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  4. Redémarrage défaillant (Modifications multiples Gold)
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Redémarrage défaillant (Modifications multiples Gold)

  • jiburo
    jiburo 100% (26948x)
    PRO advanced

    448 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,

    Encore un problème (récurent) avec un redémarrage de 37028 ventes effectué hier matin à 8h20 (SCAN 3)
    996 ventes ne sont pas passées ....
    J'ai patienté 25 heures au cas ou cela provienne de lenteurs ou retards ....

    Mais il reste 996 ventes en souffrance (SCAN 1) impossibles à redémarrer via les modifications multiples, essais à plusieurs reprises depuis hier
    Le détail du tableau récapitulatif indique 0 vente en redémarrage encore ce matin après validation de la relance (SCAN 2)

    A noter que bizarrement ces 996 ventes ne figurent pas dans la liste des " Ventes fermées "

    Pourriez-débloquer cette situation (Assistance Gold) car ces ventes sont invisibles dans ma boutique pour les acheteurs et non prises en compte via le moteur de recherche (seulement 36337 (SCAN 4) au lieu d'un total réel de 37333)

    Cordialement
    board board board board
  • jiburo
    jiburo 100% (26948x)
    PRO advanced

    448 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,

    Quelqu'un a-t-il le même problème que moi ?

    Sans réponse à mon message posté il y a 1 semaine, le problème reste entier = 1138 ventes impossibles à redémarrer via les " Modifications Multiples " (service Gold) (SCAN 1)

    La page de suivi de mes " Ventes en cours " indique bien le nombre total de mes ventes, soit 37484 (78 pages de 480 ventes) voir SCAN 3, mais seulement 36246 ventes sont visibles dans ma boutique, voir SCAN 2

    Exemples de ventes en cours invisibles dans ma boutique et via le moteur de recherche général de Delcampe (SCAN 4)
    A noter que bizarrement on peut trouver ces ventes avec recherche via les numéros d'objet (exemple SCAN 5)

    J'espère que l'équipe technique prends au sérieux ce dysfonctionnement récurrent d'un outil payant (51,84 euros) que j'ai choisi spécialement pour effectuer des redémarrages programmés à certains jours et horaires..

    Dans l'attente d'une réponse concrète après une semaine de patiente, et surtout que ces 1138 ventes bloquées soient réintégrées dans le total visible de ma boutique, car pour le moment cela représente de nombreuses journées de travail.invisibles aux yeux des potentiels acheteurs.

    Cordialement
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  • @philippe
    Administrator
    @philippe
    free

    1542 Beiträge

    Belgien

    Bonjour,

    Votre difficulté a été transmise à nos techniciens pour vérifications.
    Nous vous recontacterons dès que possible à ce sujet.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
  • louloubroc
    louloubroc 100% (92224x)
    PRO advanced

    10210 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,

    Quelqu'un a-t-il le même problème que moi ?

    Sans réponse à mon message posté il y a 1 semaine, le problème reste entier = 1138 ventes impossibles à redémarrer via les " Modifications Multiples " (service Gold) (SCAN 1)

    La page de suivi de mes " Ventes en cours " indique bien le nombre total de mes ventes, soit 37484 (78 pages de 480 ventes) voir SCAN 3, mais seulement 36246 ventes sont visibles dans ma boutique, voir SCAN 2

    Exemples de ventes en cours invisibles dans ma boutique et via le moteur de recherche général de Delcampe (SCAN 4)
    A noter que bizarrement on peut trouver ces ventes avec recherche via les numéros d'objet (exemple SCAN 5)

    J'espère que l'équipe technique prends au sérieux ce dysfonctionnement récurrent d'un outil payant (51,84 euros) que j'ai choisi spécialement pour effectuer des redémarrages programmés à certains jours et horaires..

    Dans l'attente d'une réponse concrète après une semaine de patiente, et surtout que ces 1138 ventes bloquées soient réintégrées dans le total visible de ma boutique, car pour le moment cela représente de nombreuses journées de travail.invisibles aux yeux des potentiels acheteurs.

    Cordialement
    • Erstellt am 03.12.2019 um 03:45
    • #1071346
    Bonjour

    Dans vos imprime écran pourquoi cela affiche "GRATUIT" sous les quantités des ventes à remettre en NEWS ? Il devrait y avoir le montant avec le minimum de 10.80€

    louloubroc
  • jiburo
    jiburo 100% (26948x)
    PRO advanced

    448 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour

    Dans vos imprime écran pourquoi cela affiche "GRATUIT" sous les quantités des ventes à remettre en NEWS ? Il devrait y avoir le montant avec le minimum de 10.80€

    louloubroc
    • Erstellt am 03.12.2019 um 10:10
    • #1071493
    Bonjour Louloubroc,

    J'effectue seulement des redémarrages ordinaires sur les ventes qui sont arrivées au terme des clôtures, pas la ligne payantes "Remettre en nouveautés"

    Cordialement,
    Jiburo
  • louloubroc
    louloubroc 100% (92224x)
    PRO advanced

    10210 Beiträge

    Frankreich

    ah OK

    Bonne soirée et bon courage

    LOULOUBROC
  • PHILA-DISCOUNT-KDOS
    PHILA-DISCOUNT-KDOS 98% (47604x)
    PRO advanced

    4930 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,

    Votre difficulté a été transmise à nos techniciens pour vérifications.
    Nous vous recontacterons dès que possible à ce sujet.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
    • Erstellt am 03.12.2019 um 08:44
    • #1071448
    Bonjour Philippe

    idem pour moi.

    MAIS :

    Quand je vais dans ma boutique sous mon pseudo Phila-KDOS ou un autre pseudo les ventes sont marquées " clôturées " dans la liste .... et quand je rentre dans chaque annonce elles ne sont pas clôturées.

    :help: SVP Philippe, éteignez ce feu ! :help:
    board board board board board
  • @philippe
    Administrator
    @philippe
    free

    1542 Beiträge

    Belgien

    Bonjour Philippe

    idem pour moi.

    MAIS :

    Quand je vais dans ma boutique sous mon pseudo Phila-KDOS ou un autre pseudo les ventes sont marquées " clôturées " dans la liste .... et quand je rentre dans chaque annonce elles ne sont pas clôturées.

    :help: SVP Philippe, éteignez ce feu ! :help:
    • Erstellt am 03.12.2019 um 22:56
    • #1071631
    Bonjour Phila-KDOS,

    Pourriez-vous me transmettre quelques numéros de ventes concernées via notre formulaire de contact ?
    Link (https)

    Merci d'avance

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
  • PHILA-DISCOUNT-KDOS
    PHILA-DISCOUNT-KDOS 98% (47604x)
    PRO advanced

    4930 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour

    Effectué

    Merci

    Phila-KDOS
  • @philippe
    Administrator
    @philippe
    free

    1542 Beiträge

    Belgien

    Bonjour Phila-KDOS,

    Pourriez-vous me transmettre quelques numéros de ventes concernées via notre formulaire de contact ?
    Link (https)

    Merci d'avance

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
    • Erstellt am 04.12.2019 um 02:19
    • #1071661
    Bonjour,

    Nous avons bien reçu votre email.
    Merci pour ces informations.
    Il apparait que le cas que vous nous signalez est différent de celui remonté par Jiburo.
    Ici, il s'agit de ventes "ouvertes" notées comme clôturées dans les listes.

    Cette difficulté a été transmise à nos techniciens pour vérifications et correction.

    Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe