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- Posté le 17 févr. 2019 à 18:39 (#966856)
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@thomas

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Dear scindedawk,

I can see in our logs that there was indeed an error while downloading images from your server. However, I can not detail the reason for these errors because the logs lack precision.

I managed to import your images without any problem which makes me say that it may be due to a temporary unavailability.

Have you encountered any new problems since?
You can try to import the images again by updating the item Lien (https)

Kinds Regards,
- Posté le 18 févr. 2019 à 11:54 (#967252)
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- Posté le 18 févr. 2019 à 12:51 (#967285)
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@thomas

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Is this the case for all the items that you list?
If not, do you list them by package?

It can be due to the rate limit of your cdn. I read that Shopify could only accept 1000 non-read requests per hour.
In this case, we can consider working on a solution from our side to prevent this from happening again.

Kind regards,
- Posté le 19 févr. 2019 à 05:30 (#967468)
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- Posté le 19 févr. 2019 à 11:02 (#967624)
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@thomas

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Posté le 19 févr. 2019 à 11:02

#967624
I will improve logging on our side and I will keep you informed.

Sorry for the inconvenience,
- Posté le 20 févr. 2019 à 04:56 (#967816)
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- Posté le 20 févr. 2019 à 14:46 (#968029)
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@thomas

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Posté le 20 févr. 2019 à 14:46

#968029
Dear Scindedawk,

New logs have been deployed as well as a modernization of our image download tool.
Can you try again to list items and keep me informed of the result (success or not) ?

I sincerely hope that it will solve the problem.

Kind Regards
- Posté le 22 févr. 2019 à 08:31 (#968833)
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- Posté le 27 févr. 2019 à 12:14 (#971185)
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