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    Account eliminato

    0 messaggi

    Francia

    Le informazioni non sono più disponibili perché l'account di questo utente è stato eliminato (Regolamento RGPD).
  • @elise
    Amministratore
    @elise

    882 messaggi

    Belgio

    Le informazioni non sono più disponibili perché l'account di questo utente è stato eliminato (Regolamento RGPD).
    Bonjour "lairdutant",

    Merci pour votre message.

    Votre difficulté a été remontée à notre équipe technique.

    Je ne manquerai pas de revenir vers vous.

    Cordialement,

    Elise - Service clientèle
  • didouze
    didouze 100% (85680x)
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    438 messaggi

    Francia

    Bonjour "lairdutant",

    Merci pour votre message.

    Votre difficulté a été remontée à notre équipe technique.

    Je ne manquerai pas de revenir vers vous.

    Cordialement,

    Elise - Service clientèle
    Bonjour,
    J'ai également fais une modification multiple qui est en cours de traitement depuis 15H59.
    Impossible de l'annuler et d'en faire une autre j'ai un message qui m'indique qu'il faut attendre la fin de celle qui est en cours.
    Merci par avance pour votre aide.
    Cordialement
    Didouze
  • didouze
    didouze 100% (85680x)
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    438 messaggi

    Francia

    Bonjour,
    Pour information les modifications multiples sont toujours en cours de traitement, rien n'a bougé depuis hier.
    Merci par avance pour votre aide.
    Cordialement
    Didouze
  • @elise
    Amministratore
    @elise

    882 messaggi

    Belgio

    Bonjour,
    Pour information les modifications multiples sont toujours en cours de traitement, rien n'a bougé depuis hier.
    Merci par avance pour votre aide.
    Cordialement
    Didouze
    Bonjour "didouze",

    Merci pour votre signalement.

    Cela a également été rapporté à notre équipe technique.

    Je reviendrai vers vous dès que possible.

    Cordialement,

    Elise - Service clientèle
  • didouze
    didouze 100% (85680x)
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    438 messaggi

    Francia

    Bonjour @elise,
    Merci.
  • philexx42
    philexx42 100% (116628x)
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    58 messaggi

    Francia

    Le informazioni non sono più disponibili perché l'account di questo utente è stato eliminato (Regolamento RGPD).
    j'ai 3 modifications multiples bloquées également depuis hier soir
  • didouze
    didouze 100% (85680x)
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    438 messaggi

    Francia

    C'est toujours bloqué chez moi aussi à cette heure. Le problème à l'air compliqué à résoudre.
  • didouze
    didouze 100% (85680x)
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    438 messaggi

    Francia

    Bonjour,
    Etat des lieux de ce matin :
    Hier les Modifications multiples qui étaient en attente de traitement se sont exécutées vers 18H 19H.
    J'ai donc fais un nouvel essai dans la soirée et je constate que cette modification multiple est en attente de traitement.
    - Autre constatation : le nombre d'objets quand je selectionne toute les catégories est de 1 parce que j'ai réouvert une ancienne vente importée avec le lister sans renseigner de modèle de frais de port sinon j'aurais eu 0 objet ( sur plus de 145 000 )
    - Je me demande donc si le soucis est lié au fait que je renseigne un modèle de frais de port dans mes imports lister, je renseigne également un poids...
    Je ne sais pas si c'est ce qui bloque en tout cas depuis que les modèles de frais de port sont entrés en vigueur les problèmes techniques se multiplient.
    - Cela fait également plusieurs fois que je dois fermer des ventes qui s'intégrent plusieurs centaines de fois alors qu'elle ne sont présentes qu'une fois dans le lister. ( merci aux membres qui me signalent ces soucis )
    Tout ces soucis sont vraiment génants et j'espère que ce sera bientôt une histoire ancienne,
    Merci par avance au service technique pour son intervention.
    Amicalement
    Didouze
  • didouze
    didouze 100% (85680x)
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    438 messaggi

    Francia

    PS : Si vous avez besoin de me contacter je suis joignable et disponible pour échanger avec les équipes de vive voix si il y a besoin de faire des tests
  • @elise
    Amministratore
    @elise

    882 messaggi

    Belgio

    Bonjour à tous,

    En ce qui concerne l'impossibilité de sélectionner des catégories pour modifier les prix en masse, cela a été résolu.

    Concernant les modifications multiples en attente de traitement, notre équipe technique a débloqué hier en fin d'après-midi les cas qui nous avaient été remontés, mais continue d'investiguer concernant le problème de fond. Dès lors, les nouvelles modifications multiples que vous avez lancées sont en attente. Notre équipe technique continue d'y travailler et nous ne manquerons pas de vous tenir informés.

    Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.

    Cordialement,

    Elise - Service clientèle
  • didouze
    didouze 100% (85680x)
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    438 messaggi

    Francia

    Bonjour @elise,

    Merci, la modification multiple d'hier soir est toujours en attente de traitement.
    J'espère que mes ventes sont visibles car je n'ai aucune vente ni aucune offre depuis hier.
  • Labrokante
    Labrokante 100% (20679x)
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    42 messaggi

    Francia

    Bonjour "lairdutant",

    Merci pour votre message.

    Votre difficulté a été remontée à notre équipe technique.

    Je ne manquerai pas de revenir vers vous.

    Cordialement,

    Elise - Service clientèle
    Bonjour idem plusieurs traitements bloqués.
    a_ligne_z :help:
  • @helene
    Amministratore
    @helene

    2080 messaggi

    Belgio

    Bonjour à tous,

    Notre équipe technique a corrigé ce souci. Les modifications qui étaient encore en attente ont été réalisées. Il n'y a plus de blocage, vous pouvez donc faire les modifications souhaitées sans souci.

    Merci pour votre patience.

    Bonne journée,
    Hélène - Service clientèle
  • Labrokante
    Labrokante 100% (20679x)
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    42 messaggi

    Francia

    Bonjour, Samedi 27 Novembre les soucis persistent avec le module de traitement multiples. Il est 20 H 39 et le traitement est bloqué (changement de date et d'heure de fin) depuis : sam. 27 nov. 2021 à 07:44 En cours.
    Je ne peux donc plus effectuer de nouvelles modifications qui sont bloquées tant que l'autre est toujours en cours.
    Dans la mesure où cette option est payante et persiste depuis plusieurs jours, j'apprécierai que la Delcampe team traite ce problème une bonne fois pour toute. A vous lire, MERCI
  • @cecilia
    Amministratore
    @cecilia

    800 messaggi

    Belgio

    Bonjour, Samedi 27 Novembre les soucis persistent avec le module de traitement multiples. Il est 20 H 39 et le traitement est bloqué (changement de date et d'heure de fin) depuis : sam. 27 nov. 2021 à 07:44 En cours.
    Je ne peux donc plus effectuer de nouvelles modifications qui sont bloquées tant que l'autre est toujours en cours.
    Dans la mesure où cette option est payante et persiste depuis plusieurs jours, j'apprécierai que la Delcampe team traite ce problème une bonne fois pour toute. A vous lire, MERCI
    Bonjour,

    Je vous confirme que j'ai remonté votre cas à notre équipe technique. Je reviendrai vers vous dès qu'ils me donnent davantage d'informations à ce sujet.

    Bien cordialement,
    Cecilia
  • @cecilia
    Amministratore
    @cecilia

    800 messaggi

    Belgio

    Bonjour, Samedi 27 Novembre les soucis persistent avec le module de traitement multiples. Il est 20 H 39 et le traitement est bloqué (changement de date et d'heure de fin) depuis : sam. 27 nov. 2021 à 07:44 En cours.
    Je ne peux donc plus effectuer de nouvelles modifications qui sont bloquées tant que l'autre est toujours en cours.
    Dans la mesure où cette option est payante et persiste depuis plusieurs jours, j'apprécierai que la Delcampe team traite ce problème une bonne fois pour toute. A vous lire, MERCI
    Rebonjour,

    Je vous ai recontacté à ce sujet via votre adresse e-mail puisque vous nous avez contacté via le formulaire de contact.

    Bien cordialement,
    Cecilia
  • didouze
    didouze 100% (85680x)
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    438 messaggi

    Francia

    Bonjour,
    J'ai de nouveau une modification multiple en attente de traitement depuis hier soir.
    Pouvez-vous s'il vous plait partager ici la solution s'il y en a une car nous sommes plusieurs à rencontrer les même soucis.
    Merci par avance.
    Cordialement
    Didouze
  • @cecilia
    Amministratore
    @cecilia

    800 messaggi

    Belgio

    Bonjour,
    J'ai de nouveau une modification multiple en attente de traitement depuis hier soir.
    Pouvez-vous s'il vous plait partager ici la solution s'il y en a une car nous sommes plusieurs à rencontrer les même soucis.
    Merci par avance.
    Cordialement
    Didouze
    Bonjour,

    J'ai à nouveau contacté notre équipe technique à ce sujet. Je vous tiens au courant de l'avancée dès que j'en sais plus.

    Bien cordialement,
    Cecilia
  • didouze
    didouze 100% (85680x)
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    438 messaggi

    Francia

    Bonjour,
    Je pense que le service technique a débloqué ma modification multiple.
    Comme indiqué dans un précédent fil ( je vais mettre le texte en majuscule car je n'ai eu aucun retour à ce sujet et cela peut peut être aider le service technique a trouver d'où vient le problème ) :
    JE N'AI TOUJOURS QU'UN SEUL OBJET THEORIQUEMENT MODIFIABLE QUAND JE VEUX LANCER UNE MODIFICATION MULTIPLE SUR L'ENSEMBLE DE MES OBJETS. ( JE DIS THEORIQUEMENT CAR LA MODIFICATION MULTIPLE MODIFIE BIEN L'ENSEMBLE DE MES OBJETS )
    POUR RAPPEL J'AI REOUVERT UNE ANCIENNE VENTE CLOTUREE GENEREE AVEC LE LISTER A L'EPOQUE OU LES MODELES DE FRAIS N'ETAIENT PAS EN VIGUEUR AFIN DE POUVOIR LANCER MES MODIFICATIONS MULTIPLES SINON JE N'AURAIS AUCUN OBJET MODIFIABLE.
    Pour générer mes objets avec le lister j'utilise le format excel ( pas csv ) et je renseigne le modèle de frais et un poids ( ce qui fait pour moi STANDARD / 4 dans les colonnes concernées )
    Je suis toujours joignable comme indiqué la semaine dernière et aimerais vraiment pouvoir avancer dans mon travail.
    Merci par avance pour votre aide
    Didouze
  • didouze
    didouze 100% (85680x)
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    438 messaggi

    Francia

    PS : si d'autres membres confrontés aux problèmes actuels ont des remarques pouvant orienter les techniciens n'hésitez pas à les partager, peut être qu'en donnant un maximum de détails sur nos constatations on retrouvera un outil de travail plus rapidement.
  • @cecilia
    Amministratore
    @cecilia

    800 messaggi

    Belgio

    PS : si d'autres membres confrontés aux problèmes actuels ont des remarques pouvant orienter les techniciens n'hésitez pas à les partager, peut être qu'en donnant un maximum de détails sur nos constatations on retrouvera un outil de travail plus rapidement.
    Rebonjour,

    Effectivement, notre équipe technique vous a débloqué, mais est encore en train d'analyser le problème de fond.

    J'ai transmis vos compléments d'information si jamais cela peut les aider.

    Si jamais d'autres membres éprouvent des difficultés au niveau des modifications multiples, nous vous demandons pour l'instant de nous prévenir via le formulaire de contact pour plus de facilité au niveau du suivi : Link (https)

    Nous vous remercions d'avance.

    Bien cordialement,
    Cecilia
  • didouze
    didouze 100% (85680x)
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    438 messaggi

    Francia

    Bonjour,
    Je pense que le service technique a débloqué ma modification multiple.
    Comme indiqué dans un précédent fil ( je vais mettre le texte en majuscule car je n'ai eu aucun retour à ce sujet et cela peut peut être aider le service technique a trouver d'où vient le problème ) :
    JE N'AI TOUJOURS QU'UN SEUL OBJET THEORIQUEMENT MODIFIABLE QUAND JE VEUX LANCER UNE MODIFICATION MULTIPLE SUR L'ENSEMBLE DE MES OBJETS. ( JE DIS THEORIQUEMENT CAR LA MODIFICATION MULTIPLE MODIFIE BIEN L'ENSEMBLE DE MES OBJETS )
    POUR RAPPEL J'AI REOUVERT UNE ANCIENNE VENTE CLOTUREE GENEREE AVEC LE LISTER A L'EPOQUE OU LES MODELES DE FRAIS N'ETAIENT PAS EN VIGUEUR AFIN DE POUVOIR LANCER MES MODIFICATIONS MULTIPLES SINON JE N'AURAIS AUCUN OBJET MODIFIABLE.
    Pour générer mes objets avec le lister j'utilise le format excel ( pas csv ) et je renseigne le modèle de frais et un poids ( ce qui fait pour moi STANDARD / 4 dans les colonnes concernées )
    Je suis toujours joignable comme indiqué la semaine dernière et aimerais vraiment pouvoir avancer dans mon travail.
    Merci par avance pour votre aide
    Didouze
    Bonjour,
    A ce jour, je n'ai toujours qu'un seul objet modifiable qui apparait
    Est ce que vous travaillez sur le soucis ?
    c'est quand même très génant.
    Cordialement
    Didouze
  • @cecilia
    Amministratore
    @cecilia

    800 messaggi

    Belgio

    Bonjour,
    A ce jour, je n'ai toujours qu'un seul objet modifiable qui apparait
    Est ce que vous travaillez sur le soucis ?
    c'est quand même très génant.
    Cordialement
    Didouze
    Bonjour,

    Je vous confirme que notre équipe technique y travaille toujours actuellement. Le problème de fond étant plus complexe que prévu, la résolution est plus fastidieuse. Néanmoins, je ne manquerai pas de revenir vers vous dès qu'ils me donneront plus d'informations.

    Bien cordialement,
    Cecilia
  • didouze
    didouze 100% (85680x)
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    438 messaggi

    Francia

    Bonjour,
    Je remonte le sujet pour qu'on oublie ma mon soucis toujours présent.
    J'ai reçu mon avis de renouvellement de mon abonnement Gold hier, je suis surpris qu'il ne soit pas prolongé au moins d'un mois compte tenu des soucis rencontrés cette année... Un geste commercial aurait été la bienvenue.
    Bien cordialement
    didouze