Refacturer une vente annulée et remboursée

  • auty_fr

    31 mensajes

    Francia

    Bonjour à tous
    J'ai remboursé à un acheteur allemand son achat payé par Paypal, suite à un litige ouvert pour objet non reçu.
    8 jours après il m'informe l'avoir reçu et me demande de le refacturer.
    Comment faire ?
    Merci de pour votre réponse.
    Dominique
  • cartatof

    10952 mensajes

    Francia

    Bonjour à tous
    J'ai remboursé à un acheteur allemand son achat payé par Paypal, suite à un litige ouvert pour objet non reçu.
    8 jours après il m'informe l'avoir reçu et me demande de le refacturer.
    Comment faire ?
    Merci de pour votre réponse.
    Dominique
    Bonjour,

    Il faut annuler l'annulation ...

    Essayez d'aller dans l'onglet "COMPTE"
    Puis cliquez sur "Ventes annulées"
    Puis sur "supprimer" en bout de ligne à droite de la vente concernée.
    L'annulation sera annulée et la vente devrait se retouver dans la liste des objets facturés.

    Là vous verrez si vous pouvez envoyer un rappel.
    (je ne suis pas sur que, vu l'annulation faitre à PAYPAL, cela ne mette pas le total facture à zéro... à vérifier).
  • auty_fr

    31 mensajes

    Francia

    Bonjour,

    Il faut annuler l'annulation ...

    Essayez d'aller dans l'onglet "COMPTE"
    Puis cliquez sur "Ventes annulées"
    Puis sur "supprimer" en bout de ligne à droite de la vente concernée.
    L'annulation sera annulée et la vente devrait se retouver dans la liste des objets facturés.

    Là vous verrez si vous pouvez envoyer un rappel.
    (je ne suis pas sur que, vu l'annulation faitre à PAYPAL, cela ne mette pas le total facture à zéro... à vérifier).
    Je vais faire ça dès mon retour et vous dirai si ça a marché
    Merci beaucoup

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