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Evaluations négatives 0 % vengeresses reçues acheteur

  • LEspritLivre
    LEspritLivre 100% (20263x)
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    832 messages

    Belgium

    Bonjour au staff

    Je souhaite faire supprimer 2 évaluations négatives vengeresses reçues d'acheteurs n'ayant pas payer , ni demander d'annulation , ni répondu au rappels et litige

    Je ne trouve pas de lien pour l'annulation d'évaluation injustifiée lorsque je regarde dans le litige ouvert avant la réception de ces évaluations négatives

    Faut il clôturer dans un premier temps le litige et en rouvrir un second ?

    Si quelqu'un d'autre a la solution ou la procédure pour ce problème , peut-être Cartatof ? Si oui merci d'avance

    Il serait peut-être judicieux de modifier ce système d'évaluation, par exemple en ne permettant pas à un membre qui n'honore pas son achat ,qui ne demande pas d'annulation de vente et qui ne répond pas au litige de pouvoir mettre une évaluation négative vengeresse à son vendeur

    Ou d'avoir un lien direct pour demander l'annulation de ce genre d'évaluation vengeresse totalement injustifiée

    Bonne journée à tous
  • walburge_collection
    walburge_collection 99% (90560x)
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    1369 messages

    Belgium

    Bonjour au staff

    Je souhaite faire supprimer 2 évaluations négatives vengeresses reçues d'acheteurs n'ayant pas payer , ni demander d'annulation , ni répondu au rappels et litige

    Je ne trouve pas de lien pour l'annulation d'évaluation injustifiée lorsque je regarde dans le litige ouvert avant la réception de ces évaluations négatives

    Faut il clôturer dans un premier temps le litige et en rouvrir un second ?

    Si quelqu'un d'autre a la solution ou la procédure pour ce problème , peut-être Cartatof ? Si oui merci d'avance

    Il serait peut-être judicieux de modifier ce système d'évaluation, par exemple en ne permettant pas à un membre qui n'honore pas son achat ,qui ne demande pas d'annulation de vente et qui ne répond pas au litige de pouvoir mettre une évaluation négative vengeresse à son vendeur

    Ou d'avoir un lien direct pour demander l'annulation de ce genre d'évaluation vengeresse totalement injustifiée

    Bonne journée à tous
    • Created on Aug 19, 2025 at 7:32 AM
    • #1931406
    Bonjour , les rares fois ou j'ai du faire annuler des évaluations négatives j'ai du en faire la demande au "Service clientèle" tout en bas de la page de présentation en expliquant les tenants et aboutissants. Bonne journée. Yves
  • stabilo
    stabilo 100% (52694x)
    PRO premium

    775 messages

    France

    Bonjour au staff

    Je souhaite faire supprimer 2 évaluations négatives vengeresses reçues d'acheteurs n'ayant pas payer , ni demander d'annulation , ni répondu au rappels et litige

    Je ne trouve pas de lien pour l'annulation d'évaluation injustifiée lorsque je regarde dans le litige ouvert avant la réception de ces évaluations négatives

    Faut il clôturer dans un premier temps le litige et en rouvrir un second ?

    Si quelqu'un d'autre a la solution ou la procédure pour ce problème , peut-être Cartatof ? Si oui merci d'avance

    Il serait peut-être judicieux de modifier ce système d'évaluation, par exemple en ne permettant pas à un membre qui n'honore pas son achat ,qui ne demande pas d'annulation de vente et qui ne répond pas au litige de pouvoir mettre une évaluation négative vengeresse à son vendeur

    Ou d'avoir un lien direct pour demander l'annulation de ce genre d'évaluation vengeresse totalement injustifiée

    Bonne journée à tous
    • Created on Aug 19, 2025 at 7:32 AM
    • #1931406
    Bonjour LEspritLivre, bonjour à tous,
    il faut clôturer le premier litige et en ouvrir un second pour évaluation négative injustifiée. Si l'acheteur ne répond pas dans les 7 jours, l'évaluation est automatiquement retirée.
    Cordialement, stabilo
  • LEspritLivre
    LEspritLivre 100% (20263x)
    PRO advanced

    832 messages

    Belgium

    Bonjour , les rares fois ou j'ai du faire annuler des évaluations négatives j'ai du en faire la demande au "Service clientèle" tout en bas de la page de présentation en expliquant les tenants et aboutissants. Bonne journée. Yves
    • Created on Aug 19, 2025 at 7:48 AM
    • #1931415
    Bonjour Yves
    J'ai également envoyé un message au service clientèle mais apparemment le délai de réponse sera plus long , ils sont un peu surchargé pour le moment
    Il y a normalement un lien mais je ne le trouve pas dans le litige, il faut peut-être clôturer ce litige et le rouvrir par la suite mais avant de le faire, j'aimerais bien savoir si c'est la bonne procédure
    Bonne journée
  • LEspritLivre
    LEspritLivre 100% (20263x)
    PRO advanced

    832 messages

    Belgium

    Bonjour LEspritLivre, bonjour à tous,
    il faut clôturer le premier litige et en ouvrir un second pour évaluation négative injustifiée. Si l'acheteur ne répond pas dans les 7 jours, l'évaluation est automatiquement retirée.
    Cordialement, stabilo
    • Created on Aug 19, 2025 at 7:55 AM
    • #1931418
    Bonjour
    Merci pour votre réponse
    Bonne journée
  • cartatof
    cartatof 100% (51043x)
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    11055 messages

    France

    Bonjour au staff

    Je souhaite faire supprimer 2 évaluations négatives vengeresses reçues d'acheteurs n'ayant pas payer , ni demander d'annulation , ni répondu au rappels et litige

    Je ne trouve pas de lien pour l'annulation d'évaluation injustifiée lorsque je regarde dans le litige ouvert avant la réception de ces évaluations négatives

    Faut il clôturer dans un premier temps le litige et en rouvrir un second ?

    Si quelqu'un d'autre a la solution ou la procédure pour ce problème , peut-être Cartatof ? Si oui merci d'avance

    Il serait peut-être judicieux de modifier ce système d'évaluation, par exemple en ne permettant pas à un membre qui n'honore pas son achat ,qui ne demande pas d'annulation de vente et qui ne répond pas au litige de pouvoir mettre une évaluation négative vengeresse à son vendeur

    Ou d'avoir un lien direct pour demander l'annulation de ce genre d'évaluation vengeresse totalement injustifiée

    Bonne journée à tous
    • Created on Aug 19, 2025 at 7:32 AM
    • #1931406
    Bonjour,

    Je pense que le plus simple (pour le futur) est d'agir comme je le fais depuis longtemps:
    Si pas de paiement au bout d'une dizaine de jours je fais un rappel.
    Si toujours pas de paiement 5 jours plus tard, alors que l'acheteur se connecte régulièrement, j'évalue avec un zéro.
    Si pas de réaction 2 ou 3 jours après j'annule la vente.

    Ainsi, comme je n'ai pas utilisé la case "litige" si je reçois une éval vangeresse j'ouvre le litige adéquat et cela se solde en ma faveur à tous les coups.

    Je pense que l'ouverture du litige pour non paiement ne résoud pas grand'chose et ne fait que les compliquer .

    C'est mon avos, basé sur mon expérience.
  • cartatof
    cartatof 100% (51043x)
    PRO advanced

    11055 messages

    France

    Bonjour,

    Je pense que le plus simple (pour le futur) est d'agir comme je le fais depuis longtemps:
    Si pas de paiement au bout d'une dizaine de jours je fais un rappel.
    Si toujours pas de paiement 5 jours plus tard, alors que l'acheteur se connecte régulièrement, j'évalue avec un zéro.
    Si pas de réaction 2 ou 3 jours après j'annule la vente.

    Ainsi, comme je n'ai pas utilisé la case "litige" si je reçois une éval vangeresse j'ouvre le litige adéquat et cela se solde en ma faveur à tous les coups.

    Je pense que l'ouverture du litige pour non paiement ne résoud pas grand'chose et ne fait que les compliquer .

    C'est mon avos, basé sur mon expérience.
    • Created on Aug 19, 2025 at 8:33 AM
    • #1931451
    .. c'est aussi mon "avis" :D :fight3:
  • LEspritLivre
    LEspritLivre 100% (20263x)
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    832 messages

    Belgium

    .. c'est aussi mon "avis" :D :fight3:
    • Created on Aug 19, 2025 at 8:35 AM
    • #1931457
    Bonjour Cartatof
    Merci pour la réponse
    C'est en fait une solution et je vais en tenir compte, la plupart des mes litiges ne recevant pas de réponses en général
    Bonne journée à vous

    Par ce biais, je remercie également le staff qui vient de supprimer les 2 évaluations négatives et ce très rapidement
    Bonne journée à tous
  • taravo
    taravo 100% (5729x)
    free

    29 messages

    France

    Bonjour,

    Je pense que le plus simple (pour le futur) est d'agir comme je le fais depuis longtemps:
    Si pas de paiement au bout d'une dizaine de jours je fais un rappel.
    Si toujours pas de paiement 5 jours plus tard, alors que l'acheteur se connecte régulièrement, j'évalue avec un zéro.
    Si pas de réaction 2 ou 3 jours après j'annule la vente.

    Ainsi, comme je n'ai pas utilisé la case "litige" si je reçois une éval vangeresse j'ouvre le litige adéquat et cela se solde en ma faveur à tous les coups.

    Je pense que l'ouverture du litige pour non paiement ne résoud pas grand'chose et ne fait que les compliquer .

    C'est mon avos, basé sur mon expérience.
    • Created on Aug 19, 2025 at 8:33 AM
    • #1931451
    Effectivement ! Delcampe se contente d'interroger l'acheteur défaillant et ne bouge plus. Il suffit au mauvais payeur de ne pas répondre à Delcampe et la résolution du litige en est bloquée. Ce service n'est pas du tout satisfaisant, expérience oblige.
  • louloubroc
    louloubroc 100% (86210x)
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    8596 messages

    France

    Bonjour,

    Je pense que le plus simple (pour le futur) est d'agir comme je le fais depuis longtemps:
    Si pas de paiement au bout d'une dizaine de jours je fais un rappel.
    Si toujours pas de paiement 5 jours plus tard, alors que l'acheteur se connecte régulièrement, j'évalue avec un zéro.
    Si pas de réaction 2 ou 3 jours après j'annule la vente.

    Ainsi, comme je n'ai pas utilisé la case "litige" si je reçois une éval vangeresse j'ouvre le litige adéquat et cela se solde en ma faveur à tous les coups.

    Je pense que l'ouverture du litige pour non paiement ne résoud pas grand'chose et ne fait que les compliquer .

    C'est mon avos, basé sur mon expérience.
    • Created on Aug 19, 2025 at 8:33 AM
    • #1931451
    :cool: :cool:
    Idem pour moi
    Relance au 7em jour, éval 0% au 14em jour sans ouverture de litige.
    LOULOUBROC
  • storyland60
    storyland60 100% (3445x)
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    891 messages

    France

    Bonjour au staff

    Je souhaite faire supprimer 2 évaluations négatives vengeresses reçues d'acheteurs n'ayant pas payer , ni demander d'annulation , ni répondu au rappels et litige

    Je ne trouve pas de lien pour l'annulation d'évaluation injustifiée lorsque je regarde dans le litige ouvert avant la réception de ces évaluations négatives

    Faut il clôturer dans un premier temps le litige et en rouvrir un second ?

    Si quelqu'un d'autre a la solution ou la procédure pour ce problème , peut-être Cartatof ? Si oui merci d'avance

    Il serait peut-être judicieux de modifier ce système d'évaluation, par exemple en ne permettant pas à un membre qui n'honore pas son achat ,qui ne demande pas d'annulation de vente et qui ne répond pas au litige de pouvoir mettre une évaluation négative vengeresse à son vendeur

    Ou d'avoir un lien direct pour demander l'annulation de ce genre d'évaluation vengeresse totalement injustifiée

    Bonne journée à tous
    • Created on Aug 19, 2025 at 7:32 AM
    • #1931406
    bonjour ,
    bienvenue au club !!, mais delcampe devrait faire quelque chose d'éfficace pour éviter que les mauvais payeurs ne puissent donner une évaluation négative par vengeance alors qu'ils sont responsables de cette évaluation donner .
    Acheter et ne pas payer , je n'ai pas bien compris le truc ? moi quand j'achète je paye à réception de la facture , et pas content quand la facture n'arrive pas assez vite :D :D :D.
    donc je fais comme tout le monde pour ceux amputer des doigts après l'achat et qui ne payent pas (dans le délai de paiement delcampe déjà trop long), 2 rappels et annulation de vente en prévenant de l'évaluation négative , ça évite de parler à un mur avec un litige , bon à ouvrir après si néga reçu , mais delcampe résout le problème dans un délai un peu long :d-unhappy: .
    cdlt
    lw
  • mcmtc
    mcmtc 100% (19231x)
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    134 messages

    France

    bonjour ,
    bienvenue au club !!, mais delcampe devrait faire quelque chose d'éfficace pour éviter que les mauvais payeurs ne puissent donner une évaluation négative par vengeance alors qu'ils sont responsables de cette évaluation donner .
    Acheter et ne pas payer , je n'ai pas bien compris le truc ? moi quand j'achète je paye à réception de la facture , et pas content quand la facture n'arrive pas assez vite :D :D :D.
    donc je fais comme tout le monde pour ceux amputer des doigts après l'achat et qui ne payent pas (dans le délai de paiement delcampe déjà trop long), 2 rappels et annulation de vente en prévenant de l'évaluation négative , ça évite de parler à un mur avec un litige , bon à ouvrir après si néga reçu , mais delcampe résout le problème dans un délai un peu long :d-unhappy: .
    cdlt
    lw
    • Created on Aug 21, 2025 at 6:07 AM
    • #1932090
    Bonjour storyland60,
    Absolument d'accord avec vous. :cool2:
    Le mauvais payeur ne devrait pas pouvoir rendre une mauvaise évaluation.
    Et ceux qui ne veulent pas payer par Mangopay, ne devraient pas pouvoir enchérir si un vendeur ne propose que Mangopay.
    Pour ma part, j'ai annulé 78 ventes depuis le mois d'Avril 24, et chaque fois obligé de demander à Delcampe de retirer le 0% et cela dure 8 jours, car généralement ils ne répondent pas au litige.
    Vite Delcampe faite quelque chose :whiteflag:
    Salutations
    mcmtc
  • storyland60
    storyland60 100% (3445x)
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    891 messages

    France

    Bonjour storyland60,
    Absolument d'accord avec vous. :cool2:
    Le mauvais payeur ne devrait pas pouvoir rendre une mauvaise évaluation.
    Et ceux qui ne veulent pas payer par Mangopay, ne devraient pas pouvoir enchérir si un vendeur ne propose que Mangopay.
    Pour ma part, j'ai annulé 78 ventes depuis le mois d'Avril 24, et chaque fois obligé de demander à Delcampe de retirer le 0% et cela dure 8 jours, car généralement ils ne répondent pas au litige.
    Vite Delcampe faite quelque chose :whiteflag:
    Salutations
    mcmtc
    • Created on Aug 21, 2025 at 6:34 AM
    • #1932093
    bonjour ,
    en plus ce que j'adore c'est ceux qui avancent qu'ils n'ont pas mangopay et se tape le coquillard de l'avertissement dans le cartouche delcampe au-dessus de nos cgv , je sais pas ils ont perdus leurs lunettes entre l'intitulé de l'annonce et les cgv ? :D :D :D :fight3: :fight3: :fight3:
    cdlt
    lw livres and Co
  • embiais
    embiais 100% (5017x)
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    145 messages

    France

    bonjour ,
    bienvenue au club !!, mais delcampe devrait faire quelque chose d'éfficace pour éviter que les mauvais payeurs ne puissent donner une évaluation négative par vengeance alors qu'ils sont responsables de cette évaluation donner .
    Acheter et ne pas payer , je n'ai pas bien compris le truc ? moi quand j'achète je paye à réception de la facture , et pas content quand la facture n'arrive pas assez vite :D :D :D.
    donc je fais comme tout le monde pour ceux amputer des doigts après l'achat et qui ne payent pas (dans le délai de paiement delcampe déjà trop long), 2 rappels et annulation de vente en prévenant de l'évaluation négative , ça évite de parler à un mur avec un litige , bon à ouvrir après si néga reçu , mais delcampe résout le problème dans un délai un peu long :d-unhappy: .
    cdlt
    lw
    • Created on Aug 21, 2025 at 6:07 AM
    • #1932090
    Bonjour à Tous, IDEM.. J'avais utilisé la méthode "Cartatof" ;) et celle de "Louloubroc" ;) malgré tout, j'ai du demander l'intervention du site pour l'annulation d'évaluations négatives reçues en retour des mauvais payeurs. Ainsi pour m'éviter ce type de désagrément, le staff m'a conseillé d'ouvrir un litige prolongeant ainsi le délai de 7/8 jours. Ensuite, sans réponse de la part de l'acheteur, j'avais la possibilité d'annuler la vente et de déposer mon évaluation 0%. Mais pourquoi attendre un délai supplémentaire alors que le site Delcampe impose le paiement sous 14 jours? :whiteflag:
    Quelque soit la méthode, l'acheteur il ne devrait pas pouvoir déposer en retour son évaluation. :whiteflag:

    Bonne journée à tous,
    Embiais
  • JIVE01
    JIVE01 100% (5150x)
    free

    215 messages

    France

    oui tout cela est gavant !
    moi quand j'achète, c'est que je m'engage à payer, sinon je n'achète pas c'est aussi simple que cela !

    et je paie dès la réception de la facture, ne serait-ce que par respect pour le vendeur !

    quand on va acheter son pain à la boulangerie, on le paie sur le champ et pas au bout de huit jours !

    ou alors on ne mange pas de pain !

    leçon de savoir-vivre donnée aux acheteurs indélicats qui traînent à payer...

    j'ai été longtemps vendeur et ce genre de comportements m'insupportaient au plus haut point, c'est pourquoi j'ai quasiment renoncé à "alimenter" ma boutique...trop de tracas inutiles...

    bonne journée à toutes et tous
  • nyamulagira
    nyamulagira 100% (1600x)
    free

    10923 messages

    Belgium

    Bonjour,

    Partir sans payer, grivèlerie à la mode aussi dans l'Horeca et autres commerces.
    Pas assez de répondant ferme chez Delcampe pour contrer cette nouvelle habitude qui finalement va nuire au site.
    Bonne fin d'après-midi,
    HL

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