Problème technique avec Delcampe Pay ?

lajusma 100% (5263x)

17 mensajes

Francia
Y a-t-il un souci de fonctionnement pour Delcampe Pay ? Je n'arrive pas à régler une facture.
J'ai un message "Paiement en cours de traitement" mais rien ne se passe.

Cdlt
lajusma
- Creado 8 ene 2022 a 17:21 (#1367072)
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vreim 100% (231x)

1 mensaje

Francia
Je confirme. Idem de mon côté sur toutes les factures depuis samedi matin. Le paiement est bloqué, mais on voit que le solde de Delcampe Pay a été alimenté, donc problème technique interne à Delcampe...
- Creado 9 ene 2022 a 16:07 (#1367498)
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Administrador

@cecilia

722 mensajes

Bélgica
Bonjour,

Le problème a bien été remonté à notre équipe technique.

Nous vous invitons également à consulter notre statut technique : Vinculo (https)

Bien cordialement,
Cecilia
- Creado 10 ene 2022 a 2:47 (#1367552)
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lheri07 100% (7394x)

6 mensajes

Francia
Bonjour,
Je suis dans le même cas pour le paiement d'achats, hier sur le premier paiement j'ai insisté plusieurs fois. J'espère que le réglement ne se fera qu'une fois!!!
J'ai re-essayer ce matin même punition "paiement en cours"
Merci de prendre en compte le paiement effectué
plusieurs fois
Cordialement
Lheri 07
- Creado 10 ene 2022 a 4:23 (#1367615)
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Administrador

@cecilia

722 mensajes

Bélgica
Rebonjour,

La difficulté rencontrée a, ce jour, été corrigée. Tous les paiements bloqués ont été relancés par notre équipe technique.

Si, entretemps, vous avez effectué votre paiement via PayPal ou via le paiement simple Delcampe Pay, les paiements n'ont pas été relancés.

Il n'y a également pas de multi-paiements.

Bien cordialement,
Cecilia
- Creado 10 ene 2022 a 7:32 (#1367726)
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giapoz49k 100% (28837x)

2564 mensajes

Italia
Bonjour,
Le problème persistant,
Gianpiero
- Creado 25 ene 2022 a 11:57 (#1373698)
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Administrador

@cecilia

722 mensajes

Bélgica
Bonjour à tous,

Je viens vers vous avec de plus amples informations.

Le problème semble venir de notre partenaire bancaire. Celui-ci est donc en train d'investiguer. Nous vous tiendrons au courant via notre statut technique que vous trouverez sur cette page : Vinculo (https)

Bien cordialement,
Cecilia
- Creado 26 ene 2022 a 3:29 (#1373911)
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giapoz49k 100% (28837x)

2564 mensajes

Italia
Bonjour,
Au bout de trois jours,
Le solde a comptabilisé la transaction,
mais le paiement n'apparaît toujours pas : ni sortant ni entrant (vers le vendeur).
merci, Gianpiero
- Creado 27 ene 2022 a 4:23 (#1374601)
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Administrador

@cecilia

722 mensajes

Bélgica
giapoz49k

Bonjour,
Au bout de trois jours,
Le solde a comptabilisé la transaction,
mais le paiement n'apparaît toujours pas : ni sortant ni entrant (vers le vendeur).
merci, Gianpiero

Creado 27 ene 2022 a 4:23

#1374601
Bonjour,

Merci pour votre message.

Comme indiqué dans le statut technique, des corrections doivent encore être déployées.

Dès que nous en saurons plus au niveau des transactions/paiements, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

Nous vous remercions pour votre patience.

Bien cordialement,
Cecilia
- Creado 27 ene 2022 a 4:57 (#1374637)
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giapoz49k 100% (28837x)

2564 mensajes

Italia
Bonjour,
le paiement est arrivé à destination,
merci, Gianpiero
- Creado 28 ene 2022 a 6:49 (#1375354)
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Administrador

@cecilia

722 mensajes

Bélgica
giapoz49k

Bonjour,
le paiement est arrivé à destination,
merci, Gianpiero

Creado 28 ene 2022 a 6:49

#1375354
Bonjour,

En effet, je constate que notre partenaire de paiement a débloqué votre paiement.

Je vous remercie pour votre patience et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Bon week-end.

Bien cordialement,
Cecilia
- Creado 28 ene 2022 a 9:45 (#1375471)
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