Impossible de regrouper les factures

  • bandesdepub

    1628 messaggi

    Francia

    Bonjour
    Tout est dit !
    C’est récurrent et difficile à expliquer à de nouveaux acheteurs...
  • @philippe
    Amministratore

    1542 messaggi

    Belgio

    Bonjour,

    Nous ne détectons aucune anomalie et n'avons reçu aucun signalement à ce sujet.

    Pourriez-vous nous communiquer les numéros des ventes concernées via le formulaire de contact ?
    Link (https)

    Merci d'avance.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
  • bandesdepub

    1628 messaggi

    Francia

    Bonjour,

    Nous ne détectons aucune anomalie et n'avons reçu aucun signalement à ce sujet.

    Pourriez-vous nous communiquer les numéros des ventes concernées via le formulaire de contact ?
    Link (https)

    Merci d'avance.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
    • Creato 5 dic 2018 a 02:55
    • #938269
    Bonjour
    Je vous ai envoyé les éléments via le lien merci
  • @philippe
    Amministratore

    1542 messaggi

    Belgio

    Re-bonjour,

    Merci pour ces informations.
    Vérifications faites, il apparait que vous avez déjà noté le paiement comme "reçu" pour un des deux objets.
    Il n'est donc logiquement plus possible de joindre cet objet à une autre facture pour en redemander le paiement.
    Si le paiement pour cet objet n'a pas été reçu, il vous faut décocher l'icône "paiement reçu" pour que l'objet retourne dans l'onglet "A facturer" et que vous puissiez demander un paiement groupé.

    Cordialement,
    Philippe