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Des complications avec un acheteur peut compréhensif

  • apetegaire
    apetegaire 100% (2801x)
    advanced

    244 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour

    Un acheteur m'a acheté un certain nombre d'objets mais j'ai du annuler la vente de certains car je les ai perdu lors d'un déménagement
    Je lui ai envoyé un message m'excusant en précisant bien que j'avais egarè ces objets et que je devais annuler la vente de ces derniers
    Or âpres m'avoir paye les objets qu'il avait pu acheter il m'envoie un message correct precisant qil etait déçu des objets qu''il na pas pu acheter (car je ils ne sont plus en ma procession) et il me menace de me mettre des évaluations négatives lorsque il aura reçu les objets quilà pu m'acheter
    A t'il vraiment le droit de mettre une évaluation nègative pour ce genre de transaction cela me parait injustifié ce n'est pas ma faute si j'ai perdu ces objets ?
    Tout compte fait pour ne pas avoir de soucis avec cet acheteur je souhaiterai annuler cette. Transaction et rembourser l'acheteur des objets qu'il à pu m'acheter car je ne souhaite pas avoir de complications avec cet individu vu que je ne lui ai pas encore envoyèles les objets je pense que cela peut être possible mais cela dépend de l'administration du site pouvez vous m'aider merci
  • cartatof
    cartatof 100% (49837x)
    PRO advanced

    10772 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour

    Un acheteur m'a acheté un certain nombre d'objets mais j'ai du annuler la vente de certains car je les ai perdu lors d'un déménagement
    Je lui ai envoyé un message m'excusant en précisant bien que j'avais egarè ces objets et que je devais annuler la vente de ces derniers
    Or âpres m'avoir paye les objets qu'il avait pu acheter il m'envoie un message correct precisant qil etait déçu des objets qu''il na pas pu acheter (car je ils ne sont plus en ma procession) et il me menace de me mettre des évaluations négatives lorsque il aura reçu les objets quilà pu m'acheter
    A t'il vraiment le droit de mettre une évaluation nègative pour ce genre de transaction cela me parait injustifié ce n'est pas ma faute si j'ai perdu ces objets ?
    Tout compte fait pour ne pas avoir de soucis avec cet acheteur je souhaiterai annuler cette. Transaction et rembourser l'acheteur des objets qu'il à pu m'acheter car je ne souhaite pas avoir de complications avec cet individu vu que je ne lui ai pas encore envoyèles les objets je pense que cela peut être possible mais cela dépend de l'administration du site pouvez vous m'aider merci
    • Erstellt am 15.04.2025 um 07:54
    • #1890883
    Bonjour,

    Difficile de trancher ce genre de litige !
    Mais, êtes-vous certain que prétendre "ce n'est pas ma faute si j'ai perdu ces objets" est de nature à calmer votre interlocuteur ? Si ce n'est pas votre faute c'est la faute à qui ?

    En ce qui concerne les évlauations, je pense qu'il a le droit d'être décu et de l'exprimer.... certes il pourrait se contenter d'évaluations neutres ou 50% pour marquer le coup, mais si il est décu (et sévère) au point de mettre des zéros vous n'aurez pas grand'chose à dire pour contester. Car, si on regarde froidement les choses, c'est bien VOUS qui avez mis en vente des objets que vous n'avez pas !
    Essayez de parlementer un peu en vous excusant platement ... çà peut suffire.

    Sinon, annuler la vente sera pire. Dans ce cas il vous mettra des zéros sur tous les objets !
  • cartes_postales
    cartes_postales 99% (8699x)
    standard

    95 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,
    Oui il a le droit ça m'est arrivé pour une carte postale, notation négative reçue et impossible de la faire annuler par Delcampe malgré toutes mes explications et excuses....
  • walburge_collection
    walburge_collection 99% (88768x)
    PRO advanced

    1293 Beiträge

    Belgien

    Bonjour

    Un acheteur m'a acheté un certain nombre d'objets mais j'ai du annuler la vente de certains car je les ai perdu lors d'un déménagement
    Je lui ai envoyé un message m'excusant en précisant bien que j'avais egarè ces objets et que je devais annuler la vente de ces derniers
    Or âpres m'avoir paye les objets qu'il avait pu acheter il m'envoie un message correct precisant qil etait déçu des objets qu''il na pas pu acheter (car je ils ne sont plus en ma procession) et il me menace de me mettre des évaluations négatives lorsque il aura reçu les objets quilà pu m'acheter
    A t'il vraiment le droit de mettre une évaluation nègative pour ce genre de transaction cela me parait injustifié ce n'est pas ma faute si j'ai perdu ces objets ?
    Tout compte fait pour ne pas avoir de soucis avec cet acheteur je souhaiterai annuler cette. Transaction et rembourser l'acheteur des objets qu'il à pu m'acheter car je ne souhaite pas avoir de complications avec cet individu vu que je ne lui ai pas encore envoyèles les objets je pense que cela peut être possible mais cela dépend de l'administration du site pouvez vous m'aider merci
    • Erstellt am 15.04.2025 um 07:54
    • #1890883
    Bonjour , le mieux est de le rembourser intégralement et même de lui proposer une compensation rondelette (100 ou 200 euro serais bien) sur des achats futurs. Ainsi vous n'aurez pas de zéro et il seras content de poursuivre des achats en votre boutique. Cordialement.
  • louloubroc
    louloubroc 100% (84653x)
    PRO advanced

    8429 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour

    Un acheteur m'a acheté un certain nombre d'objets mais j'ai du annuler la vente de certains car je les ai perdu lors d'un déménagement
    Je lui ai envoyé un message m'excusant en précisant bien que j'avais egarè ces objets et que je devais annuler la vente de ces derniers
    Or âpres m'avoir paye les objets qu'il avait pu acheter il m'envoie un message correct precisant qil etait déçu des objets qu''il na pas pu acheter (car je ils ne sont plus en ma procession) et il me menace de me mettre des évaluations négatives lorsque il aura reçu les objets quilà pu m'acheter
    A t'il vraiment le droit de mettre une évaluation nègative pour ce genre de transaction cela me parait injustifié ce n'est pas ma faute si j'ai perdu ces objets ?
    Tout compte fait pour ne pas avoir de soucis avec cet acheteur je souhaiterai annuler cette. Transaction et rembourser l'acheteur des objets qu'il à pu m'acheter car je ne souhaite pas avoir de complications avec cet individu vu que je ne lui ai pas encore envoyèles les objets je pense que cela peut être possible mais cela dépend de l'administration du site pouvez vous m'aider merci
    • Erstellt am 15.04.2025 um 07:54
    • #1890883
    Bonjour

    Malheureusement le tort est pleinement chez vous.

    Des excuses et voir même un léger rbt partiel sur les autres produits sont à étudier.

    LOULOUBROC
  • apetegaire
    apetegaire 100% (2801x)
    advanced

    244 Beiträge

    Frankreich

    Merci pour vos messages :)
    dont certains sont un peut exagérés voir walburge collections :fight3:
    J Ai reglè cette. Affaire correctement et tout le mondes'en sort à bon escient :cool:

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