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Expériences Delcampe Pay ?

  • lecollectionneur17
    lecollectionneur17 100% (11440x)
    standard

    244 messages

    France

    Bonjour,

    Pas de chance, voici le message reçu de delcampe

    Nous avons remarqué que certains des paiements que vous avez reçus de vos acheteurs via Delcampe Pay ont été comptabilisés plusieurs fois.
    Il s’agit de paiements pour lesquels votre acheteur a utilisé sa carte de crédit.
    Dans votre compte Delcampe Pay, les paiements apparaissent en triple mais le montant total perçu est incorrect.

    Afin de régulariser la situation et de rembourser les acheteurs qui vous ont trop payé, nous allons procéder aux remboursements de ces paiements.

    Conclusion, j'ai donné mon autorisation à delcampe de rectifier le tir, ce qui a été fait dans l'heure.

    La question que je me pose c'est que les employés de delcampe ont tous accès à nos comptes delcampe pay, certes je ne doute pas d'eux loin de là, mais sachant que chez moneybookers qui est devenu par la suite skrill certains employés n'ont pas eu de scrupules à me vider mon compte et ceux d'autres personnes.

    lecollectionneur17
  • ray01
    ray01 97% (3567x)
    standard

    1383 messages

    Belgium

    Bonjour lecollectionneur17, bonjour à toutes et tous.
    Merci du retour d'expérience. :cool:
    Mais, concernant la manière de faire de Delcampe Pay, il me semble que la comparaison avec Skrill ou autre n'est pas correcte dans le sens où le premier vous demande l'autorisation d'effectuer la correction, ce qui n'est pas le cas pour les autres. Je suppose également que tout le personnel Delcampe n'a pas accès aux comptes clients.
    Un éclaircissement de la part du site serait le bienvenu. :dunno:
    Bien cordialement.
    Raymond. :coffee:
  • @cathy
    Administrator
    Closed account
    free

    3146 messages

    Belgium

    Bonjour,

    Pas de chance, voici le message reçu de delcampe

    Nous avons remarqué que certains des paiements que vous avez reçus de vos acheteurs via Delcampe Pay ont été comptabilisés plusieurs fois.
    Il s’agit de paiements pour lesquels votre acheteur a utilisé sa carte de crédit.
    Dans votre compte Delcampe Pay, les paiements apparaissent en triple mais le montant total perçu est incorrect.

    Afin de régulariser la situation et de rembourser les acheteurs qui vous ont trop payé, nous allons procéder aux remboursements de ces paiements.

    Conclusion, j'ai donné mon autorisation à delcampe de rectifier le tir, ce qui a été fait dans l'heure.

    La question que je me pose c'est que les employés de delcampe ont tous accès à nos comptes delcampe pay, certes je ne doute pas d'eux loin de là, mais sachant que chez moneybookers qui est devenu par la suite skrill certains employés n'ont pas eu de scrupules à me vider mon compte et ceux d'autres personnes.

    lecollectionneur17
    • Created on 15 Jan 2019 at 17:55
    • #953926
    Bonjour lecollectionneur17,


    La difficulté rencontrée provient du fait que votre acheteur a effectué trois paiements pour la même transaction.

    Il semblerait que celui-ci aie fait un rafraîchissement de la page de validation de paiement (touche F5) plusieurs fois, alors que la page était en chargement pour attente de validation de transaction.
    Nous avons modifié le comportement du site afin de bloquer cette possibilité, et que nos membres attendent la fin de la transaction bancaire (qui peut durer jusqu'à plusieurs dizaines de secondes) avant de faire toute autre opération.

    DelcampePay est une solution fournie par MangoPay, Arkea Crédit Mutuel et Payline, qui sont des institutions bancaires renommées.

    Concernant le souci rencontré avec Skrill, nous sommes en contact avec leurs services.


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
  • poerog
    poerog 100% (4277x)
    standard

    10 messages

    France

    Moi je n'ai reçu aucun paiement par delcampePay à ce jour, mais je reste confiant : cela viendra surement !
    Pour ce qui est des "petites transactions" c'est vrai que c'est dommage d'être plus que surtaxés ....
    Je pense que ca serait intéressant (ou "qu'il serait" pour les "tatilleux" ) ;) de ne facturer aucun frais pour les transactions inférieures à une petite somme (peut être 1 Euro ou 0.50 Euro ?) : cela favoriserait les transactions non mercantiles et delcampe sortirait gagnant en devenant un vrai site de collectionneurs, ne cherchant pas uniquement à faire des sousous mais aussi à favoriser les collections, toutes les collections, cela permettrait des petits bonheurs pas cher, à l'heure ou la notion de pouvoir d'achat est souvent mise en avant ... mais bon, utopie quand tu nous tiens :)
  • ponyexpress
    ponyexpress 100% (2797x)
    free

    16 messages

    Italy

    Bonjour à toutes et tous, :hello:
    Je lance ce fil, non pas pour ouvrir des polémiques infructueuses, mais pour connaître vos expériences personnelles concernant l'usage de Delcampe Pay.
    Grand merci à toutes et tous.
    Bien cordialement.
    ray01 :coffee:
    • Created on 19 Dec 2018 at 05:05
    • #943951
    Bonjour Ray01
    Moi je préfère paypal parce qu'ils ne sont pas plus chers et si vous remboursez un acheteur, ils remboursent la commission tandis que Delcampe pay conserve sa commission.
    J'ai vendu une lettre 5 euros + 1 de port, sur 6 euros, Delcampe pay m'a prélevé 0.47 cts, ce qui fait 8 %. Je trouve que c'est beaucoup.
    Du coup j'ai remboursé l'acheteur et là, vilaine surprise, Delcampe pay a conservé la commission de 0.47 cts.
    De ce fait, j'ai supprimé ce mode de paiement. Je n'en vois pas l'intérêt. Heureusement qu'il s'agissait d'une petite somme.
    Bonne journée,
    Patricia,
    Ponyexpress
  • ray01
    ray01 97% (3567x)
    standard

    1383 messages

    Belgium

    Bonjour Ray01
    Moi je préfère paypal parce qu'ils ne sont pas plus chers et si vous remboursez un acheteur, ils remboursent la commission tandis que Delcampe pay conserve sa commission.
    J'ai vendu une lettre 5 euros + 1 de port, sur 6 euros, Delcampe pay m'a prélevé 0.47 cts, ce qui fait 8 %. Je trouve que c'est beaucoup.
    Du coup j'ai remboursé l'acheteur et là, vilaine surprise, Delcampe pay a conservé la commission de 0.47 cts.
    De ce fait, j'ai supprimé ce mode de paiement. Je n'en vois pas l'intérêt. Heureusement qu'il s'agissait d'une petite somme.
    Bonne journée,
    Patricia,
    Ponyexpress
    • Created on 21 Feb 2019 at 02:22
    • #968068
    Bonjour Patricia, :rose:
    Merci pour votre intervention, il serais bien qu'un administrateur nous explique ce qu'il en est du remboursement de cette commission.
    J'en fais donc appel à Cathy ou tout autre administrateur.
    Bien cordialement.
    Raymond (ray01)
  • @brice
    Closed account

    48 messages

    Belgium

    Bonjour Patricia, :rose:
    Merci pour votre intervention, il serais bien qu'un administrateur nous explique ce qu'il en est du remboursement de cette commission.
    J'en fais donc appel à Cathy ou tout autre administrateur.
    Bien cordialement.
    Raymond (ray01)
    • Created on 21 Feb 2019 at 04:14
    • #968116
    Bonjour "Ray01",

    Je vous confirme que les frais de paiement reçus par Delcampe lors du paiement sont bien remboursés à l'acheteur.

    Si vous souhaitez plus d'informations, je vous invite à consulter notre article d'aide : Link (https)

    Bien cordialement,
    Brice
  • ray01
    ray01 97% (3567x)
    standard

    1383 messages

    Belgium

    Bonjour "Ray01",

    Je vous confirme que les frais de paiement reçus par Delcampe lors du paiement sont bien remboursés à l'acheteur.

    Si vous souhaitez plus d'informations, je vous invite à consulter notre article d'aide : Link (https)

    Bien cordialement,
    Brice
    • Created on 26 Feb 2019 at 08:49
    • #970603
    Bonjour Brice, :hello:
    Merci pour votre réponse. :cool2:
    Cdlt.
    ray01
  • bandesdepub
    bandesdepub 100% (91108x)
    PRO premium

    1540 messages

    France

    Bonjour "Ray01",

    Je vous confirme que les frais de paiement reçus par Delcampe lors du paiement sont bien remboursés à l'acheteur.

    Si vous souhaitez plus d'informations, je vous invite à consulter notre article d'aide : Link (https)

    Bien cordialement,
    Brice
    • Created on 26 Feb 2019 at 08:49
    • #970603
    Bonjour,

    Remboursés à l'acheteur ??? Je croyais qu'il était interdit de facturer les frais de paiement...
    Ne serait-ce pas plutôt au vendeur ?

    Cordialement
  • @brice
    Closed account

    48 messages

    Belgium

    Bonjour,

    Remboursés à l'acheteur ??? Je croyais qu'il était interdit de facturer les frais de paiement...
    Ne serait-ce pas plutôt au vendeur ?

    Cordialement
    • Created on 27 Feb 2019 at 05:18
    • #970966
    Bonjour,

    En effet, je me suis mal exprimé, ce ne sont pas les frais de paiement mais bien les frais de transaction payés par le vendeur qui sont directement remboursés à l'acheteur.

    Bien cordialement,
    Brice
  • duru75
    duru75 100% (13795x)
    PRO standard

    755 messages

    France

    Bonjour,

    En effet, je me suis mal exprimé, ce ne sont pas les frais de paiement mais bien les frais de transaction payés par le vendeur qui sont directement remboursés à l'acheteur.

    Bien cordialement,
    Brice
    • Created on 27 Feb 2019 at 07:29
    • #971029
    Bonjour Brice,

    Les frais de transaction payés par le VENDEUR sont remboursés à L'ACHETEUR ?

    Cordialement.
  • @brice
    Closed account

    48 messages

    Belgium

    Bonjour Brice,

    Les frais de transaction payés par le VENDEUR sont remboursés à L'ACHETEUR ?

    Cordialement.
    • Created on 3 Mar 2019 at 10:40
    • #972434
    Bonjour "duru75",

    Pour plus d'information sur le fonctionnement des frais de Delcampe Pay, je vous invite à consulter l'aide Delcampe Pay :

    Link (https)

    Bien cordialement,
    Brice
  • Account deleted
    Account deleted

    0 messages

    France

    This information is no longer available because the user’s account has been deleted (GDPR)
  • duru75
    duru75 100% (13795x)
    PRO standard

    755 messages

    France

    Bonjour "duru75",

    Pour plus d'information sur le fonctionnement des frais de Delcampe Pay, je vous invite à consulter l'aide Delcampe Pay :

    Link (https)

    Bien cordialement,
    Brice
    • Created on 4 Mar 2019 at 03:17
    • #972644
    Bonjour,

    Merci pour votre réponse,

    Mais ma question ne porte pas sur le fonctionnement de Delcampe Pay, mais sur votre message :

    " mais bien les frais de transaction payés par le vendeur qui sont directement remboursés à l'acheteur "

    Frais payés par le vendeur remboursés à l'acheteur, plutôt bizarre non ?

    Cordialement
  • @brice
    Closed account

    48 messages

    Belgium

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse,

    Mais ma question ne porte pas sur le fonctionnement de Delcampe Pay, mais sur votre message :

    " mais bien les frais de transaction payés par le vendeur qui sont directement remboursés à l'acheteur "

    Frais payés par le vendeur remboursés à l'acheteur, plutôt bizarre non ?

    Cordialement
    • Created on 4 Mar 2019 at 05:15
    • #972719
    Bonjour "duru75 "

    La formulation de l'aide est meilleure que la mienne :

    " Si vous décidez de rembourser un acheteur, le montant total payé par ce dernier lui sera retourné. C'est-à-dire la somme que vous avez reçue et les frais qui avaient été prélevés pour cette transaction. Ces derniers seront pris en charge par Delcampe Pay. "

    Cordialement
    Brice
  • jowalker
    jowalker 100% (475x)
    free

    15 messages

    France

    Bonjour à tous,

    J'ai reçu ce matin les nouvelles conditions tarifaires de Paypal.
    Sauf erreur de ma part, j'ai noté une modification importante des commissions à compter du 6 juin prochain :
    Actuellement : 3.4% + 0.25 €
    Après le 6 juin : 2.9% + 0.35 €
    En conséquence, la commission Paypal va augmenter pour les petites transactions, et diminuer pour les montants plus importants (au dessus de 20 euros environ d'après mes simulations).
    Mais dans tous les cas, la commission Delcampe Pay est plus faible : 2.4% + 0.24 €.

    Personnellement, je facture les commissions de paiement, je vais désormais détailler les différentes commissions dans mes demandes de paiement.
  • ray01
    ray01 97% (3567x)
    standard

    1383 messages

    Belgium

    Bonjour à tous,

    J'ai reçu ce matin les nouvelles conditions tarifaires de Paypal.
    Sauf erreur de ma part, j'ai noté une modification importante des commissions à compter du 6 juin prochain :
    Actuellement : 3.4% + 0.25 €
    Après le 6 juin : 2.9% + 0.35 €
    En conséquence, la commission Paypal va augmenter pour les petites transactions, et diminuer pour les montants plus importants (au dessus de 20 euros environ d'après mes simulations).
    Mais dans tous les cas, la commission Delcampe Pay est plus faible : 2.4% + 0.24 €.

    Personnellement, je facture les commissions de paiement, je vais désormais détailler les différentes commissions dans mes demandes de paiement.
    • Created on 6 Apr 2019 at 06:56
    • #985253
    Bonjour, :hello:
    Vous écrivez:
    "Personnellement, je facture les commissions de paiement, je vais désormais détailler les différentes commissions dans mes demandes de paiement."

    Faites attention aux changement concernant les frais de payement (ex: paypal, delcampe pay, etc...)

    Link (https)

    A vous de voir. ;)
    Cdlt.
    ray01 :coffee:
  • jowalker
    jowalker 100% (475x)
    free

    15 messages

    France

    Bonjour, :hello:
    Vous écrivez:
    "Personnellement, je facture les commissions de paiement, je vais désormais détailler les différentes commissions dans mes demandes de paiement."

    Faites attention aux changement concernant les frais de payement (ex: paypal, delcampe pay, etc...)

    Link (https)

    A vous de voir. ;)
    Cdlt.
    ray01 :coffee:
    • Created on 6 Apr 2019 at 07:22
    • #985259
    Et bien j'ai bien fait de passer sur ce forum !
    Merci pour votre réponse et pour le lien, je ne suis pas un gros vendeur et je suis passé à côté de ça.
    Il ne me reste plus qu'à modifier mes conditions de vente ....
  • mickey86
    mickey86 100% (70865x)
    advanced

    46 messages

    France

    Bonjour
    Juste une petite question.
    J'ai un compte Delcampe Pay et je viens de recevoir un paiement d'un acheteur qui lui aussi possède ce type de compte.
    Je veux lui rembourser une partie de sa commande (envoi carte avec intitulé erroné ).............je n'ai pas trouvé la solution
    Dois-je lui rembourser la totalité et lui refaire une facture pour le montant réel ?
    Je ne vois pas d'autre solution..........

    cordialement
    Mickey86
  • ray01
    ray01 97% (3567x)
    standard

    1383 messages

    Belgium

    Bonjour
    Juste une petite question.
    J'ai un compte Delcampe Pay et je viens de recevoir un paiement d'un acheteur qui lui aussi possède ce type de compte.
    Je veux lui rembourser une partie de sa commande (envoi carte avec intitulé erroné ).............je n'ai pas trouvé la solution
    Dois-je lui rembourser la totalité et lui refaire une facture pour le montant réel ?
    Je ne vois pas d'autre solution..........

    cordialement
    Mickey86
    • Created on 15 Apr 2019 at 05:06
    • #988643
    Bonjour, :hello:
    En suivant ce lien vous allez probablement trouver la solution. ;)

    Link (https)

    Cdlt
    ray01 :coffee:
  • mickey86
    mickey86 100% (70865x)
    advanced

    46 messages

    France

    Bonjour, :hello:
    En suivant ce lien vous allez probablement trouver la solution. ;)

    Link (https)

    Cdlt
    ray01 :coffee:
    • Created on 15 Apr 2019 at 05:11
    • #988649
    Re
    Là il s'agit d'un remboursement intégral ce qui n'est pas le cas dans ma situation.
    J'avais déjà vu ce lien

    Mickey86
  • ray01
    ray01 97% (3567x)
    standard

    1383 messages

    Belgium

    Re
    En effet, vous avez raison.
    Je pense que vous devriez faire appel au staff via :

    Link (https)

    Cdlt
    ray01
  • georges2307
    Closed account

    359 messages

    France

    bonjour.petit bémol avec paypal:si vous l'utilisez sur d'autres sites que delcampe... certains vendeurs s’octroient le droit d'avoir le paiement automatique sur votre compte paypal (sans autorisation) et ce dernier ignore ce fait: en résumé si vous retournez sur ce site et que vous mettez des articles dans le panier; c'est débité sur paypal automatiquement . :cop: :smash:
    a méditer.je vais voir avec delcampe pay. cordialement.g
  • bgu
    bgu 100% (22543x)
    free

    369 messages

    France

    bonjour.petit bémol avec paypal:si vous l'utilisez sur d'autres sites que delcampe... certains vendeurs s’octroient le droit d'avoir le paiement automatique sur votre compte paypal (sans autorisation) et ce dernier ignore ce fait: en résumé si vous retournez sur ce site et que vous mettez des articles dans le panier; c'est débité sur paypal automatiquement . :cop: :smash:
    a méditer.je vais voir avec delcampe pay. cordialement.g
    • Created on 5 May 2019 at 13:23
    • #995306
    Bonjour,
    Afin de ne pas polluer les messages du forum Delcampe, merci de ne pas faire d'observations concernant d'autres Sites.
    Bien cordialement
    Bgu
  • Account deleted
    Account deleted

    0 messages

    France

    This information is no longer available because the user’s account has been deleted (GDPR)
    • Created on 27 Dec 2018 at 03:54
    • #946762
    This information is no longer available because the user’s account has been deleted (GDPR)

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