annulation d'une vente

Bonjour. Comment fait-on pour annuler une vente car mon acheteur trouve que les frais de port sont trop élevés (c'est un colis destiné à la Russie). Merci d'avance. Charly2701

Bonjour,

D'après ce que j'ai pu voir :
- Mon Delcampe > Ventes > Plus de liens > Annuler une vente

Cordialement
R.C

bonjour!
faites comme Magellan vous a dit mais il faudra donner une evaluation a votre acheteur ( neutre souvent puisque vente non finalisée)
delcampe vous demandera une petite explication pour la cause d'annulation
vous indiquez frais d'envoi trop elevé pour la russie
vous envoyez et verifiez dans vos ventes non finalisées si la votre est en attente!
ensuite rien d'autre a faire que d'attendre la decision de delcampe et surtout de recupérer les frais que cette vente aura occasionnée sur fevrier!
bonne soirée
caroldudus

Merci pour vos réponses. Cordialement. Charly2701

c'est avec plaisir si on peut aider avec nos petits moyens internautiques!
bon we
fabienne

J'indique clairement les frais de port dans mes conditions de vente.
Donc, pas question d'accepter une demande d'annulation de vente pour "frais de port trop élevés".

D'autre part, pourquoi ne pas proposer à votre acheteur russe le tarif "Livres et Brochures" ?

C'est quoi le tarif "livres et brochures"? Je précise que je dois lui envoyer un objet dont les dimensions sont:8X6X6cm donc je suis obligée de choisir le tarif colis. A moins qu'il n'existe un autre moyen? Cordialement. Charly2701

voici les tarif livres et brochures de 2016 .
j'ai pas encore étais chercher les tarifs de 2017
dany60b

voici ceux de 2017
sur le colis bien renseigné avec une étiquette que se sont des livres et brochure, et cela ne fonctionne que pour l’étranger, pas pour les envois en france
dany60

Bonsoir michel!
il y a tellement d'acheteurs qui ne lisent pas les conditions de vente!!
meme si vous mettiez a chaque vente les tarifs complets, il y en aurait encore qui demanderaient l'annulation de ses offres!
les frais d'envois de Belgique pour "le monde " hors europe en plus de 1 kg c'est vraiment trop cher!!!
annuler et etre remboursé des frais delcampe, ce n'est déjà pas si mal!
de toutes facons, si vous mettez une evaluation negative, vous aurez le retour negatif aussi!
je pense que poser un litige est inutile en ce moment, trop d' autres problèmes sur delcampe!!
donc! a vous de voir!!
bonne soirée a tous
fabienne de gaume

Bonjour,

Il est vrai que la Poste belge est hors de prix pour l'envoi de livres. J'ai eu récemment le cas avec un acheteur de France.
Poste : 13.80 EUR.
Il m'a conseillé d'utiliser Mondial Relay : 4,80 EUR. Quelle différence et de plus il y a un suivi du colis.
La poste le fait payer en sus.
Intéressant donc de trouver des alternatives.

Bonne semaine et un bisous à Fabienne de Gaume.

Henry-Luc

bonjour Henry Luc
pour les envois, il faut se limiter je trouve a l'Europe limitrophe de notre Belgique! après, selon le poids, cela va du simple au double!!!
et pour certains objets, je préviens que c'est excessif et qu'il faut me demander avant d'encherir! meme si je rate une vente, je n'ai pas les tracas d'annulation de vente, de deballage de paquet deja fait, de remise en ligne etc
je vend des livres moins cher que ce que la poste demande pour l'envoi!
si cela depasse 350 gr( maximum 3 cm epaisseur ) , cela double les frais d'envoi!
et c'est rare un livre qui n'atteint pas ce poids avec un bon emballage en plus!!
donc je conseille souvent de regarder si d'autres livres dans ma boutique pourraient plaire , ceci afin de remplir le paquet au maximum 2kg ou 5 kg pour les meme frais d'envoi en suivi et assurance soit 16.50 eur de memoire!!!
idem pour les cp! de 0 a 50 gr 1 timbre
de 51 a 99 gr 3 timbres!!!
alors avec l'accord de l'acheteur, je fais 2 envois!! au moins ils gagnent 1.50 eur sur leurs achats!
mais je suis quand meme satisfaire du service de la poste! en plus j'ai un facteur qui sait ce que je fait et il prend bien soin de mes achats ou envois! les problèmes viennent toujours des centres de tris portaux ! j'ai vu une emission tele sur cela justement et quand je vois le peu de soin que prennent les manutentionnaires et les kilometres de tapis roulants qui passent sous des gabaris plus étroits que le colis, je ne m'etonne plus de rien!! ajoutons a cela les vols, pertes et dégâts , les risques sont partout!
par contre je confirme bien que le suivi en France pour la Belgique fonctionne a 100 % !! et ce pour 2.50 eur en plus ! cela n'esiste pas en Belgique! j'ai recu mon petit paquets de cp ce matin! j'ai pu le suivre toute la semaine derniere grace au numéro que le vendeur m'avait donné! et mon facteur l'a scanné avant de me le remettre ! bel emballage, soigné, costaud, clair et sans bavures! voila un echange parfait qui ne mérite que des évaluations 100% positives !
je vais d'ailleurs aller decouvrir mes cp! en buvant mon enieme petit café!
je vous souhaite une bonne journée a tous!
fabienne de gaume

Bonjour Fabienne,

Cela fait longtemps que j'ai abandonné BPost pour des envois de plus de 100 gr.
Maintenant, c'est systématiquement Mondial Relay. Je n'ai jamais eu à m'en plaindre. pas une seule perte.

Mais pour vous qui habitez la Gaume, je suppose que vous pouvez poster depuis la France ?

Merci pour tous vos conseils. Charly2701

re michel
tu sais l'essence n'est pas donnée! j'ai 16 kilometres pour me rendre a montmedy, ville( village ) la plus proche en France par rapport a ethe ( virton ) ! bien sur que c'est l'acheteur qui y gagnera, mais moi , a part perdre du temps de l'argent, et prendre des risques avec la voiture, je n y trouve guere d'intérêt! cela m'est déjà arrivé, mais pour vraiment un gros colis pour l'Espagne! de France c'est limitrophe, mais pas de Belgique! donc la je faisais gagner beaucoup a mon client mais comme c'était une belle vente, je m'y suis retrouvée et tout le monde a été content!
pour ma part j'essaie de restée fidele a la poste belge! je suis quand meme bien contente quand le facteur sonne a la porte pour me remettre mon courrier sans que je doive me deplacer!
mondial relay je ne connais pas, et je suppose qu'il faut trouver un depot pour les envois et les recus ? j'avais envoyé une fois avec un autres société je ne me rappelle plus du nom! mais quelque soit le poids, c'était 5 eur!!! mais j'ai du courir a habay pour faire l'envoi, et l'acheteur a attendu plus de 3 semaines pour recevoir ses objets! donc pas très content! je voulais faire au mieux, et pour finir, il ne me croyait plus quand je disais que c'était posté!!
ce qu'il faudrait en Belgique c'est le suivi comme en France!!! ca c'est le top! pour 2.50 eur en plus, tu es quand meme securisé et livré a la maison!
voila pour la petite discussion postale! lol!! en ce moment, c'est tellement calme sur delcampe que cela n'est plus un reel probleme !! meme mon facteur ma dit ce matin, il me semble que les affaires sont calmes dis donc !!
ben oui! vivement que la crise soit passée!
je te souhaite une bonne soirée
a bientôt
fabienne de gaume au bout du monde!

Bonsoir Fabienne,

Dis-moi (en privé si tu préfères) le nom de ton patelin (Virton ?). Je te dirai où il y a un point Mondial Relay.
Et l'avantage en cas de perte, c'est une indemnisation de 25 euros.

Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).

attention aux envois en brochure c'est a dire pour la poste objet sans valeur qui en général ne doit être que de la publicité , donc livré 2 fois sur 3

bonjour,

si ce n'est pas un colis trop gros, par exemple un livre, vous pouvez tenter de proposer à votre acheteur le tarif livres et brochures de la Poste.

amicalement.

Pescaille