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Wie soll man hier vorgehen

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  • LenzMontagny
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    • Creado 9 nov 2011 a 12:51
    • #357448
    Bekanntlich gibt es zweierlei Sorten von Leuten:
    a) die Ungeduldigen - die reklamieren schon nach 2 Tagen
    b) die Geduldigen, die wissen, dass die Post manchmal Wochen braucht.

    Nun wie soll man vorgehen:

    1. Man sollte davon ausgehen, dass jeder Mensch im Grunde gleich ehrlich, wie man selber, ist.
    2. Es kann immer etwas verloren gehen.
    3. Die Kulanz ob umtausch, Ersatz oder Retourgeld hängt von den Faktoren wie:
    Bisherige Bewertungen des Kunden
    Grösse des Betrages
    Eigener Grösse, etc
    ab.

    Hat der Kunde nur positive Bewertungen erhalten und ist noch nie diesbezüglich (verlorene Sendungen) aufgefallen, dann ist davon auszugehen, das er nicht lügt!

    Aber jeder Verkäufer muss hier selber entscheiden wie er vorgehen will.
    mfg
    MArtin
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    Cuenta eliminada

    0 mensajes

    Austria

    Bekanntlich gibt es zweierlei Sorten von Leuten:
    a) die Ungeduldigen - die reklamieren schon nach 2 Tagen
    b) die Geduldigen, die wissen, dass die Post manchmal Wochen braucht.

    Nun wie soll man vorgehen:

    1. Man sollte davon ausgehen, dass jeder Mensch im Grunde gleich ehrlich, wie man selber, ist.
    2. Es kann immer etwas verloren gehen.
    3. Die Kulanz ob umtausch, Ersatz oder Retourgeld hängt von den Faktoren wie:
    Bisherige Bewertungen des Kunden
    Grösse des Betrages
    Eigener Grösse, etc
    ab.

    Hat der Kunde nur positive Bewertungen erhalten und ist noch nie diesbezüglich (verlorene Sendungen) aufgefallen, dann ist davon auszugehen, das er nicht lügt!

    Aber jeder Verkäufer muss hier selber entscheiden wie er vorgehen will.
    mfg
    MArtin
    • Creado 9 nov 2011 a 14:21
    • #357460
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