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Annulation vente

  • krystos0464
    krystos0464 100% (617x)
    free

    268 mensajes

    Francia

    Bonjour,

    je veux annuler la vente suivante #441628892, mais elle n'apparait pas dans la liste de mes ventes des 60 derniers jours, en allamt dans VENTE / PLUS DE LIENS / ANNULER UNE VENTE...

    Y a t'il un bug ou une erreur de manip' de ma part ?

    Merci pour votre aide

    Chris
  • etcheona
    etcheona 100% (34557x)
    advanced

    74 mensajes

    Francia

    Bonjour,

    je veux annuler la vente suivante #441628892, mais elle n'apparait pas dans la liste de mes ventes des 60 derniers jours, en allamt dans VENTE / PLUS DE LIENS / ANNULER UNE VENTE...

    Y a t'il un bug ou une erreur de manip' de ma part ?

    Merci pour votre aide

    Chris
    • Creado 9 oct 2017 a 15:52
    • #754136
    Bonsoir
    Regardez dans vos ventes clôturées, car elle apparaît comme vente fermée le 3 octobre à 20h00.
    Cordialement.
    Etcheona.
  • krystos0464
    krystos0464 100% (617x)
    free

    268 mensajes

    Francia

    Bonsoir
    Regardez dans vos ventes clôturées, car elle apparaît comme vente fermée le 3 octobre à 20h00.
    Cordialement.
    Etcheona.
    • Creado 9 oct 2017 a 16:05
    • #754142
    Bonsoir,

    je n'ai pas l'option vente clôturées...ou alors je suis aveugle ^^
  • poupoune86
    poupoune86 100% (14626x)
    free

    341 mensajes

    Francia

    Bonsoir
    Regardez dans vos ventes clôturées, car elle apparaît comme vente fermée le 3 octobre à 20h00.
    Cordialement.
    Etcheona.
    • Creado 9 oct 2017 a 16:05
    • #754142
    Bonsoir,
    Je visualise bien votre vente du 3 Octobre à 20 H.
    Pour l'annuler, il faut réussir à la repérer dans la liste de vos ventes des 60 derniers jours, mais il est vrai que ce n'est pas très facile, car les dates sont mélangées, et il faut sans doute consulter plusieurs pages.
    Donc ce n'est pas forcément très lisible : encore un point que Delcampe devrait améliorer.
    Bonne recherche.
    Cordialement
  • @cathy
    Administrador
    Cuenta cerrada
    free

    3146 mensajes

    Bélgica

    Bonjour,

    je veux annuler la vente suivante #441628892, mais elle n'apparait pas dans la liste de mes ventes des 60 derniers jours, en allamt dans VENTE / PLUS DE LIENS / ANNULER UNE VENTE...

    Y a t'il un bug ou une erreur de manip' de ma part ?

    Merci pour votre aide

    Chris
    • Creado 9 oct 2017 a 15:52
    • #754136
    Bonjour "krystos0464",


    Vous avez donné une évaluation 100% sur cette vente, vous devez dans ce cas d'abord modifier votre évaluation.
    Pour savoir comment modifier celle-ci, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous de notre centre d'aide :
    Vinculo (https)

    Les conditions pour annuler une vente sont les suivantes:
    • Clôture de la vente : maximum 60 jours
    • Evaluation doit être posée par le vendeur (soit un commentaire, soit une évaluation négative : entre 0% et 25%).

    Vous devez dans ce cas choisir dans le menu déroulant "commentaire seulement".

    Ensuite, vous pourrez remplir une déclaration d'annulation de vente. Pour plus d'informations à ce niveau, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous de notre centre d'aide :
    Vinculo (https)


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
  • @cathy
    Administrador
    Cuenta cerrada
    free

    3146 mensajes

    Bélgica

    Bonsoir,
    Je visualise bien votre vente du 3 Octobre à 20 H.
    Pour l'annuler, il faut réussir à la repérer dans la liste de vos ventes des 60 derniers jours, mais il est vrai que ce n'est pas très facile, car les dates sont mélangées, et il faut sans doute consulter plusieurs pages.
    Donc ce n'est pas forcément très lisible : encore un point que Delcampe devrait améliorer.
    Bonne recherche.
    Cordialement
    • Creado 9 oct 2017 a 17:12
    • #754154
    Bonjour "poupoune86",


    Pour votre information vous ne devez pas parcourir toutes les ventes et toutes les pages. Un moteur de recherche avec plusieurs filtres et présent sur la page d'annulation.
    board
  • krystos0464
    krystos0464 100% (617x)
    free

    268 mensajes

    Francia

    Bonsoir,


    merci à tout le monde pour votre aide.

    Ma vente est maintenant en annulee. Juste en statut attente, qu'elle soit confirmee par le site Delcampe.
    Ce qui bloquait c' est que j'avais deja donne une estimation 100 % a mon acheteur.
    Une fois celle-ci modifiee, j' ai pu faire mon annulation.
  • crobb
    crobb 100% (8183x)
    standard

    112 mensajes

    Francia

    Bonjour "krystos0464",


    Vous avez donné une évaluation 100% sur cette vente, vous devez dans ce cas d'abord modifier votre évaluation.
    Pour savoir comment modifier celle-ci, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous de notre centre d'aide :
    Vinculo (https)

    Les conditions pour annuler une vente sont les suivantes:
    • Clôture de la vente : maximum 60 jours
    • Evaluation doit être posée par le vendeur (soit un commentaire, soit une évaluation négative : entre 0% et 25%).

    Vous devez dans ce cas choisir dans le menu déroulant "commentaire seulement".

    Ensuite, vous pourrez remplir une déclaration d'annulation de vente. Pour plus d'informations à ce niveau, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous de notre centre d'aide :
    Vinculo (https)


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
    • Creado 10 oct 2017 a 2:25
    • #754241
    bonjour,

    J'ai mis hier, 6 évaluation pour 6 ventes pour 90 euros pour un même membre qui est à 0 en évaluation (qui ne devrait plus être sur le site),

    Aujourd'hui je veux annuler ces ventes pour ne pas payer de frais, Malheureusement, on ne me donne pas la main pour le faire dans "annuler une vente" alors que j'ai bien mis l'éval à 0.

    Merci de votre aide,

    Cordialement,

    crobb
  • bouli24
    bouli24 100% (19055x)
    advanced

    470 mensajes

    Francia

    Bonjour "krystos0464",


    Vous avez donné une évaluation 100% sur cette vente, vous devez dans ce cas d'abord modifier votre évaluation.
    Pour savoir comment modifier celle-ci, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous de notre centre d'aide :
    Vinculo (https)

    Les conditions pour annuler une vente sont les suivantes:
    • Clôture de la vente : maximum 60 jours
    • Evaluation doit être posée par le vendeur (soit un commentaire, soit une évaluation négative : entre 0% et 25%).

    Vous devez dans ce cas choisir dans le menu déroulant "commentaire seulement".

    Ensuite, vous pourrez remplir une déclaration d'annulation de vente. Pour plus d'informations à ce niveau, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous de notre centre d'aide :
    Vinculo (https)


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
    • Creado 10 oct 2017 a 2:25
    • #754241
    Bonjour, j'aiannulé 2 ventes combien de temps il vous faut pour valider l'annulation et obtenir les remboursements de frais, dans l'attente, cordialement
  • krystos0464
    krystos0464 100% (617x)
    free

    268 mensajes

    Francia

    Bonjour,

    je rebondis sur la question précédente... ma demande d'annulation est toujours en attente depuis plus de 10 jours
    est-ce bien normal ?
  • walburge_collection
    walburge_collection 100% (103313x)
    PRO advanced

    1640 mensajes

    Bélgica

    Bonjour,

    je rebondis sur la question précédente... ma demande d'annulation est toujours en attente depuis plus de 10 jours
    est-ce bien normal ?
    • Creado 21 oct 2017 a 6:49
    • #762134
    Bonjour , j'ai annuler une vente ce samedi à 13H et c'est déja valider ! Courage !!! Cordialement...
  • Cuenta eliminada
    Cuenta eliminada

    0 mensajes

    Francia

    Bonjour,

    je rebondis sur la question précédente... ma demande d'annulation est toujours en attente depuis plus de 10 jours
    est-ce bien normal ?
    • Creado 21 oct 2017 a 6:49
    • #762134
    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
  • @helene
    Administrador
    @helene

    2080 mensajes

    Bélgica

    Bonjour à tous,


    @crobb
    Si vous avez donné une évaluation correcte (0%, 25% ou commentaire seulement) et que le délai de 60 jours à compter de la date de clôture de la vente n'est pas dépassé, vos objets se trouvent dans la liste des ventes à annuler.
    Nous vous invitons à faire une recherche par numéro d'objet pour les isoler. En cas de difficulté, merci de contacter nos services via le formulaire de contact Vinculo (https) et de nous communiquer les numéros des ventes.

    @bouli24, @krystos0464
    Si vos demandes sont en attente actuellement, elles seront traitées avant la fin du mois. Sachez que tant que vous respectez les délais pour entrer vos demandes (60 jours à dater de la clôture de la vente), vos demandes sont parquées et nous pouvons les traiter.
    Ne vous inquiétez pas si vos demandes restent parfois en attente pendant une durée plus longue.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • krystos0464
    krystos0464 100% (617x)
    free

    268 mensajes

    Francia

    Bonjour à tous,


    @crobb
    Si vous avez donné une évaluation correcte (0%, 25% ou commentaire seulement) et que le délai de 60 jours à compter de la date de clôture de la vente n'est pas dépassé, vos objets se trouvent dans la liste des ventes à annuler.
    Nous vous invitons à faire une recherche par numéro d'objet pour les isoler. En cas de difficulté, merci de contacter nos services via le formulaire de contact Vinculo (https) et de nous communiquer les numéros des ventes.

    @bouli24, @krystos0464
    Si vos demandes sont en attente actuellement, elles seront traitées avant la fin du mois. Sachez que tant que vous respectez les délais pour entrer vos demandes (60 jours à dater de la clôture de la vente), vos demandes sont parquées et nous pouvons les traiter.
    Ne vous inquiétez pas si vos demandes restent parfois en attente pendant une durée plus longue.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Creado 23 oct 2017 a 3:20
    • #763048
    Bonjour, je vous remercie pour ce retour.