Nach Erhalt der Zahlungsaufforderung hat Ihr Käufer maximal 14 Tage Zeit, um den Kauf zu bezahlen.

Wenn Sie die Zahlung nicht erhalten, haben Sie die Möglichkeit, eine Zahlungserinnerung zu senden, sobald 7 Tage nach dem Versand der Zahlungsaufforderung oder seit der vorherigen Zahlungserinnerung vergangen sind. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihren Käufer über das Nachrichtensystem der Website zu kontaktieren.
Wenn Sie keine Zahlung von Ihrem Käufer oder keine Antwort auf Ihre Kontaktversuche erhalten haben und seit dem Versand der Zahlungsaufforderung mehr als 14 Tage vergangen sind, empfehlen wir Ihnen, einen Rechtsstreit zu eröffnen.

Die Eröffnung eines Rechtsstreits erfolgt standardmäßig für die gesamte Zahlungsaufforderung (alle Objekte in dieser Zahlungsaufforderung werden ausgewählt). Wenn sich Ihr Streitfall nicht auf alle Objekte einer Zahlungsaufforderung bezieht, können Sie diese natürlich auch abwählen.

 

Um einen Vermittlungsversuch zu eröffnen

  1. Öffnen Sie "Meine verkauften Artikel"
  2. Suchen Sie die Zahlungsaufforderung, die mit dem Gegenstand (oder den Gegenständen) verbunden ist, für den Sie einen Streitfall eröffnen möchten, klicken Sie neben dieser Zahlungsaufforderung auf "Mehr“
  3. Klicken Sie auf "Einen Vermittlungsversuch eröffnen“
  4. Eine neue Seite wird angezeigt. Standardmäßig wählt das System alle Objekte aus, die mit der Zahlungsaufforderung verknüpft sind. Behalten Sie nur den oder die Gegenstände bei, für die Sie einen Rechtsstreit eröffnen möchten, und entfernen Sie die Häkchen bei den anderen.
  5. Wählen Sie im Dropdown-Menü unter „Streitgegenstand“ als Streitgegenstand "Zahlung nicht erhalten“ aus
  6. Geben Sie eine kurze Erläuterung und, falls erforderlich, ein oder mehrere Bilder hinzu
  7. Klicken Sie auf "Den Vermittlungsversuch öffnen"

Wenn der Käufer nach 7 Tagen nicht reagiert hat, können Sie die Stornierung des Verkaufs beantragen und Ihre verkauften Gegenstände archivieren lassen. Weitere Informationen finden Sie in den Artikeln "Einen einzelnen Verkauf stornieren“ und "Einen verkauften Gegenstand archivieren“.
Sie können bis maximal 90 Tage nach Auktionsschluss einen Vermittlungsversuch öffnen.