Rectification a posteriori des évaluations

Je viens de renconter pour la 1re fois un cas surprenant et désagréable. Je ne citerai pas de nom, mais les curieux pourront vitre trouver de qui il s'agit. Voici les faits:
j'achète des classeurs à un vendeur sur le site.
Au bout d'un mois, je n'ai rien reçu et le vendeur ne répond pas aux mails l'interrogeant sur la livraison. Je finis par lui téléphoner: il me promet (confirmé par mail cette fois) une expédition pour la semaine suivante.
15 jours après rien n'a été expédié
Je finis par lui demander le remboursement… et miraculeusement il procède à l'envoi dans les 48h et m'attribue une note de satisfaction à 100%.

A réception, je lui attribue une note de 50%, avec un mot explicatif sur la longueur du délai et le manque de communication.

Mais le vendeur visiblement mauvais coucheur m'annonce en rétorsion que je figure désormais sur sa liste noire (ce qui est rigolo, car de toute façon une telle expérience ne donne pas envie de la renouveler!)
En revanche, il rectifie son évaluation et la ramène à 50%.

Mes questions: d'abord comment Delcampe peut-il permettre ce genre de pratique?
Ensuite, pourquoi peut-on modifier son évaluation après l'avoir validée?

Voir le débat en cours sur le forum "Suggestions positives" Question sérieuse - Suggestion positive

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Bonjour, en ce qui me concerne, je suis partisan à 100% des évaluations modifiables.

J'ai l'habitude, dès réception du paiement, de donner une évaluation 100%, et de signaler que l'envoi est en cours. Je suis en droit d'espérer également une évaluation, après réception par l'intéressé de son achat. Mais j'ai remarqué que certains membres négligent systématiquement les évaluations. A ceux-là, je retire la mienne après +/- 2 mois.

De même, après un certain nombre de rappels, si aucun paiement n'est arrivé, je donne une évaluation 0%. Mais il arrive parfois que pour une bonne raison, l'acheteur ait été empêché de finaliser sa transaction. Si il se manifeste par la suite, j'estime normal de modifier son évaluation.

Il peut arriver que l'acheteur ne soit pas satisfait de son achat. Comme précisé dans mon profil, c'est satisfait ou remboursé. Dès lors, soit il n'y aura pas d'évaluation, ou bien une évaluation 100 % réciproque.

Pour ces raisons, je pense qu'une évaluation modifiable a toute son importance. Si on ne pouvait les modifier, la plupart des membres attendraient que l'autre ait évalué, et seul un faible 100% de transactions seraient évaluées...

De toutes façons, avec le temps et les évaluations qui s'additionnent, il devient facile de détecter les évaluations revenchardes des évaluations justifiées...

Benoit

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