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EXPLICATION

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    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
  • @cathy
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    3146 Beiträge

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    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
    • Erstellt am 19.02.2015 um 00:14
    • #537197
    Bonjour Reclaude,


    Au cas où vous rencontrez des difficultés avec un vendeur/acheteur, nous conseillons toujours à nos membres d' utiliser notre interface de "Résolution d'un litige" que vous trouverez dans "Mon Delcampe" > "Compte" > "Résolution d'un litige".

    Cette fonctionnalité permet aux vendeurs et aux acheteurs de résoudre la situation et leur donne la possibilité d’exprimer leur point de vue. Si aucune solution ne peut être trouvée, il vous est alors possible de demander notre intervention en utilisant la « Demande de Médiation ».

    Un médiateur du service clientèle tentera de vous aider à résoudre votre difficulté ou à rétablir le contact avec votre vendeur/acheteur. De cette manière, il nous sera plus facile de suivre les échanges.

    Attention, le délai limite d'ouverture d'un litige est de 90 jours maximum après la date de clôture de la vente.

    Nous attirons votre attention que s'il s'agit d'un problème postal, il nous sera difficile d'intervenir car dans cette situation, il nous est impossible de savoir si l'objet a bel et bien été envoyé ou reçu, ou si l'acheminement s'est bien déroulé.


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
  • Konto gelöscht
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    Bonjour Reclaude,


    Au cas où vous rencontrez des difficultés avec un vendeur/acheteur, nous conseillons toujours à nos membres d' utiliser notre interface de "Résolution d'un litige" que vous trouverez dans "Mon Delcampe" > "Compte" > "Résolution d'un litige".

    Cette fonctionnalité permet aux vendeurs et aux acheteurs de résoudre la situation et leur donne la possibilité d’exprimer leur point de vue. Si aucune solution ne peut être trouvée, il vous est alors possible de demander notre intervention en utilisant la « Demande de Médiation ».

    Un médiateur du service clientèle tentera de vous aider à résoudre votre difficulté ou à rétablir le contact avec votre vendeur/acheteur. De cette manière, il nous sera plus facile de suivre les échanges.

    Attention, le délai limite d'ouverture d'un litige est de 90 jours maximum après la date de clôture de la vente.

    Nous attirons votre attention que s'il s'agit d'un problème postal, il nous sera difficile d'intervenir car dans cette situation, il nous est impossible de savoir si l'objet a bel et bien été envoyé ou reçu, ou si l'acheminement s'est bien déroulé.


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
    • Erstellt am 19.02.2015 um 02:05
    • #537201
    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
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    Moderator
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    • Erstellt am 19.02.2015 um 06:16
    • #537241
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    • Erstellt am 19.02.2015 um 06:16
    • #537241
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