Rispetto della privacy

1. Dichiarazione sulla privacy di Delcampe
2. Dati conservati
3. Dati memorizzati sulla macchina dell'utente ("cookie policy")
4. Utilizzo dei dati
5. Dati raccolti per conto di Mangopay
6. Archiviazione dei dati raccolti
7. Dati del titolare del trattamento e del responsabile della protezione dei dati
8. Email
9. Diritti di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati personali
10. Distribuzione dei dati
11. Ubicazione dei dati e subappaltatori

2. Dati conservati

La maggior parte dei dati raccolti da Delcampe viene utilizzata per consentire ai soci di accedere ai suoi servizi. Pertanto, i dati forniti consentono ai soci di contattarsi tra di loro su articoli di interesse, di effettuare acquisti o vendite e di accedere ad alcuni servizi a pagamento (ad esempio, verifica postale, abbonamento al club+).

2.1 Dati forniti dagli utenti dei siti web di Delcampe

2.1.1 Dati raccolti al momento della registrazione sul sito

Al momento della registrazione, il socio deve fornire alcune informazioni. Alcune sono obbligatorie per accedere ai servizi Delcampe, altre no. La differenza tra questi dati è chiaramente indicata nel modulo di registrazione. Delcampe non raccoglie alcun dato sensibile.

I dati obbligatori sono:

• Titolo
• nome e cognome
• indirizzo postale
• Email
• Lingua
• Data di nascita

2.1.2 Dati raccolti durante l'utilizzo del sito web e dei servizi offerti da Delcampe

Una volta registrati, i membri hanno la possibilità di arricchire il proprio profilo con una serie di altre informazioni non obbligatorie (descrizione e foto del profilo, numero di telefono, interessi della collezione).

Altri dati devono essere completati prima di accedere a determinati servizi. Ad esempio, per vendere sul sito, è necessario fornire informazioni sulle modalità di pagamento che si intende offrire ai futuri acquirenti.

Ai soci può anche essere chiesto di fornire diverse informazioni quando contattano il Servizio clienti tramite il modulo online (cfr. punto 2.1.7).

2.1.3 Centro messaggi e dati del forum

Per questi punti specifici, si rimanda all'articolo 8.

2.1.4 Dati raccolti per la sicurezza delle transazioni

La prova (dell'identità, dell'indirizzo e del numero di telefono) può essere richiesta ai membri nell'ambito di alcuni servizi (ad es. verifica postale, verifica via SMS, utilizzo di Mangopay) o in caso di sospetta frode o violazione.

2.1.5 Dati raccolti per scopi informativi e di marketing

Se il membro ha dato il suo consenso esplicito, Delcampe utilizzerà alcuni dei suoi dati personali (dati identificativi, hobby e interessi...) per inviargli informazioni importanti sui servizi offerti da Delcampe (nuove funzionalità, sicurezza...) e pubblicità personalizzate.

2.1.6 Dati raccolti tramite moduli di indagine

Delcampe organizza di tanto in tanto sondaggi tra i suoi membri al fine di migliorare la qualità del suo sito web e dei suoi servizi. Questi sondaggi non sono obbligatori e viene richiesto un consenso esplicito da parte del membro.

2.1.7 Dati raccolti tramite moduli di contatto

Delcampe mette a disposizione degli utenti dei suoi siti web dei moduli che consentono di contattare il Servizio Clienti (richieste di assistenza o di informazioni) e l'Ufficio Commerciale (richieste di pubblicità, pubblicazione di cataloghi, partnership, ecc.) Sono inoltre disponibili moduli specifici per suggerimenti su miglioramenti o categorie.

A seconda del tipo di modulo utilizzato, i dati raccolti possono includere cognome, nome, pseudonimo, indirizzo e-mail e qualsiasi informazione che l'utente ritenga utile fornire nel contenuto del proprio messaggio e/o di eventuali allegati. L'utente deve assicurarsi di inviare solo le informazioni strettamente necessarie alla sua richiesta e in particolare nessun dato sensibile.

2.2 Dati raccolti automaticamente

Durante l'utilizzo del sito web, alcuni dati possono essere raccolti automaticamente dai server di Delcampe. Si tratta di dati non nominativi come i dati di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo utilizzato, data e ora di accesso al sito, pagine visualizzate, ecc.)

2.2.1 Dati di transazione

I dati delle transazioni sono memorizzati sui server di Delcampe (cronologia degli acquisti e delle vendite, informazioni sui pagamenti, ecc.)

2.2.2 Dati conservati per garantire la sicurezza delle transazioni

Al fine di identificare la persona colpevole in caso di frode, possono essere raccolte le seguenti informazioni per ogni azione sul sito:

• Indirizzo IP
• il dominio Internet.

2.2.3 Dati conservati per facilitare l'utilizzo del sito

Durante la visita al sito, possono essere memorizzate informazioni per rendere la navigazione più semplice e piacevole.

L'unica informazione nominativa che può essere memorizzata all'apertura di una sessione è lo pseudonimo dell'utente. Altre informazioni includono parametri come il fuso orario, la valuta, le preferenze di visualizzazione o il tipo di browser utilizzato...

2.2.4 Dati conservati a fini statistici

Per rendere il sito più attraente e facilitare la navigazione, possono essere raccolte le seguenti informazioni:

• tipo di browser utilizzato (programma, versione, lingua, ecc.)
• sistema operativo utilizzato
• tipo di hardware (mobile, tablet o desktop)
• risoluzione dello schermo e numero di colori

Questi dati non nominativi possono essere memorizzati nel database o nel database del partner di Delcampe responsabile delle statistiche.

4. Utilizzo dei dati

Delcampe tratta i dati personali degli utenti dei suoi siti web solo nei casi seguenti:

• la persona interessata ha dato il suo consenso ;
• i dati sono necessari per l'esecuzione di un contratto a cui l'interessato ha acconsentito accettando le presenti condizioni;
• per adempiere a un obbligo legale a cui Delcampe è soggetta;
• quando è nel suo legittimo interesse trattarli, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali degli interessati.

4.1 Accesso ai servizi e all'assistenza

La finalità principale dell'utilizzo dei dati personali è quella di fornire l'accesso ai servizi e all'assistenza di cui all'articolo 14.2.

4.2 Dati raccolti per migliorare la qualità del servizio e sviluppare nuovi prodotti

Delcampe ascolta i propri clienti e analizza le informazioni provenienti da diverse fonti per offrire loro i servizi che meglio rispondono alle loro esigenze.

Oltre ai sondaggi di soddisfazione condotti con i soci consenzienti, Delcampe utilizza le informazioni contenute nei suoi database (ad esempio, le abitudini di acquisto e di vendita) e i dati sul traffico forniti dai suoi partner che gestiscono le statistiche per effettuare rispettivamente analisi di mercato e statistiche sull'audience.

Delcampe adatta quindi le funzionalità esistenti in base ai risultati o progetta nuovi prodotti. Prima di offrirli agli utenti, Delcampe ricerca eventuali errori di programmazione verificando i nuovi sviluppi in un ambiente di prova che rappresenta una copia del database Delcampe.

4.3 Dati conservati per scopi storici

Alcuni dati, come le descrizioni e le immagini degli oggetti venduti, possono essere archiviati, ad esempio per produrre cataloghi di oggetti da collezione per anno.

6. Archiviazione dei dati raccolti

6.1 Dati raccolti da Delcampe

I periodi di conservazione dei dati raccolti dipendono dal tipo di informazioni ricevute, dalle finalità del trattamento e dal contesto in cui sono state raccolte.

Ad esempio, i dati di navigazione raccolti automaticamente vengono conservati per un breve periodo di tempo, generalmente non superiore a un anno. I messaggi inviati attraverso il sistema di messaggistica interna di Delcampe vengono cancellati dopo uno o quattro mesi a seconda del tipo di messaggio, mentre i messaggi inviati al Servizio Clienti via e-mail possono essere conservati per diversi anni.

I dati di identificazione dei soci e i dati sulle transazioni vengono conservati per tutto il tempo in cui i conti sono attivi e per un massimo di 10 anni dopo la loro chiusura, ad eccezione dei dati che possono essere archiviati per scopi storici.

6.2 Cookie

I cookie hanno una durata variabile a seconda della loro utilità. Alcuni scadono al termine della sessione, mentre altri vengono eliminati automaticamente dal browser in base al limite di tempo impostato da Delcampe sui propri server.

I cookie possono anche essere cancellati dall'utente prima della loro scadenza.

8. Email

8.1 Email inviate a Delcampe

Queste mail possono essere conservate e archiviate per garantire un follow-up ottimale. In ogni caso, Delcampe non può essere ritenuta responsabile del contenuto degli scritti di uno dei suoi membri.

8.2 Email inviate da Delcampe

Durante le azioni sul sito web, possono essere inviate e-mail. Non tutte sono essenziali per le transazioni e la cancellazione di alcune di esse può essere effettuata tramite l'interfaccia di gestione dei dati personali fornita da Delcampe.

Delcampe informa periodicamente i suoi membri attraverso la sua newsletter. Questa newsletter viene inviata solo ai soci che ne hanno fatto esplicita richiesta al momento della registrazione sul sito web o tramite l'interfaccia di gestione dei dati personali fornita da Delcampe. Se il socio non accetta di riceverla, presume di privarsi di un'importante fonte di informazione.

10. Distribuzione dei dati

10.1 In tutto il sito

• È vietato raccogliere e utilizzare, a fini commerciali o di altro tipo, i dati personali che possono comparire sul sito.
• I membri accettano formalmente che le valutazioni date da altri membri su di loro siano visibili a tutti gli utenti di Delcampe. La pubblicazione di queste valutazioni, che riflettono l'affidabilità e la serietà di un membro, è indispensabile per garantire una sicurezza ottimale nelle transazioni.
• Delcampe non renderà pubblici sul sito web: il nome, l'indirizzo o qualsiasi altro dato personale di un socio senza il suo esplicito consenso, ad eccezione dei venditori professionali che devono rispettare la legislazione europea in materia.

10.2 Durante le transazioni

• A meno che un socio non si opponga espressamente, tramite l'interfaccia di gestione dei dati personali messa a disposizione da Delcampe, l'indirizzo postale e il numero di telefono possono essere comunicati via e-mail ai soci con cui si effettuano transazioni. In ogni caso, vengono comunicati i seguenti dati: cognome, nome e indirizzo e-mail.
• I membri si impegnano a non trasmettere a terzi le informazioni riservate fornite loro nell'ambito delle transazioni su Delcampe. Allo stesso modo, i membri si impegnano a non cercare di ottenere informazioni riservate attraverso Delcampe o i suoi membri.

10.3 Nei messaggi pubblici (domande, valutazioni, forum, ecc.)

I membri sono responsabili delle informazioni che forniscono nei messaggi pubblici. Sono consapevoli di non poter divulgare informazioni personali o riservate su terzi.

10.4 Fuori dal sito

• Delcampe protegge i dati dei propri soci e non li trasmette a terzi senza il loro preventivo consenso.
• Tuttavia, Delcampe è autorizzata a trasmetterli a terzi per ottemperare alle leggi e ai regolamenti in vigore o a qualsiasi richiesta giudiziaria o amministrativa, per proteggere se stessa, i suoi membri o qualsiasi altra persona. In questo caso non è possibile opporsi.