Si ha hecho una oferta por error pero no puede anularla a través de la página de venta, es porque no cumple, o ha dejado de cumplir, todas las condiciones para anular su oferta. Si este es el caso, el botón para anular la oferta en la página de venta no está presente. Concretamente, se encuentra en este caso si al menos una de las siguientes situaciones se presenta:

  • La venta ha terminado/el objeto ha sido vendido a un precio fijo (compra inmediata)
  • Su puja fue realizada hace más de 24 horas
  • Varios miembros han pujado en la subasta
  • Ya ha cancelado 5 ofertas en los últimos 30 días

Entonces, la única posibilidad es ponerse en contacto con el vendedor a través del sistema de mensajería del sitio para informarle de su deseo de no continuar con la transacción. Tenga en cuenta que el vendedor no tiene la opción de anular su oferta, sólo puede solicitar la anulación de la venta una vez finalizada.

Hay varios casos posibles:

  • Caso 1: La venta sigue activa Y otro miembro hace una oferta más alta
    Este miembro se convierte entonces en el mejor pujador y la venta continúa, usted ya no está vinculado a ella.

  • Caso 2: La venta sigue activa PERO no se presenta ninguna otra oferta
    Usted seguirá apareciendo como mejor pujador y será designado comprador de la venta al cierre de la misma. Si el vendedor ha aceptado su solicitud de anulación para esta compra, archívela desde la página "Mis compras".
    El vendedor tendrá que anular la venta en el sitio. Tiene derecho a valorarlo negativamente, ya que el contrato de venta está roto.

  • Caso 3: Se ha cerrado la venta
    Ya ha sido designado comprador. Si el vendedor ha aceptado su solicitud de anulación para esta compra, archívela desde la página "Mis compras".
    El vendedor tendrá que anular la venta en el sitio. Tiene derecho a valorarlo negativamente, ya que el contrato de venta está roto.