Lösen Sie vertriebsbezogene Probleme

In Ihren Verkaufsbedingungen können Sie festlegen, in welche Länder oder Regionen Sie Ihre Artikel verschicken. Mit dieser Bestimmung der Zielorte legen Sie gleichzeitig fest, welche Mitglieder ein Angebot auf Ihre Artikel abgeben bzw. Ihre Artikel kaufen können. Wenn ein Zielort nicht ausgewählt wurde, können Mitglieder, die an diesem Ort wohnhaft

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Falls Sie irrtümlich einen Artikel als "Artikel verschickt" markiert haben, werden die Transaktionen unter "Verschickt" verschoben und der Status "Artikel verschickt" aktiviert. Um dies rückgängig zu machen, gehen Sie bitte wie folgt vor: Öffnen Sie "Meine Verkäufe bearbeiten: Verschickt" Wählen Sie die gewünschte Transaktion aus und klicken Si

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Wenn Sie einem bestimmten Mitglied lieber nichts verkaufen möchten, können Sie dieses Mitglied auf Ihre schwarze Liste setzen. Diese Funktionalität verhindert, dass er/sie in Ihrem Shop etwas kaufen kann.  Um ein Mitglied auf die schwarze Liste zu setzen : Öffnen Sie die Seite "Meine schwarze Liste: Käufer"   Klicken Sie auf Geben Sie den Ben

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Wenn Sie im Rahmen einer Transaktion auf ein Problem mit Ihrem Käufer haben stoßen, haben Sie die Möglichkeit, einen Vermittlungsversuch zu eröffnen. In unserer Vermittlungsschnittstelle können Mitglieder gemeinsam nach einer Lösung suchen und ihren Standpunkt zum Ausdruck bringen. Bei der Eröffnung eines Vermittlungsversuchs wenden Sie sich direkt

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Ab Erhalt der Zahlungsaufforderung hat der Käufer 14 Tage Zeit, um den Kauf zu bezahlen. Sollte der Verkäufer innerhalb dieser Frist den Betrag noch nicht erhalten haben, kann er: Einen Vermittlungsversuch öffnen Den Verkauf stornieren Einen Vermittlungsversuch öffnen Öffnen Sie hierzu die Seite Meine Vermittlungsschnittstelle: Einen Vermittlun

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Delcampe bietet Ihnen die Möglichkeit, einen Vermittlungsversuch zu eröffnen, falls Sie eine negative Bewertung erhalten haben, die Sie als nicht gerechtfertigt erachten. Sobald Sie einen Vermittlungsversuch eröffnen, wenden Sie sich über die Vermittlungsschnittstelle direkt an Ihren Käufer. Das Delcampe-Team wird nur dann bezüglich Ihres Vermittlu

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Wenn ein Artikel zum Verkauf eingestellt wird, ist der Verkäufer verpflichtet, sicherzustellen, dass er die Bestimmungen unserer AGB erfüllt. Sollte uns dennoch ein Artikel auffallen, der nicht mit unserer Charta übereinstimmt, wird der Verkauf von einem Moderator oder einem Mitglied des Delcampe Teams geschlossen.Es gibt viele Gründe, die eine sol

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