Delcampe le ofrece la posibilidad de abrir una disputa si lo que ha comprado no corresponde con su descripción.
Al abrir una disputa se dirigirá a su vendedor directamente.
El equipo Delcampe solo sabrá que existe una disputa o que usted necesita ayuda si solicita una mediación.

Para abrir una disputa:

  1. Vaya a Mis disputas
  2. Seleccione el estatus de comprador
  3. Introduzca el número de objeto (sin espacio y sin el símbolo #)
  4. Seleccione "el artículo no corresponde con la descripción" como objeto de la disputa
  5. Escriba una explicación breve
  6. Haga clic en "Abrir una disputa"

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Si su vendedor no le responde o si recibe una respuesta pero no puede encontrar un punto de entendimiento, tendrá la posibilidad de pedir la intervención de Delcampe con el botón boton-solicitarmediacion.jpg

Este botón aparecerá después de dos intercambios o tras 14 días de ausencia de respuesta de su vendedor.

El plazo límite de apertura de un litigio es de 7 días mínimo y 90 máximo tras la fecha de cierre de la venta.