URGENT!!! Delete item fails for every clients

Servitel

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Suiza
Hi Support
since 20 minutes every delete item request fails with the error "Your token is no more valid"

If I check an item or I check the shop status the system answer correctly

Can you take a look please ?

Thanks
Roberto
- Creado 8 jul 2025 a 5:21 (#1919335)
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Servitel

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Suiza
Update: now EVERY request for every client fails with the error "Your token is no more valid"
- Creado 8 jul 2025 a 5:28 (#1919338)
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Administrador

@fred

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Bélgica
Servitel

Hi Support
since 20 minutes every delete item request fails with the error "Your token is no more valid"

If I check an item or I check the shop status the system answer correctly

Can you take a look please ?

Thanks
Roberto

Creado 8 jul 2025 a 5:21

#1919335
Hi Servitel,

I'll take a look and will come back as soon as I have more informations

Fred
- Creado 8 jul 2025 a 5:32 (#1919341)
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@lco
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Update: now EVERY request for every client fails with the error "Your token is no more valid"

Creado 8 jul 2025 a 5:28

#1919338
Hello, we're having a difficulty with the cache component of our infrastructure, that's why your token expires so frequently. I'll keep you informed of the situation.

Laurent.
- Creado 8 jul 2025 a 5:43 (#1919347)
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@lco
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94 mensajes

Bélgica
Servitel

Update: now EVERY request for every client fails with the error "Your token is no more valid"

Creado 8 jul 2025 a 5:28

#1919338
The problem is solved, operations are back to normal. Sorry for the inconvenience.

Laurent.
- Creado 8 jul 2025 a 6:02 (#1919350)
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Servitel

447 mensajes

Suiza
@lco

The problem is solved, operations are back to normal. Sorry for the inconvenience.

Laurent.

Creado 8 jul 2025 a 6:02

#1919350
Thanks Laurent.
I confirm everything is ok now
- Creado 8 jul 2025 a 6:04 (#1919353)
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Servitel

447 mensajes

Suiza
@lco

The problem is solved, operations are back to normal. Sorry for the inconvenience.

Laurent.

Creado 8 jul 2025 a 6:02

#1919350
Sorry but the issue is now again here !
- Creado 8 jul 2025 a 6:07 (#1919356)
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@lco
Cuenta cerrada

94 mensajes

Bélgica
Servitel

Sorry but the issue is now again here !

Creado 8 jul 2025 a 6:07

#1919356
Servitel,

con you confirm you're still experiencing a problem with you API tokens?
On our side everything is back to normal, I may have missed something?

Laurent.
- Creado 8 jul 2025 a 8:08 (#1919380)
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Servitel

447 mensajes

Suiza
@lco

Servitel,

con you confirm you're still experiencing a problem with you API tokens?
On our side everything is back to normal, I may have missed something?

Laurent.

Creado 8 jul 2025 a 8:08

#1919380
Hi Laurent
I confirm it's ok for all clients since one hour

Roberto
- Creado 8 jul 2025 a 8:10 (#1919383)
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