koopt en betaald niet en communiceert niet !

Wat doen we hier eigenlijk mee!

Iemand koopt een kaart van Blankenberge, na herhaalde vragen om te betalen geen enkele reactie, nu al meer dan een maand, een claim gestart, geen reactie!

Ondertussen had de dame wel al een andere kaart bij iemand anders gekocht en kreeg een goeie feedback!

Begrijp het niet! Kunnen mensen dan niet gewoon eerlijk zijn en zeggen dat ze zich eventueel vergist hebben?


Johan

Toppunt van al, het is iemand met slechts nog maar 1 feedback en als prof ingeschreven !

Moet Delcampe een keer aan haar oren trekken dat dit geen te beste start is op Delcampe als waar veronderstelt wordt dat je je als PRO verkoper je ook een beetje professioneel opstelt?

Johan

Dag Johan,

Volledig begrip voor de situatie die je beschrijft: na meer dan een maand nog altijd geen reactie op jouw vraag om een gekochte kaart te betalen.

Mijn stellingname zou zijn:

1) Inderdaad een claim opstarten, zoals je blijkbaar hebt gedaan. Indien je na een bepaalde tijd nog geen reactie krijgt, is het aan Delcampe om aanmaningen te sturen. Mijn ervaring is dat Delcampe ook effectief tussenkomt (maar er zijn nu eenmaal antwoordtermijnen die iedereen moet krijgen). Het kan dus allemaal even duren, maar ik spreek uit eigen ervaring: als de koper na verloop van tijd nog altijd niet heeft gereageerd, zorgt Delcampe ervoor dat je zelf een negatieve evaluatie kunt geven zonder dat de koper er een aan jou kan geven.

2) De meeste (ver)kopers zijn te goeder trouw. Zelf heb ik maar een heel miniem aantal gevallen waarin het niet goed is afgelopen (ik ben zelf vooral een koper). Het blijft natuurlijk vervelend om een slechte ervaring te hebben, maar als je de voorziene procedure volgt, trek je uiteindelijk aan het langste eind (jij kunt negatief evalueren, maar de niet-betalende koper niet).

Ik hoop dat dit je verderhelpt.

Beste groeten,

Quasar

De informatie is niet meer beschikbaar omdat de rekening van deze gebruiker is verwijderd (AVG)

Ondertussen heeft de dame al een 2de negatieve feedback van iemand anders.

Schreef zich in als PRO maar zeker een PRO niet waardig.

Delcampe mag van mij dit soort verkopers er af gooien.

Heb ondertussen claim ingediend en vraag te creditering.

Johan

Dat heeft Delcampe dan ook al gedaan.

Quasar, helaas is het niet waar dat een niet betalende verkoper geen feedback kan geven. Dat is nog altijd mogelijk en het is iets dat Delcampe zou moeten veranderen.

Dag Mainlypostcards,

Ik heb zelf nog meegemaakt dat ik een geschil had geopend in verband met een slecht afgelopen aankoop. Ik heb een hele procedure moeten volgen, waarbij de verkoper in kwestie verschillende keren de kans kreeg om te antwoorden.
Toen er daarna nog altijd geen antwoord kwam van de verkoper, heeft Delcampe er uiteindelijk voor gezorgd dat ik zelf een negatieve evaluatie kon geven, zonder dat de verkoper in de mogelijkheid was om er een terug te geven.
Als je de juiste procedure volgt, bestaat het dus wel dat iemand geen (negatieve) feedback kan geven, terwijl je dat zelf wél kunt doen.

Beste groeten,

Quasar

De informatie is niet meer beschikbaar omdat de rekening van deze gebruiker is verwijderd (AVG)

Hallo,

ik heb een perfecte communicatie gekregen met een delcampe medewerker die mij precies gezegd heeft wat te doen. Waarvoor oprechte dank.

Ik heb de vraag gesteld of de "niet betaler" mij alsnog een negatieve kon geven en jawel, dat was mogelijk.

Maar ....

De medewerker heeft mij duidelijk gezegd dat wanneer die "niet betaler" mij een onterechte feedback zou geven, dat deze zal verwijderd worden.

Dus, ik heb er vertrouwen in.

Ik heb de koper een 0% gegeven. Het moet al zeer erg zijn dat ik zoiets doe. Ondanks al mijn pogingen bleef het stil aan de andere kant.

We moeten eerlijk blijven vind ik. Ik ben een professionele verkoper en ben aan zovele wettelijke verplichtingen gebonden en probeer mijn klanten een perfecte service te geven. Zie mijn feedback. Vandaar ik toch ook enige correctheid van m'n klanten vraag. Kopen is betalen. Niet tevreden is goederen terugsturen en geld terug. Zo simpel is dit. Ben dat ook wettelijk verplicht.

Johan

Uw slechte klant had u dan geen feedback gegeven, of na dat gehele procedure waren er al 3 maanden verlopen en in dat geval zou hij/zij u geen fb hebben kunnen geven.

Iemand op de zwarte list zetten, zal ze ook nog niet stoppen om fb te geven.

Als je een onterechte wraakfeedback 0% krijgt, kun je dat inderdaad aan Delcampe melden. En dan zet Delcampe die 0% om in 'teruggetrokken beoordeling'. Helaas, tegelijk wordt ook de door u terecht gegeven 0% aan de niet-betaler omgezet in 'teruggetrokken beoordeling.

Ik begrijp dat Delcampe zich in discussies neutraal wil opstellen, maar door een wraakfeedback te geven kan een niet-betaler dus zijn terecht ontvangen 0% uitwissen. Heb er zo al een 3-tal keer meegemaakt.

Groeten,
Trickgh

Ik kan er bij u maar 1 vinden waar beide beoordeling verwijderd zijn.

En in mijn geval heb ik 3x gevraagd om een beoordeling te verwijderen, maar de negatieven die ik heb gegeven zijn er nog steeds.