Respeto de la intimidad

1. Declaración de confidencialidad de Delcampe
2. Datos conservados
3. Datos almacenados en el equipo del usuario ("política de cookies")
4. Uso de los datos
5. Datos recogidos en nombre de Mangopay
6. Almacenamiento de los datos recogidos
7. Datos del responsable del tratamiento y del delegado de protección de datos
8. Correos electrónicos
9. Derechos de acceso, modificación, rectificación y supresión de datos personales
10. Distribución de datos
11. Localización de datos y subcontratistas

2. Datos conservados

La mayoría de los datos recogidos por Delcampe se utilizan para dar acceso a los miembros a sus servicios. Así, los datos facilitados permiten a los miembros ponerse en contacto sobre temas de interés, realizar compras o ventas y acceder a determinados servicios de pago (por ejemplo, verificación postal, suscripción al club+).

2.1 Datos proporcionados por los usuarios de las páginas web de Delcampe

2.1.1 Datos recogidos al registrarse en el sitio

En el momento de la inscripción, el miembro debe proporcionar algunos datos. Algunos son obligatorios para acceder a los servicios Delcampe, otros no. La diferencia entre estos datos se indica claramente en el formulario de inscripción. Delcampe no recopila ningún dato sensible.

Los datos obligatorios son:

• Título
• nombre completo
• dirección postal
• Correo electrónico
• Idioma
• Fecha de nacimiento

2.1.2 Datos recogidos al utilizar el sitio web y los servicios ofrecidos por Delcampe

Una vez registrados, los miembros tienen la opción de enriquecer su perfil con otra serie de datos no obligatorios (descripción y foto del perfil, número de teléfono, intereses de recaudación).

Antes de acceder a determinados servicios, deberá completar otros datos. Por ejemplo, para vender en el sitio, deberá facilitar información sobre los métodos de pago que ofrecerá a sus futuros compradores.

También se podrá pedir a los diputados que faciliten diversos datos cuando se pongan en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario en línea (véase el punto 2.1.7).

2.1.3 Centro de mensajes y datos del foro

Para estos puntos concretos, consulte el artículo 8.

2.1.4 Datos recogidos a efectos de seguridad de las transacciones

Es posible que se soliciten pruebas (de identidad, dirección y número de teléfono) a los afiliados como parte de determinados servicios (por ejemplo, verificación postal, verificación por SMS, uso de Mangopay) o en caso de sospecha de fraude o delito.

2.1.5 Datos recogidos con fines informativos y comerciales

Si el miembro ha dado su consentimiento expreso, Delcampe utilizará algunos de sus datos personales (datos de identificación, aficiones e intereses...) para enviarle información importante sobre los servicios ofrecidos por Delcampe (novedades, seguridad...), así como publicidad personalizada.

2.1.6 Datos recogidos mediante formularios de encuesta

Delcampe organiza de vez en cuando encuestas entre sus miembros con el fin de mejorar la calidad de su página web y de sus servicios. Estas encuestas no son obligatorias y se solicita el consentimiento explícito del miembro.

2.1.7 Datos recogidos a través de formularios de contacto

Delcampe pone a disposición de los usuarios de sus páginas web formularios que les permiten ponerse en contacto con su Servicio de Atención al Cliente (solicitudes de asistencia o información) y su Servicio Comercial (solicitud de inserción publicitaria, publicación de catálogos, colaboración...). También existen formularios específicos para sugerencias de mejoras o categorías.

En función del tipo de formulario utilizado, los datos recogidos podrán incluir apellidos, nombre, seudónimo, dirección de correo electrónico y cualquier información que el usuario considere útil facilitar en el contenido de su mensaje y/o sus eventuales archivos adjuntos. El usuario debe asegurarse de que sólo envía la información estrictamente necesaria para su solicitud y, en particular, ningún dato sensible.

2.2 Datos recogidos automáticamente

Durante la utilización de la página web, algunos datos pueden ser recogidos automáticamente por los servidores de Delcampe. Se trata de datos no nominativos como los datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo utilizado, fecha y hora de acceso al sitio web, páginas consultadas, etc.).

2.2.1 Datos de la transacción

Los datos de las transacciones se almacenan en los servidores de Delcampe (historial de compras y ventas, información de pago, etc.).

2.2.2 Datos conservados para garantizar la seguridad de las transacciones

Con el fin de identificar a la persona culpable en caso de fraude, se podrá recoger la siguiente información para cada acción en el sitio:

• Dirección IP
• el dominio de Internet.

2.2.3 Datos conservados para facilitar el uso del sitio

Durante una visita al sitio, puede almacenarse información para facilitar y hacer más agradable la navegación.

La única información nominativa que puede almacenarse cuando se abre una sesión es el seudónimo del miembro. Otros datos son parámetros como el huso horario, la moneda, las preferencias de visualización o el tipo de navegador utilizado...

2.2.4 Datos conservados con fines estadísticos

Para hacer el sitio más atractivo y facilitar la navegación, puede recogerse la siguiente información:

• tipo de navegador utilizado (programa, versión, idioma, etc.)
• sistema operativo utilizado
• tipo de hardware (móvil, tableta o sobremesa)
• resolución de pantalla y número de colores

Estos datos no nominativos pueden almacenarse en la base de datos o en la base de datos del socio de Delcampe encargado de las estadísticas.

4. Uso de los datos

Delcampe sólo procesa los datos personales de los usuarios de sus páginas web en los siguientes casos:

• el interesado ha dado su consentimiento ;
• los datos son necesarios para la ejecución de un contrato al que el interesado ha dado su consentimiento aceptando estas condiciones;
• cumplir una obligación legal a la que esté sujeta Delcampe;
• cuando le interese legítimamente tratarlos, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales de los interesados.

4.1 Acceso a servicios y asistencia

La finalidad principal del uso de datos personales es proporcionar acceso a los servicios y asistencia definidos en el artículo 14.2.

4.2 Datos recogidos para mejorar la calidad del servicio y desarrollar nuevos productos

Delcampe escucha a sus clientes y analiza la información procedente de diversas fuentes para ofrecerles los servicios que mejor respondan a sus necesidades.

Además de las encuestas de satisfacción realizadas con el consentimiento de los miembros, Delcampe utiliza la información almacenada en sus bases de datos (por ejemplo, hábitos de compra y venta) y los datos de tráfico proporcionados por su socio gestor de estadísticas para realizar análisis de mercado y estadísticas de audiencia, respectivamente.

A continuación, Delcampe adapta las funcionalidades existentes en función de los resultados o diseña nuevos productos. Antes de ofrecerlos a los usuarios, Delcampe busca posibles errores de programación comprobando los nuevos desarrollos en un entorno de prueba que representa una copia de la base de datos Delcampe.

4.3 Datos conservados con fines históricos

Algunos datos, como las descripciones e imágenes de los objetos vendidos, pueden archivarse, por ejemplo para elaborar catálogos de objetos de colección por años.

6. Almacenamiento de los datos recogidos

6.1 Datos recogidos por Delcampe

Los periodos de conservación de los datos recogidos dependen del tipo de información recibida, los fines para los que se trata y el contexto en el que se recogió.

Por ejemplo, los datos de navegación recogidos automáticamente se conservan durante un corto periodo de tiempo, generalmente no superior a un año. Los mensajes enviados a través del sistema de mensajería interna de Delcampe se eliminan al cabo de uno o cuatro meses según el tipo de mensaje, mientras que los mensajes enviados al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico pueden conservarse durante varios años.

Los datos de identificación de los afiliados y los datos de las transacciones se conservan mientras las cuentas estén activas y hasta 10 años después de su cierre, a excepción de los datos que pueden archivarse con fines históricos.

6.2 Cookies

Las cookies tienen una duración de vida variable en función de su utilidad. Algunas expiran al final de la sesión, mientras que otras son eliminadas automáticamente por el navegador en función del plazo fijado por Delcampe en sus servidores.

Las cookies también pueden ser eliminadas por el usuario antes de su fecha de caducidad.

8. Correos electrónicos

8.1 Emails enviados a Delcampe

Estos correos pueden conservarse y archivarse para garantizar un seguimiento óptimo. En cualquier caso, Delcampe no se hace responsable del contenido de los escritos de uno de sus miembros.

8.2 Correos electrónicos enviados por Delcampe

Durante las acciones realizadas en la página web, se pueden enviar correos electrónicos. No todos son indispensables para las transacciones y la cancelación de algunos de ellos puede realizarse a través de la interfaz de gestión de datos personales proporcionada por Delcampe.

Delcampe informa periódicamente a sus miembros a través de su boletín informativo. Este boletín sólo se envía a los miembros que lo hayan solicitado explícitamente al registrarse en la página web o a través de la interfaz de gestión de datos personales proporcionada por Delcampe. Si el miembro no acepta recibirlos, asume que se está privando de una importante fuente de información.

10. Distribución de datos

10.1 En todo el sitio

• Está prohibido recoger y utilizar, con fines comerciales o de otro tipo, los datos personales que puedan aparecer en el sitio.
• Los miembros aceptan formalmente que las evaluaciones dadas por otros miembros sobre ellos sean visibles para todos los usuarios de Delcampe. La publicación de estas evaluaciones, que reflejan la fiabilidad y seriedad de un miembro, es imperativa para garantizar una seguridad óptima en las transacciones.
• Delcampe no hará públicos en la página web: el nombre, la dirección o cualquier otro dato personal de un miembro sin su consentimiento expreso, excepto para los vendedores profesionales que deben cumplir con la legislación europea en la materia.

10.2 Durante las transacciones

• A menos que un miembro se oponga expresamente, a través de la interfaz de gestión de datos personales proporcionada por Delcampe, la dirección postal y el número de teléfono pueden comunicarse por correo electrónico a los miembros con los que se realizan transacciones. En todos los casos, se comunican los siguientes datos: apellidos, nombre y dirección de correo electrónico.
• Los miembros se comprometen a no transmitir a terceros ninguna información confidencial que les haya sido comunicada en el marco de las transacciones en Delcampe. Del mismo modo, los miembros se comprometen a no intentar obtener información confidencial a través de Delcampe o de sus miembros.

10.3 En mensajes públicos (preguntas, evaluaciones, foro, etc.)

Los miembros son responsables de la información que proporcionan en los mensajes públicos. Son conscientes de que no pueden divulgar información personal o confidencial sobre terceros.

10.4 Fuera del recinto

• Delcampe protege los datos de sus miembros y no los transmite a terceros sin su consentimiento previo.
• No obstante, Delcampe está autorizada a transmitirlos a terceros para cumplir con las leyes y reglamentos en vigor o con cualquier requerimiento judicial o administrativo, para protegerse a sí misma, a sus miembros o a cualquier otra persona. Ninguna oposición es posible en este caso.