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resolution des litiges

  • miwag
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    7292 messages

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    Bonjour
    J'ai acheté puis payé via LE PORTE MONNAIE DELCAMPE une carte à un vendeur, qui ne s'est jamais manifesté, et qui ne répond à aucun mail, bien que sa présence soit attestée sur le site. J'ai demandé une résolution delitige, quibmaintenant selimite à des opérations automatiques, aucune réaction du vendeur au bout d'une semaine, = litige cloturé : PAS QUESTION je pense que l'utilisation du porte monnaie entraine une responsabilisation dans ce genre d'affaire qui, contrairement à celles des mauvais payeurs, relève du vol ou de l'escroquerie ::

    >>>>Résolution d'un litige
    >Lot: #14024723 -> braux vue génerale USINE !! Votre interlocuteur a en >commun avec vous les langues suivantes:

    [Anglais] [Français]
    Différend: Objet payé et non reçu
    Vous êtes: Acheteur
    Interventions de Miwag Interventions de C.
    Mer 28 Fév 2007 12:58:31
    l'enchére s'est terminée le 14 janvier. J'ai du relancer le vendeur pour qu'il m'envoieun avis de demande de paiement le 8 février. j'ai aussitôt payé le jour même via le porte monnaie Delcampe. Rien reçu à ce jour, ni lot, ni réponse aux mails
    Bien cordialement Michel Wagner

    Cette résolution de litige est clôturée<<<<<


    Je demande donc officiellement une nouvelle intervention de l'équipe
    Salutatous Miwag
  • lebridgeur
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    Bonjour
    J'ai acheté puis payé via LE PORTE MONNAIE DELCAMPE une carte à un vendeur, qui ne s'est jamais manifesté, et qui ne répond à aucun mail, bien que sa présence soit attestée sur le site. J'ai demandé une résolution delitige, quibmaintenant selimite à des opérations automatiques, aucune réaction du vendeur au bout d'une semaine, = litige cloturé : PAS QUESTION je pense que l'utilisation du porte monnaie entraine une responsabilisation dans ce genre d'affaire qui, contrairement à celles des mauvais payeurs, relève du vol ou de l'escroquerie ::

    >>>>Résolution d'un litige
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    Mer 28 Fév 2007 12:58:31
    l'enchére s'est terminée le 14 janvier. J'ai du relancer le vendeur pour qu'il m'envoieun avis de demande de paiement le 8 février. j'ai aussitôt payé le jour même via le porte monnaie Delcampe. Rien reçu à ce jour, ni lot, ni réponse aux mails
    Bien cordialement Michel Wagner

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    Je demande donc officiellement une nouvelle intervention de l'équipe
    Salutatous Miwag
    • Created on Mar 8, 2007 at 3:35 AM
    • #130378
    Tu as quelques vendeurs sérieux 11704232

    :applause:
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    Bonjour
    J'ai acheté puis payé via LE PORTE MONNAIE DELCAMPE une carte à un vendeur, qui ne s'est jamais manifesté, et qui ne répond à aucun mail, bien que sa présence soit attestée sur le site. J'ai demandé une résolution delitige, quibmaintenant selimite à des opérations automatiques, aucune réaction du vendeur au bout d'une semaine, = litige cloturé : PAS QUESTION je pense que l'utilisation du porte monnaie entraine une responsabilisation dans ce genre d'affaire qui, contrairement à celles des mauvais payeurs, relève du vol ou de l'escroquerie ::

    >>>>Résolution d'un litige
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    Mer 28 Fév 2007 12:58:31
    l'enchére s'est terminée le 14 janvier. J'ai du relancer le vendeur pour qu'il m'envoieun avis de demande de paiement le 8 février. j'ai aussitôt payé le jour même via le porte monnaie Delcampe. Rien reçu à ce jour, ni lot, ni réponse aux mails
    Bien cordialement Michel Wagner

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    Je demande donc officiellement une nouvelle intervention de l'équipe
    Salutatous Miwag
    • Created on Mar 8, 2007 at 3:35 AM
    • #130378
    Bonjour Michel,

    Si ce n'est déjà fait, je conseille de contacter Evelyne du support à la clientèle.

    Des mesures drastiques et radicales devraient être prises dans ce genre de cas, sinon c'est la porte ouverte à toutes les escroqueries :znaika:

    Bonne continuation
    Jean-Claude
  • miwag
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    Bonjour Michel,

    Si ce n'est déjà fait, je conseille de contacter Evelyne du support à la clientèle.

    Des mesures drastiques et radicales devraient être prises dans ce genre de cas, sinon c'est la porte ouverte à toutes les escroqueries :znaika:

    Bonne continuation
    Jean-Claude
    • Created on Mar 8, 2007 at 7:28 AM
    • #130414
    Bonsoir
    Je l'ai fait, pas de réponse jusqu'à présent... :dunno: :dunno: :dunno: :dunno:
    :whitewine:
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    Bonsoir
    Je l'ai fait, pas de réponse jusqu'à présent... :dunno: :dunno: :dunno: :dunno:
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    • Created on Mar 8, 2007 at 12:39 PM
    • #130460
    Bonsoir Michel,

    Evelyne doit avoir de plus en plus de dossiers du genre à traiter, mais je pense que personne n'est oublié. :)
    Lors d'une demande faite il y a déjà quelque temps, le problème a été réglé dans les 3 jours. Ce délai m'a semblé raisonnable vu qu'il n'avait aucun caractère urgentissime. :D

    A+ :whitewine:
    Jean-Claude :beer:
  • miwag
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    Tu as quelques vendeurs sérieux 11704232

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    • Created on Mar 8, 2007 at 4:06 AM
    • #130384
    Bonsoir
    certes , mais pas la même carte: même pont époque différente (reconstruit)
    :whitewine:
    MW
  • cosmophila1
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    Tu as quelques vendeurs sérieux 11704232

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    • Created on Mar 8, 2007 at 4:06 AM
    • #130384


    MAGNIFIQUE COUP DE PUB !!! :applause:

    Link (http)

    :peace:vfr
  • lebridgeur
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    • Created on Mar 8, 2007 at 2:05 PM
    • #130471
    Qui ne tente rien n'a rien :D
  • daniel
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    532 messages

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    Bonjour
    J'ai acheté puis payé via LE PORTE MONNAIE DELCAMPE une carte à un vendeur, qui ne s'est jamais manifesté, et qui ne répond à aucun mail, bien que sa présence soit attestée sur le site. J'ai demandé une résolution delitige, quibmaintenant selimite à des opérations automatiques, aucune réaction du vendeur au bout d'une semaine, = litige cloturé : PAS QUESTION je pense que l'utilisation du porte monnaie entraine une responsabilisation dans ce genre d'affaire qui, contrairement à celles des mauvais payeurs, relève du vol ou de l'escroquerie ::

    >>>>Résolution d'un litige
    >Lot: #14024723 -> braux vue génerale USINE !! Votre interlocuteur a en >commun avec vous les langues suivantes:

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    Différend: Objet payé et non reçu
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    Interventions de Miwag Interventions de C.
    Mer 28 Fév 2007 12:58:31
    l'enchére s'est terminée le 14 janvier. J'ai du relancer le vendeur pour qu'il m'envoieun avis de demande de paiement le 8 février. j'ai aussitôt payé le jour même via le porte monnaie Delcampe. Rien reçu à ce jour, ni lot, ni réponse aux mails
    Bien cordialement Michel Wagner

    Cette résolution de litige est clôturée<<<<<


    Je demande donc officiellement une nouvelle intervention de l'équipe
    Salutatous Miwag
    • Created on Mar 8, 2007 at 3:35 AM
    • #130378
    Allons Michel ... ne rêvez pas

    Si Delcampe a reçu ses 4% de commission, poiurquoi voudriez-vous qu'il intervienne ?

    Comme on nous l'a bien fait comprendre, Delcampe n'est plus le rendez-vous des collectionneurs qu'il était à ses débuts. C'est devenu une multi-nationale dont le but est de tenter d'engranger des bénéfices.

    Comme le site ne sert que d'intermédiaire, rien ne peut lui être légalement reproché. Il n'était même pas obligéde créer la résolution de litiges, qui bien qu'elle ne serve à rien sans l'intervention de l'équipe, suffit à donner bonne conscience à son créateur.

    Par contre, ne traïnez pas pour payer votre commission : même si elle est payée, un rappel apparaît sur votre écran au moment de votre connexion. Et si vous écrivez pour demander ce qui se passe, "on" vous répond que c'est automatique. Un moyen comme un autre de tenter de faire payer 2 fois la même chose.

    Il faut bien se rendre compte d'une chose, Delcampe, ce n'est plus Sébastien, c'est devenu une entreprise avec tout ce que ça sous-entend du point de vue du rendement, du manque de coeur, du bénéfice à tout prix ... même si l'on tente encore de nous faire croire que l'on est membre d'une communauté.

    Daniel

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    France

    Allons Michel ... ne rêvez pas

    Si Delcampe a reçu ses 4% de commission, poiurquoi voudriez-vous qu'il intervienne ?

    Comme on nous l'a bien fait comprendre, Delcampe n'est plus le rendez-vous des collectionneurs qu'il était à ses débuts. C'est devenu une multi-nationale dont le but est de tenter d'engranger des bénéfices.

    Comme le site ne sert que d'intermédiaire, rien ne peut lui être légalement reproché. Il n'était même pas obligéde créer la résolution de litiges, qui bien qu'elle ne serve à rien sans l'intervention de l'équipe, suffit à donner bonne conscience à son créateur.

    Par contre, ne traïnez pas pour payer votre commission : même si elle est payée, un rappel apparaît sur votre écran au moment de votre connexion. Et si vous écrivez pour demander ce qui se passe, "on" vous répond que c'est automatique. Un moyen comme un autre de tenter de faire payer 2 fois la même chose.

    Il faut bien se rendre compte d'une chose, Delcampe, ce n'est plus Sébastien, c'est devenu une entreprise avec tout ce que ça sous-entend du point de vue du rendement, du manque de coeur, du bénéfice à tout prix ... même si l'on tente encore de nous faire croire que l'on est membre d'une communauté.

    Daniel

    • Created on Mar 9, 2007 at 6:23 AM
    • #130562
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  • daniel
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    • Created on Mar 9, 2007 at 8:49 AM
    • #130578
    Bonjour Walter

    Je maintiens mon soutien à Sébastien .... mais j'ai plus de mal à soutenir l'"Entreprise".

    Qu'elle ait une équipe à entretenir, je veux bien. Mais pourquoi des fonctions de base ne sont-elles pas couvertes ?

    A force de vouloir grandir à tous prix, l'Entreprise accepte tout le monde, et n'importe qui, en particulier les arnaqueurs de tous genres qui sévissaient sur Ebay ! Ne rêvons pas, s'ils ont atterri sur Delcampe, ce n'est pas pour tout ce que le site propose, mais bien, parce que trop connus en face, ils ont été obligés de se tourner par ici.

    Et que fait l'Entreprise : une résolution de litiges ! Bravo !
    Seul problème, si la partie adverse ne désire pas répondre, et bien tant pis. C'est terminé. Place au pigeon suivant. Du moment que la commission a été versée, le vendeur est tranquille, l'équipe n'intervient pas.

    Au début de Delcampe.com, il n'y avait pas besoin de ce service, je n'ai jamais eu à me plaindre du moindre vendeur, ni acheteur. Et, personne n'en parlait, puisque il n'y avait pas de problème. Maintenant, il ne se passe pas de journée sans que quelqu'un doive se plaindre !

    Et qu'on ne vienne pas me parler de "rançon de la gloire", cette expression a déjà été mise à toutes les sauces.

    Je suis un peu triste, je n'ai pas eu droit à mon :

    ET ... BON SOLEIL

    alors qu'il fait une timide apparition ici

    :beer: :beer: :beer:

    Daniel



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    France

    Bonjour Walter

    Je maintiens mon soutien à Sébastien .... mais j'ai plus de mal à soutenir l'"Entreprise".

    Qu'elle ait une équipe à entretenir, je veux bien. Mais pourquoi des fonctions de base ne sont-elles pas couvertes ?

    A force de vouloir grandir à tous prix, l'Entreprise accepte tout le monde, et n'importe qui, en particulier les arnaqueurs de tous genres qui sévissaient sur Ebay ! Ne rêvons pas, s'ils ont atterri sur Delcampe, ce n'est pas pour tout ce que le site propose, mais bien, parce que trop connus en face, ils ont été obligés de se tourner par ici.

    Et que fait l'Entreprise : une résolution de litiges ! Bravo !
    Seul problème, si la partie adverse ne désire pas répondre, et bien tant pis. C'est terminé. Place au pigeon suivant. Du moment que la commission a été versée, le vendeur est tranquille, l'équipe n'intervient pas.

    Au début de Delcampe.com, il n'y avait pas besoin de ce service, je n'ai jamais eu à me plaindre du moindre vendeur, ni acheteur. Et, personne n'en parlait, puisque il n'y avait pas de problème. Maintenant, il ne se passe pas de journée sans que quelqu'un doive se plaindre !

    Et qu'on ne vienne pas me parler de "rançon de la gloire", cette expression a déjà été mise à toutes les sauces.

    Je suis un peu triste, je n'ai pas eu droit à mon :

    ET ... BON SOLEIL

    alors qu'il fait une timide apparition ici

    :beer: :beer: :beer:

    Daniel



    • Created on Mar 9, 2007 at 11:30 AM
    • #130593
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  • miwag
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    • Created on Mar 9, 2007 at 12:19 PM
    • #130598
    Bonjour
    ...qu'aujourd'hui, samedi 10mars, je n'ai ni réponse de mon vendeur, ni réponse du staff... Il est vrai que les acheteurs n'intéressent pas beaucoup...
    Je me demande parfois pourquoi je me suis encarté argent...Je n'ai jusqu'à présent constaté aucun avantage, si ce n'est une toute petite impression d'aider le site...mais mes 4300 achats ne sont-ils pas aussi importants que les centaines de milliers de ventes qui stagnent???...
    Bon je vais mettre une évaluation négative: tout le monde peut constater qu'une représaille serait parfaitement injustifiée...
  • daniel
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    Bonjour
    ...qu'aujourd'hui, samedi 10mars, je n'ai ni réponse de mon vendeur, ni réponse du staff... Il est vrai que les acheteurs n'intéressent pas beaucoup...
    Je me demande parfois pourquoi je me suis encarté argent...Je n'ai jusqu'à présent constaté aucun avantage, si ce n'est une toute petite impression d'aider le site...mais mes 4300 achats ne sont-ils pas aussi importants que les centaines de milliers de ventes qui stagnent???...
    Bon je vais mettre une évaluation négative: tout le monde peut constater qu'une représaille serait parfaitement injustifiée...
    • Created on Mar 10, 2007 at 5:40 AM
    • #130704
    Bonjour,

    ... et pourtant, sans acheteur, où serait le site avec ses 8 millions de ventes stagnantes ?

    Parce que, quoi qu'en pensent certains, ce sont les acheteurs qui donnent de l'argent, pas les vendeurs !

    Et qui, bien sûr, se retrouvent le bec dans l'eau le jour où ils tombent sur un arnaqueur.

    Allons, ... bon week-end quand même :beer:

    Daniel
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    Bonjour
    ...qu'aujourd'hui, samedi 10mars, je n'ai ni réponse de mon vendeur, ni réponse du staff... Il est vrai que les acheteurs n'intéressent pas beaucoup...
    Je me demande parfois pourquoi je me suis encarté argent...Je n'ai jusqu'à présent constaté aucun avantage, si ce n'est une toute petite impression d'aider le site...mais mes 4300 achats ne sont-ils pas aussi importants que les centaines de milliers de ventes qui stagnent???...
    Bon je vais mettre une évaluation négative: tout le monde peut constater qu'une représaille serait parfaitement injustifiée...
    • Created on Mar 10, 2007 at 5:40 AM
    • #130704
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  • miwag
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    • Created on Mar 10, 2007 at 6:19 AM
    • #130711
    Salut Walter
    Cette carte , j'en avais besoin pour un article
    Je me suis résolu à en trouver et à faire une nouivelle enchère auprès d'un autre vendeur
    je regarde toujours les dates de connection avant de porter un jugement et en l'occurence la non communication n'est pas due à une absence...
    Et puis vraiment , je pense être plutôt de bonne composition dans mes rapporte avec les vendeurs.
    Comme je l'ai déja dit, je fais une différence entre ne pas payer un lot qu'on a pas encore reçu, et ne pas envoyer un lot pour lequel on a reçu un paiement
    . Et en l'occurence , un paiement electronique !!
    :whitewine: :whitewine: :whitewine: :whitewine:
    :) :) :) :) :) :) ( aujourd'hui, il y a plein de soleil!!)
    MW
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    France

    Salut Walter
    Cette carte , j'en avais besoin pour un article
    Je me suis résolu à en trouver et à faire une nouivelle enchère auprès d'un autre vendeur
    je regarde toujours les dates de connection avant de porter un jugement et en l'occurence la non communication n'est pas due à une absence...
    Et puis vraiment , je pense être plutôt de bonne composition dans mes rapporte avec les vendeurs.
    Comme je l'ai déja dit, je fais une différence entre ne pas payer un lot qu'on a pas encore reçu, et ne pas envoyer un lot pour lequel on a reçu un paiement
    . Et en l'occurence , un paiement electronique !!
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    MW
    • Created on Mar 10, 2007 at 11:50 AM
    • #130752
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