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impossible de modifier évaluations!!

  • esmeralda
    esmeralda 100% (10524x)
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    3494 Beiträge

    Belgien

    Bonjour le staff,
    suite à deux litiges de la part d'un acheteur pour évaluations négatives reçues pour non payement et ayant reçu son payement j'ai changé les évaluations en 100 %, mais le site indique évaluations retirées? et je ne peux les modifier en 100%! Les ventes concernées sont : 478482176 -478482177. Merci de les corriger l'acheteur m'ayant contacté désirant la modification. J'ai envoyé par contacter le site mais on me répond poliment que ma demande n'est pas prise en compte et d'aller dans l'aide pour trouver une réponse ? Seulement voilà pas trouvé d'aide lié à ce problème!
    esmeralda
  • @cathy
    Administrator
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    3146 Beiträge

    Belgien

    Bonjour le staff,
    suite à deux litiges de la part d'un acheteur pour évaluations négatives reçues pour non payement et ayant reçu son payement j'ai changé les évaluations en 100 %, mais le site indique évaluations retirées? et je ne peux les modifier en 100%! Les ventes concernées sont : 478482176 -478482177. Merci de les corriger l'acheteur m'ayant contacté désirant la modification. J'ai envoyé par contacter le site mais on me répond poliment que ma demande n'est pas prise en compte et d'aller dans l'aide pour trouver une réponse ? Seulement voilà pas trouvé d'aide lié à ce problème!
    esmeralda
    • Erstellt am 02.01.2018 um 09:22
    • #804794
    Bonjour "esmeralda"


    Vos deux évaluations ayant été retirées il n'est plus possible de modifier celles-ci ou bien de donner de nouvelles évaluations.


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
  • esmeralda
    esmeralda 100% (10524x)
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    3494 Beiträge

    Belgien

    Bonjour "esmeralda"


    Vos deux évaluations ayant été retirées il n'est plus possible de modifier celles-ci ou bien de donner de nouvelles évaluations.


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
    • Erstellt am 02.01.2018 um 09:44
    • #804821
    Bonjour Cathy,
    J'avais bien donné 100% pour ces 2 ventes, puis j'ai reçu un émail pour litiges ouverts par l'acheteur dont j'ai répondu ceci :
    " payement reçu!!! lot envoyé. Litige inutile et clos en ce qui me concerne! "
    le litige clos les évaluations ont étés retirées et bloquées sans pouvoir modifier ! Ceci n'est pas documenté dans l'aide et je n'ai pas cliqué sur modifier ces évaluations ? C'est anormal que cela se passe de cette manière.
    Esmeralda
  • @cathy
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    3146 Beiträge

    Belgien

    Bonjour Cathy,
    J'avais bien donné 100% pour ces 2 ventes, puis j'ai reçu un émail pour litiges ouverts par l'acheteur dont j'ai répondu ceci :
    " payement reçu!!! lot envoyé. Litige inutile et clos en ce qui me concerne! "
    le litige clos les évaluations ont étés retirées et bloquées sans pouvoir modifier ! Ceci n'est pas documenté dans l'aide et je n'ai pas cliqué sur modifier ces évaluations ? C'est anormal que cela se passe de cette manière.
    Esmeralda
    • Erstellt am 02.01.2018 um 10:00
    • #804851
    Bonjour "esmeralda"


    Nous vous confirmons que vous aviez donné deux évaluations négatives.

    Votre acheteur avaient ouvert deux litiges : Evaluation négative injustifiée et à la fin de ces litiges celles-ci ont été retirées.

    A partir du moment où une évaluation est retirée par un admin ou le système, il n'est plus possible de donner une nouvelle évaluation ou bien de modifier celle-ci.


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe