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  4. Objets invendus disparus ???
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Objets invendus disparus ???

  • guyyyyy
    guyyyyy 100% (43514x)
    free

    44 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour à tous,

    Un nouveau message concernant des objets invendus qui ont disparus.

    J'ai déjà lancé ce sujet il y a quelques temps mais je n'ai pas eu de réponse du staff et comme j'ai encore constaté ce jour le même problème, je relance le sujet.

    Entre hier et aujourd'hui j'ai eu 421 objets invendus et quand je cherche dans : mes objets invendu/fermés ou archivés je ne trouve rien ??? ou sont-ils passés ??? car il me manque bien ce jour 421 objets dans mes ventes en cours.

    Serait-il possible d'avoir cette fois-ci une réponse de la part du staff !!!

    Merci, bonne soirée

    Guy
  • @helene
    Administrator
    @helene

    2080 Beiträge

    Belgien

    Bonjour à tous,

    Un nouveau message concernant des objets invendus qui ont disparus.

    J'ai déjà lancé ce sujet il y a quelques temps mais je n'ai pas eu de réponse du staff et comme j'ai encore constaté ce jour le même problème, je relance le sujet.

    Entre hier et aujourd'hui j'ai eu 421 objets invendus et quand je cherche dans : mes objets invendu/fermés ou archivés je ne trouve rien ??? ou sont-ils passés ??? car il me manque bien ce jour 421 objets dans mes ventes en cours.

    Serait-il possible d'avoir cette fois-ci une réponse de la part du staff !!!

    Merci, bonne soirée

    Guy
    • Erstellt am 12.07.2017 um 13:06
    • #721366
    Bonjour "Guyyyyy",

    Nous constatons ne pas avoir reçu de mail de votre part à ce sujet.

    Pour que nous puissions faire des vérifications, merci de nous transmettre les numéros des ventes concernées via le formulaire de contact ( Link (https) .

    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • 0204roland
    Account geschlossen
    standard

    83 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour à tous,

    Un nouveau message concernant des objets invendus qui ont disparus.

    J'ai déjà lancé ce sujet il y a quelques temps mais je n'ai pas eu de réponse du staff et comme j'ai encore constaté ce jour le même problème, je relance le sujet.

    Entre hier et aujourd'hui j'ai eu 421 objets invendus et quand je cherche dans : mes objets invendu/fermés ou archivés je ne trouve rien ??? ou sont-ils passés ??? car il me manque bien ce jour 421 objets dans mes ventes en cours.

    Serait-il possible d'avoir cette fois-ci une réponse de la part du staff !!!

    Merci, bonne soirée

    Guy
    • Erstellt am 12.07.2017 um 13:06
    • #721366
    J'ai le même problème plus de 400 objets ont disparu.il y à trois jours à la remise en vente
    Comment faire pour les retrouver
    0204roland
  • guyyyyy
    guyyyyy 100% (43514x)
    free

    44 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour "Guyyyyy",

    Nous constatons ne pas avoir reçu de mail de votre part à ce sujet.

    Pour que nous puissions faire des vérifications, merci de nous transmettre les numéros des ventes concernées via le formulaire de contact ( Link (https) .

    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Erstellt am 13.07.2017 um 02:49
    • #721540
    Bonjour,

    Tout d'abord je n'ai pas fait de mail pour le problème précédent, j'ai procédé de la même sorte que cette fois-ci.

    Concernant les ventes concernées, c'est une très bonne question, j'ai plus de 12000 ventes en cours et je ne sais pas quelles ventes ont disparues et encore moins de vous donner à postériori un seul numéro de vente concerné !!!

    Comment faire dans ce cas ???

    D'autre part le lien que vous me donnez donne sur la page d'accueil de Delcampe...

    Merci

    Cordialement

    Guy
  • @helene
    Administrator
    @helene

    2080 Beiträge

    Belgien

    Bonjour,

    Tout d'abord je n'ai pas fait de mail pour le problème précédent, j'ai procédé de la même sorte que cette fois-ci.

    Concernant les ventes concernées, c'est une très bonne question, j'ai plus de 12000 ventes en cours et je ne sais pas quelles ventes ont disparues et encore moins de vous donner à postériori un seul numéro de vente concerné !!!

    Comment faire dans ce cas ???

    D'autre part le lien que vous me donnez donne sur la page d'accueil de Delcampe...

    Merci

    Cordialement

    Guy
    • Erstellt am 13.07.2017 um 11:08
    • #721825
    Bonjour "Guyyyyy",


    Veuillez nous excuser concernant le lien du formulaire de contact, une parenthèse mal placée a en effet tronqué le lien.
    Le lien correct est : Link (https)
    Ce formulaire est directement accessible via le lien "Nous contacter" en bas des pages du site.

    Si vous ne pouvez pas nous fournir les numéros de ventes concernées, nous vous demandons de nous transmettre, via le formulaire de contact, toute information permettant d'identifier les ventes (titre, catégorie, période de mise en ligne, ...). Sans informations, il ne nous est pas possible de savoir quelles ventes sont concernées et donc impossible de vous donner une explication.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • 0204roland
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    83 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour "Guyyyyy",

    Nous constatons ne pas avoir reçu de mail de votre part à ce sujet.

    Pour que nous puissions faire des vérifications, merci de nous transmettre les numéros des ventes concernées via le formulaire de contact ( Link (https) .

    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Erstellt am 13.07.2017 um 02:49
    • #721540
    J'ai le même Problème .
    Pas de réponse et si les vente ont disparut Nous n'avons plus les N°
    Que peut on faire
  • 0204roland
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    standard

    83 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour "Guyyyyy",


    Veuillez nous excuser concernant le lien du formulaire de contact, une parenthèse mal placée a en effet tronqué le lien.
    Le lien correct est : Link (https)
    Ce formulaire est directement accessible via le lien "Nous contacter" en bas des pages du site.

    Si vous ne pouvez pas nous fournir les numéros de ventes concernées, nous vous demandons de nous transmettre, via le formulaire de contact, toute information permettant d'identifier les ventes (titre, catégorie, période de mise en ligne, ...). Sans informations, il ne nous est pas possible de savoir quelles ventes sont concernées et donc impossible de vous donner une explication.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Erstellt am 14.07.2017 um 03:22
    • #722062
    Ce sont des vente fermés par Decampe après Quelques renouvellement
    Quand on veux les remettres en vente elles disparaisent Nous n'avons plus rien.
    C'est le site qui marche mal
  • 0204roland
    Account geschlossen
    standard

    83 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour à tous,

    Un nouveau message concernant des objets invendus qui ont disparus.

    J'ai déjà lancé ce sujet il y a quelques temps mais je n'ai pas eu de réponse du staff et comme j'ai encore constaté ce jour le même problème, je relance le sujet.

    Entre hier et aujourd'hui j'ai eu 421 objets invendus et quand je cherche dans : mes objets invendu/fermés ou archivés je ne trouve rien ??? ou sont-ils passés ??? car il me manque bien ce jour 421 objets dans mes ventes en cours.

    Serait-il possible d'avoir cette fois-ci une réponse de la part du staff !!!

    Merci, bonne soirée

    Guy
    • Erstellt am 12.07.2017 um 13:06
    • #721366
    Avez vous vous retrouvé vos cartes .
    Moi toujours pas
  • @helene
    Administrator
    @helene

    2080 Beiträge

    Belgien

    Avez vous vous retrouvé vos cartes .
    Moi toujours pas
    • Erstellt am 19.07.2017 um 14:18
    • #723718
    Bonjour "0204roland",

    Suite à votre message direct à nos services, une réponse vous a été apportée ce jour par email.

    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • guyyyyy
    guyyyyy 100% (43514x)
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    44 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour "0204roland",

    Suite à votre message direct à nos services, une réponse vous a été apportée ce jour par email.

    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Erstellt am 20.07.2017 um 05:24
    • #723856
    Bonjour Hélène,

    Ce mois ci j'ai à nouveau 47 objets invendus que je ne trouve plus, qui ont purement et simplement disparues, est-ce que le problème recommence ?

    Bien entendu je ne sais pas lesquelles.

    Franchement c'est pénible.

    Cordialement

    Guy
  • Konto gelöscht
    Konto gelöscht

    0 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour à tous,

    Un nouveau message concernant des objets invendus qui ont disparus.

    J'ai déjà lancé ce sujet il y a quelques temps mais je n'ai pas eu de réponse du staff et comme j'ai encore constaté ce jour le même problème, je relance le sujet.

    Entre hier et aujourd'hui j'ai eu 421 objets invendus et quand je cherche dans : mes objets invendu/fermés ou archivés je ne trouve rien ??? ou sont-ils passés ??? car il me manque bien ce jour 421 objets dans mes ventes en cours.

    Serait-il possible d'avoir cette fois-ci une réponse de la part du staff !!!

    Merci, bonne soirée

    Guy
    • Erstellt am 12.07.2017 um 13:06
    • #721366
    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
  • @philippe
    Administrator
    @philippe
    free

    1542 Beiträge

    Belgien

    Bonjour,

    Comme précisé sur les pages 'Objets invendus' : "Après 3 mois, les lots pourraient être automatiquement archivés par le site et ne seraient plus accessibles."
    Des archivages de ventes anciennes et fermées sont nécessaires pour pouvoir assurer une meilleur fluidité et une plus grande rapidité d'accès aux listes.
    Nous vous conseillons donc de ne pas laisser d'objets que vous désirez "garder en réserve" dans cette section pendant plus de trois mois.
    Pour rappel, les membres 'Club+Gold' ont la possibilité d'exporter ces liste en fichiers CSV via le bouton se trouvant en tête de liste dans le coin supérieur droit.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
  • cartatof
    cartatof 100% (54359x)
    PRO advanced

    12211 Beiträge

    Frankreich

    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
    • Erstellt am 30.11.2017 um 18:09
    • #789200
    Bonjour,

    Tout simplement parce-que, ,au bout d'un certain temps (3 mois je crois) le site peut les supprimer si il a besoin de place ou de fluidité.
  • cartatof
    cartatof 100% (54359x)
    PRO advanced

    12211 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,

    Comme précisé sur les pages 'Objets invendus' : "Après 3 mois, les lots pourraient être automatiquement archivés par le site et ne seraient plus accessibles."
    Des archivages de ventes anciennes et fermées sont nécessaires pour pouvoir assurer une meilleur fluidité et une plus grande rapidité d'accès aux listes.
    Nous vous conseillons donc de ne pas laisser d'objets que vous désirez "garder en réserve" dans cette section pendant plus de trois mois.
    Pour rappel, les membres 'Club+Gold' ont la possibilité d'exporter ces liste en fichiers CSV via le bouton se trouvant en tête de liste dans le coin supérieur droit.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
    • Erstellt am 01.12.2017 um 04:57
    • #789335
    Oups...
    Message qui a croisé le votre.
    Mes excuses .
  • @philippe
    Administrator
    @philippe
    free

    1542 Beiträge

    Belgien

    Oups...
    Message qui a croisé le votre.
    Mes excuses .
    • Erstellt am 01.12.2017 um 05:00
    • #789344
    Merci ;)

    Philippe
  • guyyyyy
    guyyyyy 100% (43514x)
    free

    44 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,

    Comme précisé sur les pages 'Objets invendus' : "Après 3 mois, les lots pourraient être automatiquement archivés par le site et ne seraient plus accessibles."
    Des archivages de ventes anciennes et fermées sont nécessaires pour pouvoir assurer une meilleur fluidité et une plus grande rapidité d'accès aux listes.
    Nous vous conseillons donc de ne pas laisser d'objets que vous désirez "garder en réserve" dans cette section pendant plus de trois mois.
    Pour rappel, les membres 'Club+Gold' ont la possibilité d'exporter ces liste en fichiers CSV via le bouton se trouvant en tête de liste dans le coin supérieur droit.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
    • Erstellt am 01.12.2017 um 04:57
    • #789335
    Bonjour Philippe,

    Merci pour votre réponse mais je ne la comprends pas.

    Mes Objets invendus je les relances automatiquement le jour même de leur fermeture, je ne garde rien en réserve, donc pouvez-vous m'expliquer pourquoi ce mois-ci encore j'ai 47 objets invendus (dans statistiques de ventes) que je ne trouve pas et que je n'arrive pas à identifier.

    Je parle bien d'objets invendus et qui devrait se trouver dans "objets invendus/fermés"

    Ce n'est la troisième fois que cela m'arrive.

    Voici la réponse qu'Hélène m'a donné par mail lors de ma deuxième intervention à ce sujet.

    "Bonjour "guyyyyy",
    Nous vous recontactons suite à votre demande sur le forum par rapport à vos ventes disparues.
    Des vérifications plus poussées ont été faites par nos techniciens, il semble que plusieurs de vos ventes ne soient pas "indexées", ce qui signifie que les ventes sont bien ouvertes mais ne s'affichent pas.
    Une indexation de votre boutique va avoir lieu.
    Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
    Bien cordialement,
    Hélène, Service Clientèle Delcampe"

    Mail du 18/07/2017

    Je ne sais pas si cela a été suivi de faits étant donné que je n'ai aucune idées des objets incriminés.

    Merci pour votre réponse

    Cdlt

    Guy
  • @helene
    Administrator
    @helene

    2080 Beiträge

    Belgien

    Bonjour Philippe,

    Merci pour votre réponse mais je ne la comprends pas.

    Mes Objets invendus je les relances automatiquement le jour même de leur fermeture, je ne garde rien en réserve, donc pouvez-vous m'expliquer pourquoi ce mois-ci encore j'ai 47 objets invendus (dans statistiques de ventes) que je ne trouve pas et que je n'arrive pas à identifier.

    Je parle bien d'objets invendus et qui devrait se trouver dans "objets invendus/fermés"

    Ce n'est la troisième fois que cela m'arrive.

    Voici la réponse qu'Hélène m'a donné par mail lors de ma deuxième intervention à ce sujet.

    "Bonjour "guyyyyy",
    Nous vous recontactons suite à votre demande sur le forum par rapport à vos ventes disparues.
    Des vérifications plus poussées ont été faites par nos techniciens, il semble que plusieurs de vos ventes ne soient pas "indexées", ce qui signifie que les ventes sont bien ouvertes mais ne s'affichent pas.
    Une indexation de votre boutique va avoir lieu.
    Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
    Bien cordialement,
    Hélène, Service Clientèle Delcampe"

    Mail du 18/07/2017

    Je ne sais pas si cela a été suivi de faits étant donné que je n'ai aucune idées des objets incriminés.

    Merci pour votre réponse

    Cdlt

    Guy
    • Erstellt am 01.12.2017 um 10:12
    • #789554
    Bonjour "Guyyyyy ",


    Les invendus dans vos statistiques comptabilisent toutes les ventes qui se sont fermées, pas seulement celles que vous avez archivées/supprimées.

    De plus, les statistiques sur les invendus ne comptabilisent pas le nombre d'invendus que vous avez actuellement.
    Si une vente arrive au terme de ses renouvellements et qu'elle est fermée, elle sera comptabilisée dans les invendus de la période concernée. Si vous relancez la vente, elle restera quand même comptabilisée dans les invendus.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • guyyyyy
    guyyyyy 100% (43514x)
    free

    44 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour "Guyyyyy ",


    Les invendus dans vos statistiques comptabilisent toutes les ventes qui se sont fermées, pas seulement celles que vous avez archivées/supprimées.

    De plus, les statistiques sur les invendus ne comptabilisent pas le nombre d'invendus que vous avez actuellement.
    Si une vente arrive au terme de ses renouvellements et qu'elle est fermée, elle sera comptabilisée dans les invendus de la période concernée. Si vous relancez la vente, elle restera quand même comptabilisée dans les invendus.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Erstellt am 04.12.2017 um 05:07
    • #790859
    Bonjour Hélène,

    Merci pour votre réponse, je prends acte des explications que vous me donnez.

    Bien que, jusqu'à présent, dès que je relançait un objet invendu il était automatiquement soustrait, le lendemain, au nombre d'objets invendus dans la rubrique "statistiques de ventes/invendus".

    D'où mon étonnement face à votre réponse.

    Cordialement

    Guy