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PROBLEME FACTURATION

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    Francia

    Le informazioni non sono più disponibili perché l'account di questo utente è stato eliminato (Regolamento RGPD).
  • abside31
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    13 messaggi

    Francia

    même problème
  • henrystore
    henrystore 100% (8127x)
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    78 messaggi

    Belgio

    Envoi d'un message au service technique ce jour.
    Le problème, c'est que ce n'est pas un problème qui apparaît sur toutes les demandes de paiement.
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    Francia

    Messaggio ritirato
    @cathy #755057
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  • @cathy
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    3146 messaggi

    Belgio

    Bonjour à tous,,


    Nous constatons effectivement que dans les demandes de paiements plusieurs ventes sont indiquées 0 euro.

    L'équipe technique est informée et est déjà sur le problème


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
  • caroldusud
    caroldusud 100% (14443x)
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    2546 messaggi

    Belgio

    Bonjour :hello:
    encore un probleme! j'aurais du toucher du bois quand sur un autre message je signalais ne pas avoir trop de problèmes!!! :smash:

    je veux envoyer une nouvelle demande de paiement car j'ai fait une erreur sur les frais d envoi ! il y a de ca 10 minutes
    j'ai donc editer pour faire annule et remplace
    il n'y a plus de prix en face des deux achats et le total est nul
    j'ai essayé de 3 facons
    une en éditant
    une en rappel mais refusée car il faut attendre 7 jours!!
    une simplement en regardant la demande et pareil! pas de prix de vente

    que faire!! :question: :bowdown: :bowdown: :bowdown:
    merci d'intervenir au plus tot car la personne attend la nouvelle facture pour faire le paiement :help: :help:
    board board
  • nouvelles_autrefois
    nouvelles_autrefois 100% (1956x)
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    5557 messaggi

    Francia

    Bonjour à toutes et tous
    En faisant court même problème que Carole il manque le prix d'achat sur la facture encore un incident chez :d-unhappy: mais les tarifs vont bien et augmente
    Question messieurs dames de chez :d-unhappy: quand aurons nous un système fiable à vous lire ou une action rapide
    Cordialement
    Patrick N :smash:
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    Francia

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    Francia

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  • Romeria
    Romeria 100% (18131x)
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    4102 messaggi

    Isole Canarie

    Bonjour :hello:
    encore un probleme! j'aurais du toucher du bois quand sur un autre message je signalais ne pas avoir trop de problèmes!!! :smash:

    je veux envoyer une nouvelle demande de paiement car j'ai fait une erreur sur les frais d envoi ! il y a de ca 10 minutes
    j'ai donc editer pour faire annule et remplace
    il n'y a plus de prix en face des deux achats et le total est nul
    j'ai essayé de 3 facons
    une en éditant
    une en rappel mais refusée car il faut attendre 7 jours!!
    une simplement en regardant la demande et pareil! pas de prix de vente

    que faire!! :question: :bowdown: :bowdown: :bowdown:
    merci d'intervenir au plus tot car la personne attend la nouvelle facture pour faire le paiement :help: :help:
    • Creato 11 ott 2017 a 06:50
    • #755081
    Si j'avais su je n'aurais pas payé puisque c'est à zéro.
  • cartophile
    cartophile 100% (28007x)
    standard

    1189 messaggi

    Francia

    J'étais en train de répondre sur le message de caroldusud, toute une palabre pour rien tout a été supprimé !

    Pour résumer, la facture est partie chez l'acheteur qui a réglé par Paypal 1,45 euro au lieu de 9,45 !

    Encore un gros problème qui s'ajoute aux autres quotidiennement. On voudrait saborder un site, on ne s'y prendrait pas mieux.

    Depuis 15 ans sur Delcampe, je me demande pour quelle raison avoir fait toutes ces "améliorations" qui conduisent à un suicide programmé, le seul programme qui fonctionne à merveille au vu du nombre de mécontentements quotidiens....

    Sébastien :whiteflag: au secours !
  • chef161oo
    chef161oo 100% (2325x)
    free

    434 messaggi

    Francia

    Bonjour,
    En consultant le détail des factures en cours je m'aperçois que le prix des articles est à 0,00 €....................
    Cordialement.
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    0 messaggi

    Francia

    même problème
    • Creato 11 ott 2017 a 06:16
    • #755054
    Le informazioni non sono più disponibili perché l'account di questo utente è stato eliminato (Regolamento RGPD).
  • carolecpa
    carolecpa 100% (6665x)
    PRO advanced

    52 messaggi

    Francia

    Bonjour
    impossible de facturer;; le montant des factures EST FAUX.. SEULS LES FRAIS DE PORT S AFFICHENT.. ET LES ACHETEURS REGLENT DONC UNIQUEMENT LES FRAIS....

    MERCI POUR VOTRE INTERVENTION RAPIDE
  • caroldusud
    caroldusud 100% (14443x)
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    2546 messaggi

    Belgio

    Si j'avais su je n'aurais pas payé puisque c'est à zéro.
    • Creato 11 ott 2017 a 07:28
    • #755129
    ben je n'aurais rien envoyé puisque vous n'auriez rien acheté!!! :p
  • elisabethdaude
    elisabethdaude 100% (70046x)
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    22 messaggi

    Francia

    même problème et EN PLUS les offres inférieures acceptées depuis hier DISPARAISSENT...
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    0 messaggi

    Francia

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  • henrystore
    henrystore 100% (8127x)
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    78 messaggi

    Belgio

    Le problème semble être officiellement reconnu puisqu'ils ont indiqués ça sur le module de facturation.

    Attention, si vous avez effectué des achats entre le 10/10/2017 11h00 et le 11/10/2017 14h00 (heure de Paris), merci de bien vouloir attendre le 12/10/2017 10h00 (heure de Paris) avant d'effectuer votre paiement au vendeur, nous effectuons en ce moment une maintenance sur le module de facturation. Il se pourrait que le montant apparaissant sur votre demande de paiement soit pour le moment incorrect.
  • chouant41
    chouant41 100% (2178x)
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    1509 messaggi

    Francia

    Le problème semble être officiellement reconnu puisqu'ils ont indiqués ça sur le module de facturation.

    Attention, si vous avez effectué des achats entre le 10/10/2017 11h00 et le 11/10/2017 14h00 (heure de Paris), merci de bien vouloir attendre le 12/10/2017 10h00 (heure de Paris) avant d'effectuer votre paiement au vendeur, nous effectuons en ce moment une maintenance sur le module de facturation. Il se pourrait que le montant apparaissant sur votre demande de paiement soit pour le moment incorrect.
    • Creato 11 ott 2017 a 09:32
    • #755312
    Moi c'est le règlement qui n’appariait pas
    Virement de banque à banque et à Luxembourg donc à 2 km à vol d'oiseau depuis le mois d'aout Rien Rien Rien
    non créditer
  • chouant41
    chouant41 100% (2178x)
    free

    1509 messaggi

    Francia

    J'en rajoute
    Mes échanges Courriel avec le service financier ont disparu totalement de ma messagerie envoi retour
    Ce virement à bien été exécuté mais jamais pris en compte à part la sempiternelle réponse du service financier "nous allons vérifier"
    Pas question de reverser la même somme

    22-08-2017
    Votre virement
    LU50 0019 3455 9467 6000
    Delcampe Luxembourg s.a -8,68 EUR
    Pour info pour d'autres membres :fight2: :fight2: :fight2: :fight2: :fight2: :fight2: :fight2:
  • Account eliminato
    Account eliminato

    0 messaggi

    Francia

    Le problème semble être officiellement reconnu puisqu'ils ont indiqués ça sur le module de facturation.

    Attention, si vous avez effectué des achats entre le 10/10/2017 11h00 et le 11/10/2017 14h00 (heure de Paris), merci de bien vouloir attendre le 12/10/2017 10h00 (heure de Paris) avant d'effectuer votre paiement au vendeur, nous effectuons en ce moment une maintenance sur le module de facturation. Il se pourrait que le montant apparaissant sur votre demande de paiement soit pour le moment incorrect.
    • Creato 11 ott 2017 a 09:32
    • #755312
    Le informazioni non sono più disponibili perché l'account di questo utente è stato eliminato (Regolamento RGPD).
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    0 messaggi

    Francia

    Le informazioni non sono più disponibili perché l'account di questo utente è stato eliminato (Regolamento RGPD).
  • didouze
    didouze 100% (85717x)
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    438 messaggi

    Francia

    Chuttttttt. Payons nos comissions et subissons la situation en silence svp :p
    Sérieusement oui c'est agaçant un problème réglé et un autre apparaît. J'ai 3 chèques de clients qui sont partis avec des montants erronés. Dois je subit la situation et vendre à perte ? Ou fois je réclamer un nouveau chèque avec des nouveaux frais postaux ? Ou alors chose la plus logique le site va régler la différence ?
    :cool2:
  • storyland60
    storyland60 100% (3847x)
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    990 messaggi

    Francia

    bonsoir ,
    quelques acheteurs de mauvaises foi à ce que je lis , ils savent très bien le prix acheté de l'article et voient très bien que cela ne correspond pas !
    un petit message "contacter l'acheteur" aurait pu règler cet incident/bug ce que j'ai fait lors d'une vente .
    cdlt
    lw
  • @cathy
    Amministratore
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    3146 messaggi

    Belgio

    Bonjour à tous,


    Vous nous avez récemment contacté quant à une difficulté liée à certaines de vos factures dans lesquelles le prix des objets s’élevait à 0.00€.

    Cette difficulté a été solutionnée par notre équipe technique et le montant de vos factures a été bien adapté.

    Si vous rencontrez encore actuellement une difficulté quant à ces factures, nous vous demandons de prendre contact avec notre équipe via notre formulaire de contact afin de nous expliquer le souci.

    Formulaire de contact : Link (https)

    Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et nous vous souhaitons une agréable journée.


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe