-nominatieve gegevens zoals browsinggegevens (IP-adres, type browser en gebruikt besturingssysteem, datum en tijd van toegang tot de website, bekeken pagina's, enz.)

2.2.1 Transactiegegevens

Transactiegegevens worden opgeslagen op de servers van Delcampe (aankoop- en verkoopgeschiedenis, betalingsinformatie, enz.)

2.2.2 Gegevens die worden bewaard om de veiligheid van transacties te garanderen

Om in geval van fraude de schuldige te identificeren, kan de volgende informatie worden verzameld voor elke actie op de site:

• IP-adres
• het internetdomein.

2.2.3 Gegevens die worden bewaard om het gebruik van de site te vergemakkelijken

Tijdens een bezoek aan de site kan informatie worden opgeslagen om het surfen gemakkelijker en aangenamer te maken.

De enige nominatieve informatie die kan worden opgeslagen wanneer een sessie wordt geopend, is het pseudoniem van het lid. Andere informatie omvat parameters zoals tijdzone, valuta, weergavevoorkeuren of het type browser dat wordt gebruikt...

2.2.4 Gegevens bewaard voor statistische doeleinden

Om de site aantrekkelijker te maken en de navigatie te vergemakkelijken, kan de volgende informatie worden verzameld:

• type gebruikte browser (programma, versie, taal, enz.)
• gebruikt besturingssysteem
• type hardware (mobiel, tablet of desktop)
• schermresolutie en aantal kleuren

Deze niet-nominatieve gegevens kunnen worden opgeslagen in de database of in de database van de partner van Delcampe die verantwoordelijk is voor de statistieken.

4. Gebruik van gegevens

Delcampe verwerkt de persoonsgegevens van de gebruikers van zijn websites alleen in de volgende gevallen:

• de betrokkene zijn of haar toestemming heeft gegeven ;
• de gegevens noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst waarmee de betrokkene heeft ingestemd door deze voorwaarden te aanvaarden;
• om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan Delcampe is onderworpen;
• wanneer het in haar legitieme belang is om ze te verwerken, op voorwaarde dat de belangen of fundamentele rechten en vrijheden van de betrokkenen niet prevaleren.

4.1 Toegang tot diensten en hulp

Het belangrijkste doel van het gebruik van persoonsgegevens is het bieden van toegang tot diensten en assistentie zoals gedefinieerd in artikel 14.2.

4.2 Verzamelde gegevens om de servicekwaliteit te verbeteren en nieuwe producten te ontwikkelen

Delcampe luistert naar zijn klanten en analyseert informatie uit verschillende bronnen om hen diensten aan te bieden die het best aan hun behoeften voldoen.

Naast tevredenheidsonderzoeken die worden uitgevoerd bij leden die hiervoor toestemming geven, gebruikt Delcampe informatie die is opgeslagen in zijn databases (bijv. koop- en verkoopgewoonten) en verkeersgegevens die worden verstrekt door zijn partner die statistieken beheert om respectievelijk marktanalyses en publieksstatistieken uit te voeren.

Delcampe past vervolgens bestaande functionaliteiten aan op basis van de resultaten of ontwerpt nieuwe producten. Alvorens ze aan de gebruikers aan te bieden, zoekt Delcampe naar eventuele programmeerfouten door de nieuwe ontwikkelingen te controleren in een testomgeving die een kopie van de Delcampe-database weergeeft.

4.3 Gegevens bewaard voor historische doeleinden

Bepaalde gegevens, zoals beschrijvingen en afbeeldingen van verkochte items, kunnen worden gearchiveerd, bijvoorbeeld om catalogi van verzamelobjecten per jaar te maken.

6. Opslag van verzamelde gegevens

6.1 Gegevens verzameld door Delcampe

De bewaartermijnen voor verzamelde gegevens zijn afhankelijk van het type informatie, de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt en de context waarin ze zijn verzameld.

Automatisch verzamelde browsegegevens worden bijvoorbeeld gedurende een korte periode bewaard, over het algemeen niet langer dan een jaar. Berichten die via het interne berichtensysteem van Delcampe worden verzonden, worden na één of vier maanden verwijderd, afhankelijk van het soort bericht, terwijl berichten die per e-mail naar de klantendienst worden verzonden, gedurende enkele jaren kunnen worden bewaard.

Identificatiegegevens van leden en transactiegegevens worden bewaard zolang de rekeningen actief zijn en tot 10 jaar nadat ze zijn gesloten, met uitzondering van gegevens die voor historische doeleinden kunnen worden gearchiveerd.

6.2 Cookies

Cookies hebben een variabele levensduur afhankelijk van hun nut. Sommige verlopen aan het einde van de sessie, terwijl andere automatisch door de browser worden verwijderd volgens de tijdslimiet die Delcampe op zijn servers heeft ingesteld.

Cookies kunnen ook door de gebruiker worden verwijderd voordat hun vervaldatum is verstreken.

8. E-mails

8.1 E-mails verzonden naar Delcampe

Deze mails kunnen worden bewaard en gearchiveerd om een optimale opvolging te verzekeren. Delcampe kan in geen geval verantwoordelijk worden gesteld voor de inhoud van de geschriften van een van zijn leden.

8.2 E-mails verzonden door Delcampe

Tijdens acties op de website kunnen e-mails worden verzonden. Ze zijn niet allemaal essentieel voor de transacties en de annulering van sommige ervan kan gebeuren via de interface voor het beheer van persoonlijke gegevens die Delcampe ter beschikking stelt.

Delcampe informeert zijn leden periodiek via zijn nieuwsbrief. Deze nieuwsbrief wordt enkel verstuurd naar leden die er uitdrukkelijk om gevraagd hebben bij hun inschrijving op de website of via de interface voor het beheer van persoonlijke gegevens die Delcampe ter beschikking stelt. Indien het lid er niet mee instemt om deze te ontvangen, gaat hij/zij ervan uit dat hij/zij zichzelf berooft van een belangrijke informatiebron.

10. Gegevensdistributie

10.1 Overal op de site

• Het is verboden om persoonlijke gegevens die op de site staan te verzamelen en te gebruiken voor commerciële of andere doeleinden.
• Leden accepteren formeel dat de beoordelingen die andere leden over hen geven zichtbaar zijn voor alle gebruikers van Delcampe. De publicatie van deze beoordelingen, die de betrouwbaarheid en ernst van een lid weergeven, is noodzakelijk om optimale veiligheid bij transacties te garanderen.
• Delcampe zal de naam, het adres of andere persoonlijke gegevens van een lid niet op de website publiceren zonder zijn/haar uitdrukkelijke toestemming, met uitzondering van professionele verkopers die verplicht zijn de Europese wetgeving op dit gebied na te leven.

10.2 Tijdens transacties

• Tenzij een lid zich uitdrukkelijk verzet, via de interface voor het beheer van persoonsgegevens die door Delcampe ter beschikking wordt gesteld, kunnen het postadres en het telefoonnummer per e-mail worden meegedeeld aan de leden met wie transacties worden uitgevoerd. In elk geval worden de volgende gegevens meegedeeld: naam, voornaam en e-mailadres.
• De leden verbinden zich ertoe geen vertrouwelijke informatie die hen in het kader van transacties op Delcampe is verstrekt, aan derden door te geven. Leden verbinden zich er eveneens toe niet te proberen vertrouwelijke informatie te verkrijgen via Delcampe of zijn leden.

10.3 In openbare berichten (vragen, evaluaties, forum, enz.)

Leden zijn verantwoordelijk voor de informatie die ze in openbare berichten verstrekken. Ze zijn zich ervan bewust dat ze geen persoonlijke of vertrouwelijke informatie over derden mogen onthullen.

10.4 Buiten de site

• Delcampe beschermt de gegevens van zijn leden en geeft deze niet door aan derden zonder hun voorafgaande toestemming.
• Delcampe is echter gemachtigd ze aan derden door te geven om te voldoen aan de geldende wetten en reglementen of aan een gerechtelijk of administratief verzoek, om zichzelf, zijn leden of een andere persoon te beschermen. In dit geval is geen verzet mogelijk.