Respect voor de privacy

1. Privacyverklaring van Delcampe
2. Bewaarde gegevens
3. Gegevens bewaard op de computer van de gebruiker (“cookiebeleid”)
4. Gebruik van gegevens
5. Gegevens verzameld voor de Mangopay-account
6. Opslag van verzamelde gegevens
7. Contactgegevens van de verantwoordelijke voor de verwerking en van de afgevaardigde voor gegevensbescherming
8. E-mails
9. Recht van inzage, wijziging, herstel en verwijdering van persoonlijke gegevens
10. Verspreiding van gegevens
11. Lokalisatie van gegevens en onderaannemers

2. Bewaarde gegevens

De meeste gegevens die door Delcampe worden verzameld, worden gebruikt om leden toegang te geven tot de diensten. Op basis van de verstrekte gegevens kunnen leden met elkaar in contact treden over interessante voorwerpen, aankopen of verkopen doen en toegang krijgen tot bepaalde betaalde diensten.

2.1 Gegevens verstrekt door de gebruikers van de Delcampe-websites

2.1.1 Gegevens verzameld bij de registratie op de website

Bij de inschrijving moet het lid informatie verstrekken. Sommige informatie is verplicht om toegang te krijgen tot de diensten van Delcampe, andere niet. Het verschil tussen deze gegevens wordt duidelijk vermeld in het inschrijvingsformulier. Delcampe verzamelt geen gevoelige gegevens.

De verplichte gegevens zijn:

• Aanspreking
• Naam en voornaam
• Adres
• E-mailadres
• Taal
• Geboortedatum

2.1.2 Gegevens verzameld tijdens het gebruik van de website en de diensten die door Delcampe worden aangeboden

Na de registratie kunnen leden hun profiel verrijken met verschillende andere niet-verplichte informatie (bijvoorbeeld profielfoto, interesses in verzamelgebieden).

Andere gegevens moeten worden ingevuld alvorens toegang te krijgen tot bepaalde diensten, hetzij voor de eigenlijke levering van de dienst (bv. het verzamelen van een kredietkaartnummer om de kaart te koppelen aan een Delcampe-rekening en zo betalingen te versnellen), hetzij om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen van Delcampe in verband met de levering van deze dienst (bv. het verzamelen van het fiscaal identificatienummer van Europese verkopers om te voldoen aan de DAC7-richtlijn).

Het lid heeft ook de mogelijkheid om informatie te verstreken wanneer er contact met de klantenservice wordt opgenomen via het online formulier (zie punt 14.2.1.7).

2.1.3 Gegevens van het berichtencentrum en het forum

Raadpleeg artikelen 8 en 10.3 voor deze specifieke punten.

2.1.4 Gegevens verzameld in het kader van transactiebeveiliging

Bewijzen (van identiteit, adres en telefonie) kunnen aan de leden worden gevraagd in verband met bepaalde diensten (bijvoorbeeld verificatie per SMS, gebruik van Mangopay) of in geval van verdenking van fraude of inbreuk van de gebruiksvoorwaarden.

2.1.5 Gegevens verzameld voor informatie- en marketingdoeleinden

Als het lid uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven zal Delcampe sommige persoonlijke gegevens gebruiken (identificatiegegevens, hobby’s en interesses, ...) om hem belangrijke informatie te sturen over de diensten die door Delcampe worden aangeboden (nieuwe functies, beveiliging, ...) alsook gepersonaliseerde reclame.

2.1.6 Gegevens verzameld via enquêteformulieren

Delcampe organiseert van tijd tot tijd enquêtes bij zijn leden om de kwaliteit van zijn website en diensten te verbeteren. Deze enquêtes zijn niet verplicht en er wordt uitdrukkelijke toestemming aan het lid gevraagd.

2.1.7 Gegevens verzameld via contactformulieren

Delcampe biedt de gebruikers van haar websites formulieren aan waarmee ze contact kunnen opnemen met de klantenservice (verzoeken om assistentie of informatie) en de commerciële dienst (verzoeken om reclame, cataloguspublicatie, partnerschap enz.). Aan de hand van specifieke formulieren kunnen ook suggesties voor verbeteringen of categorieën worden verzameld.

In functie van het type formulier dat wordt gebruikt, kunnen de verzamelde gegevens de naam, voornaam, alias, het e-mailadres en alle informatie bevatten die de gebruiker nuttig acht om te verstrekken in de inhoud van zijn bericht en/of eventuele bijlagen. De gebruiker zal ervoor zorgen dat alleen de informatie wordt verzonden die strikt noodzakelijk is voor zijn verzoek en in het bijzonder geen gevoelige gegevens.

2.1.8 Gegevens verwerkt in het kader van het gebruik van de door Delcampe beheerde pagina's op sociale netwerken

Facebook, LinkedIn, Youtube, X, Instagram, PinterestDelcampe heeft pagina's aangemaakt op verschillende sociale netwerken ( ) om zijn diensten te promoten. Door deze pagina's te raadplegen, erop te reageren of het berichtensysteem van het sociale netwerk te gebruiken, aanvaarden de bezoekers van deze pagina's de algemene gebruiksvoorwaarden van het sociale netwerk alsook deze van Delcampe die samen met het sociale netwerk verantwoordelijk is voor de verwerking van de persoonsgegevens van de bezoekers van de pagina.

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

Tijdens het gebruik van de website kunnen bepaald gegevens automatisch worden verzameld door de servers van Delcampe. Dit zijn niet-nominatieve gegevens zoals navigatiegegevens (IP-adres, type browser en gebruikte besturingssystemen, datum en uur van toegang op de website, geraadpleegde pagina’s, ...).

2.2.1 Transactiegegevens

Transactiegegevens worden opgeslagen op de servers van Delcampe (aankoop- en verkoopgeschiedenis, betalingsinformatie, ...).

2.2.2 Gegevens bewaard om de veiligheid van de transacties te verzekeren

Om in geval van fraude de schuldige persoon te kunnen bepalen, moet voor elke actie op de website de volgende informatie kunnen worden verzameld:

• Het IP-adres
• Het internetdomein.

2.2.3 Gegevens bewaard om het gebruik van de website te vergemakkelijken

Tijdens een bezoek op de website kan informatie worden opgeslagen met het oog op het vergemakkelijken en verbeteren van de navigatie.

De enige informatie met vermelding van naam die in geval van opening van een sessie mag worden opgeslagen is de gebruikersnaam van het lid. De andere informatie bevat parameters zoals de tijdzone, de valuta, weergavevoorkeuren of het type browser dat wordt gebruikt, ...

2.2.4 Gegevens bewaard voor het opstellen van statistieken

Om de website aantrekkelijker te maken en de navigatie te vergemakkelijken kan de volgende informatie worden verzameld:

• het gebruikte type van browser (programma, versie, taal ...)
• het gebruikte besturingssysteem
• Het type materiaal (mobiele telefoon, tablet of desktop)
• De schermresolutie en het aantal kleuren

Deze niet-nominatieve gegevens kunnen worden bewaard in onze database of in de database van de partner van Delcampe die de statistieken beheert.

4. Gebruik van gegevens

Delcampe verwerkt de persoonlijke gegevens van de gebruikers van zijn website alleen in de volgende gevallen:

• De betrokken persoon heeft toestemming gegeven;
• De gegevens zijn nodig voor de uitvoering van een contract waarmee de betrokkene heeft toegestemd door de aanvaarding van deze voorwaarden.
• Om een wettelijke verplichting na te komen waaraan Delcampe onderworpen is;
• Wanneer het in zijn legitieme belang is om deze gegevens te verwerken voor zover de belangen of fundamentele rechten en vrijheden van de betrokken personen niet doorslaggevend zijn.

4.1 Toegang tot diensten en bijstand

Het belangrijkste doel van het gebruik van persoonsgegevens is toegang tot diensten en bijstand zoals gedefinieerd in artikel 2.

4.2 Gegevens die zijn verzameld om de servicekwaliteit te verbeteren en nieuwe producten te ontwikkelen

Door te luisteren naar zijn klanten analyseert Delcampe informatie uit verschillende bronnen om hen diensten aan te bieden die zo goed mogelijk aan hun behoeften voldoen.

Naast tevredenheidsenquêtes bij leden die hiertoe bereid zijn, gebruikt Delcampe informatie die is opgeslagen in zijn databases (koop- en verkoopgewoonten) en browsegegevens die zijn verstrekt door zijn partner die de statistieken beheert, respectievelijk voor marktanalyses en publieksstatistieken.

Delcampe past de bestaande functies vervolgens aan naargelang de resultaten of ontwikkelt nieuwe producten. Alvorens deze aan de gebruikers voor te stellen, zoekt Delcampe naar eventuele programmeerfouten door nieuwe ontwikkelingen in een testomgeving te controleren die een kopie is van de database van Delcampe.

4.3 Gegevens die voor historische doeleinden worden bewaard

Sommige gegevens zoals beschrijvingen en afbeeldingen van verkochte objecten kunnen bijvoorbeeld worden gearchiveerd om catalogi met verzamelobjecten per jaar te produceren.

4.4 Verwerkte gegevens om de zichtbaarheid van de Delcampe-website te verbeteren

Delcampe gebruikt de dienstverlener Skeepers (Avis Vérifiés) om de beoordelingen van zijn leden te verzamelen en te verspreiden en zo de referencering van zijn website te verbeteren.
In deze context stuurt Delcampe Skeepers de voor- en achternamen en e-mailadressen van leden die onlangs een transactie hebben afgerond, zodat de dienstverlener hen kan uitnodigen om een beoordeling te schrijven. De leden zijn vrij om al dan niet te antwoorden. Ze kunnen er ook voor kiezen om hun naam niet naast de recensie te tonen.

Leden kunnen ook door Skeepers of Delcampe gevraagd worden om een recensie te schrijven op een ander beoordelingsplatform (zoals Google reviews). Maar in dit geval stuurt Delcampe geen gegevens naar het andere platform.
Als gevraagde leden een recensie schrijven op een van deze platforms, worden aanvullende gegevens rechtstreeks door dat platform verzameld (met name de inhoud van de recensie). Deze verwerking wordt uitgevoerd met toestemming van het lid, onder de verantwoordelijkheid van het betreffende platform, dat vervolgens de nodige informatie verschaft over gegevensverwerking en persoonlijke rechten, in overeenstemming met zijn eigen privacybeleid.

6. Opslag van verzamelde gegevens

6.1 Gegevens verzameld door Delcampe

De bewaartermijnen van verzamelde gegevens zijn afhankelijk van het type ontvangen informatie, de verwerkingsdoeleinden en de context waarin ze zijn verzameld.

De automatisch verzamelde navigatiegegevens worden bijvoorbeeld gedurende vrij korte perioden bewaard, meestal niet langer dan een jaar. Berichten die via de interne berichtendienst van Delcampe zijn verzonden worden na één of vier maanden, naargelang het berichttype, verwijderd terwijl de berichten die naar de klantenservice worden verzonden gedurende meerdere jaren kunnen worden bewaard.

Gebruikersgegevens en transactiegegevens blijven behouden zolang de accounts actief zijn en tot 10 nadat ze zijn afgesloten, met uitzondering van gegevens die voor historische doeleinden zouden kunnen worden gearchiveerd.

Gegevens die op het Delcampe-forum, Delcampe-blogs of op door Delcampe beheerde sociale netwerkpagina's worden geplaatst, kunnen worden bewaard zolang deze pagina's bestaan of totdat de gebruiker zijn toestemming intrekt.

6.2 Cookies

Cookies hebben een variabele levensduur, afhankelijk van hun nut. Sommige verlopen aan het einde van de sessie terwijl andere automatisch door de browser worden verwijderd volgens de termijn die door Delcampe op haar servers is gedefinieerd.

Cookies kunnen ook vóór de vervaldatum door de gebruiker worden verwijderd.

Voor meer informatie kan het beleid over het gebruik van cookies online worden geraadpleegd via de link https://www.delcampe.net/fr/cookies.

6.3 Gegevens verwerkt door serviceproviders

De dienstverleners die Delcampe heeft gekozen, bewaren de persoonsgegevens over het algemeen slechts gedurende de tijd die strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdrachten die hen zijn toevertrouwd. Zo worden de gegevens die naar Skeepers worden gestuurd (Geverifieerde beoordelingen) 3 maanden na het versturen van de e-mail verwijderd als het lid niet antwoordt, of 18 maanden als hij ermee instemt een beoordeling over Delcampe te publiceren.

In sommige gevallen moeten dienstverleners gegevens langer bewaren om aan hun wettelijke verplichtingen te voldoen. Dit is met name het geval voor gegevens gekoppeld aan de Mangopay-account, die tot 10 jaar na het sluiten van de account moeten worden bewaard om te voldoen aan hun verplichtingen om te voldoen aan wetten ter bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme (zie het privacybeleid van Mangopay voor meer informatie).

8. E-mails

8.1 E-mails aan Delcampe

Deze e-mails kunnen worden bewaard en gearchiveerd om een optimale opvolging te kunnen verzekeren. In ieder geval kan Delcampe niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de geschriften van zijn leden.

8.2 E-mails verzonden door Delcampe

Tijdens acties op de website kunnen e-mails worden verzonden. Het verzenden van sommige daarvan kan worden geconfigureerd via de interface voor het beheer van persoonlijke gegevens die door Delcampe wordt geleverd.

Delcampe informeert zijn leden regelmatig via zijn “Nieuwsbrief” (newsletter). Deze wordt alleen naar de leden gestuurd die hier expliciet om hebben gevraagd bij hun inschrijving op de website of via de beheerinterface van de persoonlijke gegevens die door Delcampe ter beschikking worden gesteld.

8.3 E-mails verzonden door Mangopay

Mangopay kan af en toe contact opnemen met leden om te voldoen aan haar wettelijke verplichtingen als aanbieder van online betaaldiensten.

8.4 E-mails verzonden door Skeepers (Avis Vérifiés)

Een paar keer per jaar kunnen leden die onlangs een transactie hebben afgerond worden benaderd door onze serviceprovider Skeepers, om hun mening te verzamelen en te publiceren op het internet.

10. Verspreiding van gegevens

10.1 Op het geheel van de website

• Het is verboden om persoonsgegevens die op de website kunnen voorkomen te verzamelen en te gebruiken voor commerciële of andere doeleinden.
• De leden aanvaarden formeel dat de beoordelingen die door andere leden aan hen worden gegeven zichtbaar zijn voor alle gebruikers van de Delcampe-website. De publicatie van deze beoordelingen, die de betrouwbaarheid en de ernst van een lid weerspiegelen, is verplicht om een optimale zekerheid te garanderen bij de transacties.
• Delcampe zal op de website de naam, het adres of andere persoonsgegevens van een lid niet openbaar maken zonder uitdrukkelijke toestemming van het betrokken lid, buiten professionele verkopers die moeten houden aan de Europese wetgeving op dit gebied.

10.2 Bij de transacties

• De naam, voornaam, gebruikersnaam en het postadres kunnen per e-mail worden meegedeeld aan leden met wie transacties worden uitgevoerd. In het geval van een bod op een object dat te koop wordt aangeboden door een veilinghuis, wordt het e-mailadres van de bieder ook doorgegeven aan het veilinghuis.
• De leden verbinden zich ertoe om geen vertrouwelijke informatie aan derden door te geven die aan hen werd doorgegeven in het kader van transacties op de Delcampe-website. De leden verbinden zich er bovendien toe om niet te proberen vertrouwelijke informatie via Delcampe of zijn leden te verkrijgen.

10.3 In openbare berichten (vragen, beoordelingen, forum, pagina's beheerd door Delcampe op sociale netwerken, enz.)

Het lid is verantwoordelijk voor de informatie die hij in openbare berichten verstrekt. Hij is er zich van bewust dat hij hierin geen persoonlijke of vertrouwelijke informatie van derden mag bekendmaken.

10.4 Buiten de website

• Delcampe beschermt de informatie van zijn leden en geeft deze niet door aan derden zonder vooraf de toestemming van de betrokken leden te hebben ontvangen.
• Delcampe mag de informatie echter doorgeven aan derden om de geldende wetten en voorschriften na te leven of elk gerechtelijk of administratief bevel te eerbiedigen, om zichzelf, zijn leden of een andere persoon te beschermen. In dit geval is geen enkel verzet mogelijk.