Su Delcampe, i venditori hanno la possibilità di inviare o meno una richiesta di pagamento ai loro acquirenti. Alcuni venditori impostano il proprio account per permetterti di pagare direttamente il tuo acquisto senza dover aspettare che convalidino la richiesta di pagamento.

Attenzione: tutti i tuoi acquisti devono essere pagati direttamente ai tuoi venditori. Non accreditare mai il tuo conto Delcampe per pagare i tuoi acquisti.

Questo articolo riguarda i seguenti argomenti:

Il mio venditore mi ha inviato una richiesta di pagamento

  1. Vai sulla pagina "Controllo degli acquisti: Da pagare"
  2. Seleziona la transazione e clicca sul pulsante pagare-venditore-01.jpg
  3. Scegli un metodo di spedizione tra quelli proposti
    Attenzione: il tuo venditore potrebbe richiedere la consegna con tracciamento in caso di pagamento con PayPal, tra gli altri. In questo caso, non sarà possibile selezionare un metodo di consegna senza tracciamento. Apparirà il seguente messaggio: "Per utilizzare PayPal, devi selezionare un metodo di spedizione con tracciamento".
  4. Seleziona il metodo di pagamento che preferisci tra quelli offerti dal tuo venditore. L'immagine qui sotto mostra tutti i metodi di pagamento che possono essere accettati dal tuo venditore. Questo non significa che appariranno tutti.

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  5. Clicca sul pulsante "Continua con il pagamento"
  6. Segui le istruzioni a schermo per procedere con il pagamento

Nota: se scegli un metodo di pagamento elettronico, come PayPal o carta di credito, sarai reindirizzato ai loro siti web per effettuare il pagamento.

Per i pagamenti tramite bonifico bancario, assegno nazionale o contanti, ti chiediamo di confermare il tuo pagamento solo se lo avete fatto. In altre parole, i pagamenti tramite bonifico bancario devono essere effettuati unicamente tramite la tua banca. L'invio dell'assegno deve essere fatto da te, così come l'invio di contanti.

 

Il mio venditore non mi ha inviato una richiesta di pagamento

In questo caso, il tuo venditore non ha impostato il suo account per permetterti di pagarlo senza convalidare lui stesso la richiesta di pagamento.

Il tuo venditore avrà 7 giorni per inviarti la richiesta di pagamento

  • Se ricevi la richiesta di pagamento, fai riferimento al punto "Il mio venditore mi ha inviato una richiesta di pagamento"
  • Se non ricevi la richiesta di pagamento, segui questi passaggi:
  1. Contatta il tuo venditore, se non l'hai già fatto
  2. Apri una controversia se non hai alcuna notizia da parte sua
  3. Attendi 7 giorni dopo l'apertura della tua controversia per considerare l'acquisto come annullato

Attenzione: se il tuo acquisto è stato effettuato presso un venditore professionale, il termine «richiesta di pagamento» va sostituito con «fattura».