¿Cómo gestionar mi seguimiento de ventas?
La gestión de los artículos que ha vendido en Delcampe se hace a través de la página de sus objetos vendidos.
Esta página está dividida en diferentes secciones, cada una de las cuales representa una etapa en el seguimiento de sus ventas. De esta manera, puede encontrar fácilmente, entre todos sus artículos vendidos, los que aún tiene que facturar, los que están esperando el pago de su comprador o los que tiene que enviar.
El paso de la solicitud de pago de una pestaña a otra, y por lo tanto el cambio de estatus, depende del uso correcto de los iconos de seguimiento. Su funcionamiento se explica a continuación.
El uso de los iconos, aunque se recomienda fuertemente, no es obligatorio. Por lo tanto, es muy probable que algunos de sus compradores no los marquen. Esto no significa no hayan recibido su lote. En este caso, no dude en contactarlos.
Las diferentes pestañas que componen la página de sus objetos vendidos son:
Todos
Encontrará en la sección "Todos" de sus objetos vendidos, todos los artículos que ha vendido. Todas sus ventas están listadas allí independientemente de su estatus (pendiente de facturación, facturadas, a enviar...).
Truco: La clasificación de esta página, y de todas sus pestañas, se basa en la última fecha de venta. Puede ordenar sus ventas por fecha (de la más reciente a la más antigua o viceversa) o por seudónimo de su comprador (de la A a la Z o de la Z a la A). Haga clic en "Opciones de visualización" para cambiar la clasificación.
A facturar
Todas las ventas que aún no ha facturado se encuentran en la pestaña "A facturar".
Para saber cómo enviar su solicitud de pago, por favor lea el artículo "Enviar mi solicitud de pago".
Facturados
Tan pronto como haya enviado su solicitud de pago a su comprador, su venta se mueve automáticamente a la pestaña "Facturados".
El icono que indica que ha enviado su solicitud de pago está ahora coloreado.
Si su comprador ha indicado que ha hecho su pago, el icono "pago enviado" será coloreado.
Cuando haya recibido el pago, haga clic en "Pago recibido" o en el icono correspondiente.
Este paso sólo es necesario si su comprador ha elegido un método de pago no electrónico (transferencia bancaria, cheque o efectivo). Si el comprador paga a través de Delcampe Pay o PayPal, el icono "pago recibido" se activará automáticamente.
A enviar
Enviados
Todas las ventas que ha enviado se pueden encontrar en la pestaña "Enviados".
El icono "Objeto enviado" está ahora coloreado.
Tan pronto como el comprador haya notificado que ha recibido el artículo, el icono "Artículo recibido" aparecerá así
Para saber cómo archivar su solicitud de pago, por favor lea el artículo "Archivar y desarchivar una solicitud de pago".
Archivados
Aquí es donde encontrará todas las solicitudes de pago que ha archivado.
Truco: puede visualizar todas las solicitudes de pago que ha borrado pulsando en "Opciones de visualización" y luego pulsando en "Ver las facturas suprimidas".
Para saber cómo desarchivar una venta, le invitamos a leer el artículo "Archivar y desarchivar una solicitud de pago".
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