Delcampe le ofrece la posibilidad de abrir una disputa si ha recibido una valoración negativa que considera que no está justificada.
Al abrir una disputa se dirigirá a su vendedor directamente.
El equipo Delcampe solo sabrá que existe una disputa o que usted necesita ayuda si solicita una mediación.

Para abrir una disputa:

  1. Vaya a Mis disputas
  2. Seleccione el estatus de comprador
  3. Introduzca el número de objeto (sin espacio y sin el símbolo #)
  4. Seleccione "valoración negativa injustificada" como objeto de la disputa
  5. Escriba una explicación breve
  6. Haga clic en "Abrir una disputa"



Si tras 7 días el vendedor no ha respondido, la valoración negativa que había recibido se eliminará de forma automática y se cerrará la disputa.
Si el vendedor le responde, pero no consiguen llegar a un entendimiento, tiene la posibilidad de solicitar la intervención de Delcampe con el botón .
El botón aparecerá tras 2 mensajes intercambiados en la mediación o 14 días después de la apertura de la disputa.

El plazo límite de apertura de una disputa es de 7 días mínimo y 90 máximo tras la fecha de cierre de la venta.

Su valoración solo puede eliminarse durante un periodo de 4 meses después del cierre de la venta.