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verification d'identité

  • cartatof
    cartatof 100% (51941x)
    PRO advanced

    11246 messages

    France

    support@delcampe-support.com est bien une adresse du site.
  • flip
    flip 100% (2571x)

    122 messages

    Belgique

    support@delcampe-support.com est bien une adresse du site.
    • Posté le 29 mars 2025 à 15:19
    • #1883572
    OK je contacterai quand même le dit support lundi pour toute certitude merci pour votre implication
  • @helene
    Administrateur
    @helene

    2045 messages

    Belgique

    OK je contacterai quand même le dit support lundi pour toute certitude merci pour votre implication
    • Posté le 29 mars 2025 à 15:34
    • #1883575
    Bonjour "Flip",

    Le message que vous avez reçu provient bien du service clientèle.

    Comme le précise "Cartatof", l'adresse email émettrice est celle utilisée par notre équipe pour prendre contact avec nos membres. Vous ne trouvez pas de trace de ce message dans la messagerie Delcampe car cet email n'est pas généré par le site lui-même.

    Cet email vous invite à faire le nécessaire à partir du site, vous ne devez pas envoyer vos documents en réponse à l'email reçu.

    Cela étant, il est toujours mieux d'être vigilant. En cas de doute, n'hésitez jamais à prendre contact proactivement avec nos services via le formulaire de contact.

    Bonne journée,
    Hélène - Servce clientèle.
  • flip
    flip 100% (2571x)

    122 messages

    Belgique

    bonjour,
    par correction vis a vis des personnes qui m'ont aidées je conclus donc ce post.l'email provenait donc bien du
    support delcampe,quant à la cause on m'as répondu que l'identité était demandée en cas d'"étrangeté" (!?)est ce que le fait d'alimenter mon compte à dose homéopathique pour faire mes achats peux paraitre étrange ??.par contre le virement que j'ai éffectué sur mon solde mangopay il y'a dix jours n'apparait toujours pas,donc pas d'achat possible non plus ! je suis donc puni pour des soupçons et cela est bien dommage,merci à tous,

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