Questo articolo è in fase di aggiornamento. Le informazioni in esso contenute potrebbero non essere più valide.
Grazie per la vostra comprensione.

Delcampe ti offre la possibilità di aprire una controversia nel caso in cui tu non abbia ricevuto quanto acquistato pur avendo pagato il venditore.
Aprendo una controversia, ti rivolgi direttamente al tuo venditore.
Il team Delcampe viene informato dell'esistenza della controversia e della necessità di avere un aiuto solo se chiedi una mediazione.

Dopo aver ricevuto il pagamento, il venditore si impegna a inviare l’oggetto entro 14 giorni. 
Se ciò non avviene, ti invitiamo a contattare il venditore.
Se il venditore non rispetta comunque il contratto, hai il diritto di aprire una controversia.

Per aprire una controversia

  1. Vai nella pagina "Apri una controversia"
  2. Seleziona lo stato di acquirente
  3. Inserisci il numero dell'oggetto (senza spazi e senza che sia preceduto dal simbolo #)
  4. Seleziona "Oggetto pagato ma non ricevuto" come oggetto della controversia.
  5. Inserisci una breve spiegazione
  6. Clicca su "Aprire una controversia"

Se il venditore ti risponde o se ricevi una risposta ma non trovate un accordo, hai la possibilità di chiedere l'intervento di Delcampe con il tasto "Richiedere un intervento di mediazione". Questo tasto comparirà o dopo due scambi o dopo 14 giorni senza risposta da parte del venditore.

I termini per aprire una controversia sono: minimo 7 giorni e massimo 90 giorni dopo la data di chiusura della vendita.