Un objet acheté ne peut être payé que si vous avez reçu une demande de paiement de votre vendeur. Certains vendeurs paramètrent leur compte afin que les demandes de paiement soient envoyées automatiquement dès la vente. D'autres préfèrent créer leurs demandes de paiement en y incluant eux-mêmes les frais liés à la vente. 

Attention : tous vos achats doivent être payés à vos vendeurs directement. Ne créditez jamais votre compte Delcampe pour payer vos achats.

Cet article couvre les sujets suivants :

Mon vendeur m'a envoyé une demande de paiement

  1. Rendez-vous sur la page "Mes achats : A payer"
  2. Sélectionnez la transaction et cliquez sur "Payer"
  3. Choisissez un mode de livraison
     Attention : votre vendeur pourrait obliger la livraison avec suivi dans le cas d'un paiement par PayPal, entre autres. Dans ce cas, vous ne pourrez pas sélectionner un mode de livraison sans suivi.
  4. Sélectionnez la méthode de paiement qui vous convient parmi les méthodes de paiement offertes par votre vendeur. Seules les méthodes de paiement acceptées par votre vendeur apparaîtront.
  5. Cliquez sur "Continuer vers le paiement"
  6. Suivez les indications pour payer

Pour les paiements par virement bancaire, chèque national ou argent comptant, nous vous demandons de confirmer votre paiement uniquement si vous l'avez fait. En d'autres termes, les paiements par virement bancaire doivent être faits via votre banque. L'envoi du chèque doit être fait par vos soins, tout comme la remise de devise.

Mon vendeur ne m'a pas envoyé de demande de paiement

Dans ce cas précis, votre vendeur n'a pas paramétré l'envoi automatique de demandes de paiement. De ce fait, il est tenu de la créer. 
Il dispose de 7 jours pour vous envoyer  la demande de paiement.

  • Si la demande de paiement vous parvient, vous êtes invité à payer votre achat. Référez-vous au point "Mon vendeur m'a envoyé une demande de paiement" pour savoir comment faire
  • Si la demande de paiement ne vous parvient pas pendant le délai imparti, suivez les indications suivantes :
  1. Contactez votre vendeur si ce n'est pas déjà fait
  2. Ouvrez un litige si vous n'avez aucune nouvelle de sa part 
  3. Patientez 7 jours après l'ouverture de votre litige pour considérer votre achat comme annulé