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Frais de port non modifiable

  • bernadet
    bernadet 100% (14002x)
    advanced

    346 messaggi

    Francia

    Bonjour ,

    Je fais une demande de paiement à mon acheteur et je découvre que les frais sont bloqués à 1,40 € , je suis dans l'impossibilité de

    modifier ma facture avec les frais postaux en vigueur , mon acheteur me demande 1 envoi en suivi .

    Comment faire ? Il s'agit du lot : 1326511660 . Cette carte provient d'un département que j'ai mis en nouveauté jeudi 6 novembre

    C'était mon premier coup d'essai .

    Qui a eu la même mésaventure ?

    Merci de vos lumières .

    Cordialement
  • kdl4_12
    kdl4_12 100% (49962x)
    PRO advanced

    369 messaggi

    Francia

    Bonjour

    Effectivement lorsque la facture est émise, plus possible de la mettre à jour, sauf si l'acheteur fait un achat complémentaire, dans ce cas vous pouvez revoir les frais postaux.

    L'idéal c'est d'attendre un peu pour laisser le temps aux acheteurs d'exprimer un autre souhait comme une lettre suivie au lieu d'une lettre verte par exemple.

    Suite à ce genre de problème, je fait facture à J+1, sauf si l'acheteur demande la facture.

    Bonne journée

    AL
  • cartatof
    cartatof 100% (52027x)
    PRO advanced

    11252 messaggi

    Francia

    Bonjour ,

    Je fais une demande de paiement à mon acheteur et je découvre que les frais sont bloqués à 1,40 € , je suis dans l'impossibilité de

    modifier ma facture avec les frais postaux en vigueur , mon acheteur me demande 1 envoi en suivi .

    Comment faire ? Il s'agit du lot : 1326511660 . Cette carte provient d'un département que j'ai mis en nouveauté jeudi 6 novembre

    C'était mon premier coup d'essai .

    Qui a eu la même mésaventure ?

    Merci de vos lumières .

    Cordialement
    Bonsoir,

    Vous allez dans votre page des ventes facturées.
    Dans la vente concernée vous cliquez sur "PLUS" puis sur "Modifier la facture"
    Puis vous cliquez sur "rajouter un mode de livraison" et vous rajoutez "Lettre suvie" avec le prix qui va bien.

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