Refacturer une vente annulée et remboursée

  • auty_fr

    31 berichten

    Frankrijk

    Bonjour à tous
    J'ai remboursé à un acheteur allemand son achat payé par Paypal, suite à un litige ouvert pour objet non reçu.
    8 jours après il m'informe l'avoir reçu et me demande de le refacturer.
    Comment faire ?
    Merci de pour votre réponse.
    Dominique
  • cartatof

    10790 berichten

    Frankrijk

    Bonjour à tous
    J'ai remboursé à un acheteur allemand son achat payé par Paypal, suite à un litige ouvert pour objet non reçu.
    8 jours après il m'informe l'avoir reçu et me demande de le refacturer.
    Comment faire ?
    Merci de pour votre réponse.
    Dominique
    • Aangemaakt 18 apr 2025 op 00:47
    • #1891753
    Bonjour,

    Il faut annuler l'annulation ...

    Essayez d'aller dans l'onglet "COMPTE"
    Puis cliquez sur "Ventes annulées"
    Puis sur "supprimer" en bout de ligne à droite de la vente concernée.
    L'annulation sera annulée et la vente devrait se retouver dans la liste des objets facturés.

    Là vous verrez si vous pouvez envoyer un rappel.
    (je ne suis pas sur que, vu l'annulation faitre à PAYPAL, cela ne mette pas le total facture à zéro... à vérifier).
  • auty_fr

    31 berichten

    Frankrijk

    Bonjour,

    Il faut annuler l'annulation ...

    Essayez d'aller dans l'onglet "COMPTE"
    Puis cliquez sur "Ventes annulées"
    Puis sur "supprimer" en bout de ligne à droite de la vente concernée.
    L'annulation sera annulée et la vente devrait se retouver dans la liste des objets facturés.

    Là vous verrez si vous pouvez envoyer un rappel.
    (je ne suis pas sur que, vu l'annulation faitre à PAYPAL, cela ne mette pas le total facture à zéro... à vérifier).
    • Aangemaakt 18 apr 2025 op 02:36
    • #1891807
    Je vais faire ça dès mon retour et vous dirai si ça a marché
    Merci beaucoup

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