Droit de rétractation

En tant qu'acheteur particulier (consommateur) résidant dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation pour les objets achetés auprès d'un vendeur professionnel. Ce droit vous permet, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, de revenir sur votre achat sans avoir à vous justifier.

Le droit de rétractation s'exerce en principe dans un délai de quatorze jours à compter de la réception (livraison) du ou des objets. Lorsqu'une commande comprend plusieurs objets livrés séparément, ce délai court à compter de la réception du dernier objet.

Pour des raisons pratiques, cette page reprend l'ensemble de vos achats réalisés auprès de vendeurs professionnels au cours des trois derniers mois. Cette période constitue uniquement un filtre d'affichage et ne signifie pas que l'ensemble de ces achats est encore éligible au droit de rétractation.

Pour exercer votre droit de rétractation, sélectionnez le ou les objets concernés au sein d'une même facture, puis confirmez votre demande. Dès confirmation, un accusé de réception vous est automatiquement adressé par courrier électronique sur un support durable et votre déclaration est simultanément transmise au vendeur professionnel concerné.

Les modalités de retour du ou des objets ainsi que le remboursement sont ensuite à organiser directement avec le vendeur, conformément à la réglementation applicable et à ses conditions de vente. Delcampe met à votre disposition la fonctionnalité permettant d'exercer votre droit de rétractation mais n'intervient pas dans le traitement de la rétractation, dans le retour des biens ni dans leur remboursement, ces obligations relevant du vendeur professionnel.