a propos de liste noire ?

Une personne a fait plusieurs offres sur mes ventes ,mais sont rating est a moin un car n'a pas donné suite a ses offres déja engagés ,biensur je me demande si elle n'a pas posée "des offres bidons " et que a la fin de la vente je n'ais plus aucune nouvelles ( et fausser les enchères) ! une petite question dois-je a votre avis mettre cette personne dans ma "liste noire " et est ce que cette action anulera toutes les offres de cette personne en cours ?

Bonjour,

>Une personne a fait plusieurs offres sur mes ventes ,mais sont rating est a
>moin un car n´a pas donné suite a ses offres déja engagés ,biensur je me
>demande si elle n´a pas posée "des offres bidons " et que a la fin de la vente j
>e n´ais plus aucune nouvelles ( et fausser les enchères) ! une petite question
>dois-je a votre avis mettre cette personne dans ma "liste noire " et est ce
>que cette action anulera toutes les offres de cette personne en cours ?

Je ne sais pas dire si tel ou tel membre pose ses offres de bonne foi (le futur règlement sera plus strict à ce niveau). En revanche, je peux dire que techniquement la mise en liste noire n'annule pas les offres en cours.

Bien cordialement, Seb Delcampe

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Bonjour,

>Il est clair qu´en ce moment la vente sur site d´enchères se porte mal.
>Et inutile de nous faire de "langue de bois". Les chiffres de Seb n´abusent
>que lui même, moi je vendais 45% de mes cartes en 15 jours sous iBazar
>et 45 % du restant sous les 15 jours suivants.

J'interviens pour préciser que je ne ments JAMAIS dans mes statistiques. Tout ce qui est indiqué est vrai. Il faut savoir que ce pourcentage comprend des enchères qui sont restées en vente plusieurs semaines voire plusieurs mois.

Dans l'ensemble du site, près de 2 lots sur 3 qui sont clôturés sont vendus.

Voilà, je tiens à être clair à ce sujet.

>Enfin moi qui pensais que le web des collectionneurs allait se refaire en
>1 jour je déchante et il faudra quelques mois de plus.

Rome ne s'est pas faite en un jour non plus. Je ne peux qu'inviter les membres désireux de faire avancer le site à en parler autour d'eux.

Cordialement, Sébastien Delcampe

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Bonjour,

>Vous saviez bien que parler de vente sans intégrer le facteur temps n´a
>aucun
>sens et aucun retentissement dans les lois du commerce.
>Si il en était ainsi je pourrais annoncer moi que je vendais 100 % sur
>ibazar. Mais vendre sous 15 jours ou sous 6 mois est complètement
>différent pour celui qui reinvesti ou fait "tourner" son capital.
>Tout comme si je comptabilisais les cartes actuellement sous ventes par
>rapport au nombre déposé. Vous arriveriez (comme les autres à moins
>de 1%) mais ce comptage sur la méthode identique au votre n´aurait
>pas plus de sens.
> Il faudrait donc a mon avis créer un standart qui intègre le temps, le
>nombre,
>le chifre d´affaire etc etc surtout quelque chose de réaliste.

Tout-à-fait d'accord mais j'insiste sur le fait que je ne mens pas sur mes statistiques. Je ne tiens pas à entrer dans une polémique et ne répondrai pas plus loin à ce sujet. Chacun de toute façon se fait son avis personnel.

A l'inverse des autres sites, je suis transparent et vous donne des infos réelles sur les ventes etc... A vous de les interpréter à ce moment comme bon vous semble.

Notez que tenir compte du facteur temps est chose impossible pour établir des statistiques. Chacun a son idée quant à la durée acceptable pour réaliser une vente.

Cordialement, Sébastien Delcampe

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Bonjour,

>SVP, Messieurs ! Restons courtois ...

Je pense que d'un côté comme de l'autre le message est correctement passé.
Mon but n'est pas d'affronter mes membres, qu'aurai-je à y gagner. Le seul
et unique but est de conserver une crédibilité que je ne mérite pas de
perdre auprès de mes membres.

>...
>Alors, nous pensons qu'il est temps de rappeler une petite chose :
>les chiffres (ou statistiques) cela s'interprètent un peu comme on
>veut avec un peu d'intelligence ! Non, nous ne croyons pas que notre
>webmaster veule nous faire miroiter des résultats extraordinaires !
>N'oublions pas que nous utilisons tout son "génie et générosité" du site
GRACIEUSEMENT !

Génie n'est-il pas exagéré ? ... En tout cas, ça fait plaisir :-)

>...
>Nous proposons une concertation entre : Webmaster + Vendeurs principaux
>+ "gros acheteurs" et ce organisée INDIVIDUELLEMENT sur chaque domaine
>(Philathélie / Numismatique / Cartophilie / etc.) Cela permettrait de
>pouvoir faire d'une manière CONSTRUCTIVE le tour de la question et
>d'essayer d'améliorer et de remédier aux manquements.

Il n'y a pas vraiment de secret. Le site tourne à mon avis très bien.
Surtout compte tenu des faibles résultats réalisés par ses "concurrents"
généralistes européens (selon ce qui m'est rapporté par des membres via
email).
Je me permets de vous rappeler que chaque mois se vendent actuellement quand
même plus de XXX lots. Et cela n'est pas une statistique calculé mais un
résultat brut. Je ne suis pas opposé au dialogue, j'ai d'ailleurs fort
personnifié le site afin d'avoir un contact privilégié avec mes membres. Sur
beaucoup de sites, vous n'auriez pas eu de réponse et le message aurait
peut-être été censuré. Je préfère jouer "cartes sur table". Il m'est
actuellement impossible d'organiser une concertation structurée digne de ce
nom. Je préfère consacrer le temps que j'ai à disposition pour améliorer le
site tant d'un point de vue technique que "commercial". C'est à mes yeux la
grande priorité. Je pense qu'il est bien de mettre des statistiques à
disposition des membres mais que cela passe quand même après l'ajout
d'outils très attendus comme "Mes Enchères Favorites", Modification de la
durée d'une enchère, etc.
La statistique de vente affichée en tête de la première page n'est pas
vraiment destinée aux membres habituels, cela ne nous avance pas réellement
beaucoup. Le but est justement de motiver d'autres collectionneurs à nous
rejoindre et ce, sans mentir.

Des statistiques par membre (privées via "Mon Compte") pourraient être
prévues à l'avenir mais ce n'est actuellement pas une priorité.

>Nous pensons que d'une part M. Sébastien Delcampe soit un homme
>suffisamment ouvert que pour accepter la critique constructive
>et d'autre part il y a dans chaque domaine au moins 1 ou 2 "spécialistes"
>de ce domaine en particulier.

Tout-à-fait. Je reçois par jour plusieurs dizaines d'emails variés reprenant
entre autres des conseils pour des améliorations futures. Je mets un point
d'honneur à respecter et prendre en compte ce qui m'y est dit.

>De plus il nous semble utile que chacun fasse un effort pour drainer
>de nouveaux membres clients potentiels.

Il n'y a en effet pas de meilleure publicité que le bouche à oreilles. Je ne
le répèterai jamais assez; Chacun d'entre vous représente la meilleure
publicité possible pour le site !

>C'est certainement là aussi un travail énorme à effectuer de la part de
>notre Webmaster mais aussi de tous les membres. S'il est vrai qu'au départ
>des incitants de la part de notre webmaster seraient peut-être des
"carottes
>efficaces" ... par la suite tous les vendeurs Delcampeurs en
bénéficieraient !

Le site progresse tous les jours. Mon but premier est d'offrir une interface
de vente/Achat agréable et facile d'utilisation. Beaucoup de sites
généralistes dépassent les 100,000 inscrits... mais dans ceux-ci; combien
sont actifs ?

Quelqu'un qui se sera inscrit sur le site suite à une recommendation est
forcément quelqu'un qui sera réellement intéressé par ce qui lui est
proposé.

D'un autre côté, l'argent généré par la publicité sur le site (clics sur les
bandeaux), assez peu je vous assure, est entièrement réinvesti en publicité;
- Magazine (Journal Trouvailles (partenaire))
- Moteurs de recherche. Tapez, par exemple, "monnaies" sur Yahoo.fr,
google.fr, altavista.fr, lycos.fr, ... Vous verrez que nous sommes en très
bonne position. Mais ce genre de publicité coûte assez cher. Je le considère
comme un investissement à moyen terme.

>Le problème actuel est celui du serpent qui se mord la queue ... nous-mêmes
serions
>disposés à mettre en enchères ici plus de 1.000 monnaies ... mais cela
prend du temps,
>énormément de temps et aucun résultat n'est garanti !
>Mais un peu découragés par les non-visites et rares acheteurs en réalité
nous hésitons
>consacrer le peu de temps disponible à cet "nouvelle tentative". Dès lors,
nous attendons
>que la situation se débloque un peu ... mais malheureusement nos
"collègues" font de même
>(attitude typiquement belge ;-) ).

Mon expérience sur le lancement de sites m'a en effet appris que l'effet
boule de neige peut être très puissant. Pour qu'un site démarre bien, il
faut des vendeurs prêts à tenter l'aventure. Le risque est nul puisque la
mise en vente est gratuite et qu'aucune action de la part du vendeur n'est
requise pour un renouvellement. Le seul investissement, c'est le temps de la
mise en vente des lots. Celui-ci est, en toute objectivité, réduit au
maximum sur ce site. Il y a également, dans le cas de professionnels, le
fait que des lots soient bloqués. C'est un critère important que soulignait
avec raison Cardamone.

> ...

>En espérant avoir pu "calmer" un peu les esprits et redonné envie à tous de
travailler
>au succès de ce qui finalement nous intéresse tous !

Je ne pense pas qu'il y ait eu de réelle tension, juste une mise au point
qui devait être faite et chaque partie a défendu son point de vue. Mon but
n'est pas d'opposer mon point de vue à celui de mes membres, je pense que
vous et moi devons regarder dans la même direction, c'est comme ça que nous
avançons (avec succès!) de jour en jour depuis quelques mois déjà.

Merci à ceux qui auront lu cette longue réponse (inhabituelle de ma part car
j'épargne en général mon temps en allant droit au but).

Bien cordialement, Sébastien Delcampe

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