Vente annulée mais impossible de rembourser l'acheteur

  • jeffke2

    6 messages

    Belgium

    Bonjour

    J'ai annulé une vente car le timbre était déchiré (objet non conforme).

    Le problème est que je n'arrive pas à rembourser l'acheteur.

    Pour quelle raison ? Pouvez-vous m'aider ?
  • LEspritLivre

    770 messages

    Belgium

    Bonjour

    J'ai annulé une vente car le timbre était déchiré (objet non conforme).

    Le problème est que je n'arrive pas à rembourser l'acheteur.

    Pour quelle raison ? Pouvez-vous m'aider ?
    • Created on 13 Jul 2025 at 03:53
    • #1920369
    Bonjour

    Normalement vous ne savez pas annuler une vente sans avoir laisser une évaluation et indiquer la raison ou si elle date de plus de 2 mois
    La procédure est de vous rendre dans votre dossier ventes
    ensuite facturés
    à droite de l'objet concerné une petite case plus
    Cliquer dessus et puis regarder dans la liste
    Cliquez sur annuler la vente
    Laisser une évaluation neutre et la raison de l'annulation vu que l'erreur vient de vous
    ensuite confirmer votre remboursement
  • LEspritLivre

    770 messages

    Belgium

    Bonjour

    Normalement vous ne savez pas annuler une vente sans avoir laisser une évaluation et indiquer la raison ou si elle date de plus de 2 mois
    La procédure est de vous rendre dans votre dossier ventes
    ensuite facturés
    à droite de l'objet concerné une petite case plus
    Cliquer dessus et puis regarder dans la liste
    Cliquez sur annuler la vente
    Laisser une évaluation neutre et la raison de l'annulation vu que l'erreur vient de vous
    ensuite confirmer votre remboursement
    • Created on 13 Jul 2025 at 05:14
    • #1920408
    Désolé petite erreur vu que cela a déjà été payé c'est dans à envoyer et non facturés

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