l'acquirente non risponde

un acquirente statunitense ,dopo una settimana dalla chiusura dell'asta ,
segnala l'oggetto come ricevuto

io non ho mai spedito ,
ne gli ho ancora inviato le informazioni di pagamento,
perchè sono in attesa di una sua risposta

solitamente spedisco in prioritaria senza pensarci troppo,
questa volta non ricordo perchè,
ho preferito chiedere all'acquirente se prieferiva la raccomandata specificando i 2 prezzi
e che restavo in attesa di risposta,
prima di inviargli le informazioni di pagamento

non mi ha mai risposto
non so chi sia ,è la prima volta che lo vedo come acquirente nella mia categoria
perchè invece che rispondere al mio messaggio ha segnato che ha ricevuto l'oggetto ?

ciao ombretta e bentornata sul forum.
La risposta può darla solo l' acquirente; la cosa più probabile è che abbia commesso un errore. Oltre a segnalare l'oggetto come ricevuto, ha segnalato
anche di avere effettuato il pagamento? Perchè 2 errori sarebbero strani.
A me una volta è capitato che un acquirente non ha pagato e dopo qualche giorno mi ha rilasciato una valutazione positiva 100%, forse sperando di non ricevere valutazione negativa ma solo neutrale. Io ricordo benissimo che gli detti valutazione negativa 0% e l' ho inserito nella black list.
Non vorrei che questo statunitense abbia in mente la stessa cosa. Non pagare e sperare nella tua benevolenza. Infatti per annullare la vendita basterebbe il neutrale (per recuperare le commissioni) e forse lui spera che tu ti comporti così.
Comunque questi personaggi meritebbero di essere buttati fuori da Delcampe.
Preferisco un acquirente che mi dica di sua iniziativa di avere sbagliato a fare l' acquisto e in quel caso non avrei problemi ad annullare la vendita dandogli neutrale. Errori se ne possono fare e vanno anche capiti. Ma qualcuno che non risponde e fa finta di niente...........fuori dai piedi..........
Buon collezionismo
Giovanni
p.s. ti conviene fare un' ultimo sollecito e poi (in caso di non risposta) un bel 0% e black list............

Ciao Giovanni
grazie

Si ,è quello che penso anch'io
non mi ha troppo convinta da subito con 3 vendite già annullate perchè non paga e non risponde

però non ha segnato il pagamento come inviato

Ho provato a ricontattarlo ,vediamo se ora mi risponde

Ha fatto l'offerta all'ultimo minuto,
ci sto perdendo un sacco di tempo perchè dall'italiano gli mando il messaggio tradotto in inglese

E adesso mi sono stufata perchè anch'io ho altro da fare

Non sono mai mancata dal forum , leggo solo i commenti ,
mi astengo dall'intervenire perchè non conosco i francobolli e nemmeno colleziono cartoline
e ultimamente quasi tutti gli argomenti sono relativi a quello

GRAZIE per la rapida risposta
Ombretta

c'eri ma eri invisibile.....
invece che in inglese mandagli un messaggio in romanesco....ti ricordi quella canzoncina che cantava Alberto Sordi..... te ce n'hanne mai mannato a quel
paese?.........(mi perdonino i romani se ho riportato male il loro dialetto, comunque il senso è chiaro a tutti gli italiani e speriamo che lo sia anche a qualche statunitense
Buona serata
Giovanni

OK JOHN

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ciao Andry
se le cose stessero come pensi tu gli darei subito un negativo apposta
anche se io non do mai negativi

non ho ancora ricevuto risposta
però
(se si tratta veramente di un collezionista
e non di un compratore compulsivo tipo quelli che fanno l'offerta e poi spariscono )
nella mia categoria più spesso ho a che fare con dei gran pasticcioni
piuttosto che con dei disonesti

dall'indirizzo email mi è venuto in mente una transazione di tempo fa
mi hanno fatta impazzire
erano suore ( l'ho visto cercando su facebook)
gli acquisti erano destinati al museo dell'istituto
(cose veramente pregevoli )
probabilmente la confusione si genera quando sono in molti ad occuparsene
e magari qualcuno sparisce perchè va in ritiro o in pellegrinaggio !!!

ciao andrea,
un feedback negativo da parte di un acquirente che non ha pagato è facilmente annullabile con la procedura della controversia: occorrono solo 30 secondi e l' acquirente è fritto......se non risponde, la valutazione viene trasformata in neutrale dalla procedura automatica. Se invece risponde, non avendo pagato ha il torto dalla sua. Si chiede la mediazione Delcampe che annullerà il negativo e l' acquirente è di nuovo fritto..... sperando che venga espulso da Delcampe in seguito alla percentuale delle sue valutazioni che si abbassa
Buona giornata
Giovanni
p.s. - mai lasciar perdere con un acquirente che non paga. Se si sbaglia è un conto e si sistem il tutto con valutazione neutrale, ma se non si fa più sentire è soltanto qualcuno che io definisco un "disturbatore", per cui 0 spaccato è il minimo che si merita.

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Ricordandoti che qui si stava parlando solo di un compratore che non effettua il pagamento e non di altro, in tutti gli altri casi sulle vautazioni ognuno si comporta come crede. Non sono un obbligo nè da parte del venditore, nè da parte del compratore. In altro post (a cui ti rimando) ho già scritto come mi comporto sulle valutazioni. Adesso aggiungo solo queste due considerazioni:
1) le mie personali sono 6510 ricevute e 6620 rilasciate e credo che questo valga più di mille parole;
2) rilascio le valutazioni solo quando il materiale è pervenuto a destinazione, perchè solo in quel momento la transazione è terminata.
Buna domenica
Giovanni

se non conosci queste procedure, puoi sempre andare su "Aiuto & Contatto" dove troverai le procedure che ti permettono di annullare in automatico una vautazione negativa ricevuta (solo in caso di pagamento non ricevuto) o di aprire una contestazione negativa che si ritiene ingiustificata per farla modificare attraverso la mediazione Delcampe.
Buona domenica
Giovanni

errata corrige del mio messaggio precedente
===================================
dopo la chiusura della parentesi leggere......... o di aprire una contestazione SU UNA VALUTAZIONE negativa che........................................

giovanni

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scusa andrea,
in questo thread tu hai detto che ad ombretta potevano dare una valutazione negativa per ritorsione. Siccome in questo caso si trattava di un oggetto non pagato (almeno non ancora) io ho risposto su questo aspetto. Ci mancherebbe altro che uno non paga e poi rilascia pure un negativo senza che il venditore abbia la possibilità di farselo annullare. Poi tu ti sei allargato chedendo un consiglio per una questione completamente diversa.
Allora mi ripeto: in tutti gli altri casi, ognuno fa come crede......questo è il mio consiglio.......ognuno è libero di comportarsi come vuole in quanto le valutazioni non sono obbligatorie.
buona domenica
giovanni

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caro amico andrea,
io ho usato il termine "allargarsi" per chiarire che ti eri allargato rispetto all' argomento di cui si stava trattando, cioè un acqurente che non ha ancora pagato.
Tu mi hai chiesto un parere su una diversa questione (usa il termine diversa se non ti piace allargata) e io ho ti ho risposto sulla questione specifica e confermo: dal momento che su Delcampe non è obbligatorio rilasciare una valutazione, ognuno è libero di fare come meglio crede. La mia risposta non ti piace?
La prossima volta fai così: fatti una domanda e datti una risposta, in quanto su Delcampe ognuno è libero di rispondere o meno a un intervento sui forum.
Spero che io non debba chiedere il permesso a qualcuno........
Buona domenica
Giovanni

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L'acquirente NON MI HA RISPOSTO
per spiegarmi come mai aveva segnalato di aver ricevuto
quando io non avevo mai mandato neanche le informazioni

Solo per questo motivo ho aperto subito una controversia per oggetto non pagato,
altrimenti non gli avrei neanche mandato il sollecito.

Non ricevendo ugualmente nessuna risposta dopo ho contattato delcampe
CHE HA ANNULLATO LA SEGNALAZIONE di oggetto ricevuto

Così con la transazione riaperta
gli ho potuto mandare le informazioni di pagamento
questa volta, visto il disinteresse ,
solo con spedizione raccomandata euro 8,00 x Stati Uniti

il problema è nato perchè ho inviato all'acquirente un messaggio dove gli chiedevo se preferiva la prioritaria euro 2,50 o la raccomandata euro 8,00
lascio sempre all'acqurente la facoltà di decidere
anche se qualcuno in passato si è già approfittato della mia buona fede

Questa volta l'acquirente mi ha risposto
dicendo che avrebbe già pagato
contestando però il prezzo eccessivo della spedizione
(U.S.A. specificato in inserzione )
paragonandolo al costo di prioritaria euro 1,00 come in francia o in germania

Siccome mi ha risposto subito mi sono fidata
e gli ho modificato la spedizione da raccomandata in prioritaria

Stavo chiudendo la controversia
però mi è venuto il dubbio
non avendo ancora pagato - se una volta chiusa dopo la posso riaprire .

Sono passati 2 o 3 giorni
nonostante abbia modificato le informazioni di pagamento
l'acquirente non ha ancora pagato

Per annullare la vendita aspetterò ancora fino a lunedì
dopo di che credo non pagherà più nemmeno se aspetto ....ancora

Vorrei sapere come mi conviene procedere

non mi interessa rilasciargli un feedback negativo
preferirei concludere la vendita o annullarla

ciao ombretta,
dal momento che non si trattava delle suore o dei frati cappuccini, io la situazione la vedo così:
- l' acquirente aveva intenzione di non pagare ed è per questo che ha segnalato la ricezione del materiale
- non chiudere la controversia (lasciarla aperta non costa nulla, la si può chiudere anche dopo mesi da un punto di vista tecnico) , così risparmi il lavoro qualora ricevessi valutazione negativa per ritorsione
- io gli darei uno 0 spaccato ma dal momento che hai deciso di dargli neutrale per annullare la vendita, fai come vuoi
- aspetta comunque fino al 30 giugno per annullare la vendita (tanto le commissioni mensili Delcampe vengono calcolate al 1 luglio) e può darsi che in questi giorni si decida a effettuare il pagamento.
In poche parole......aspetta e spera..........
Buon pomeriggio
Giovanni
p.s. il tuo messaggio, al punto dove dici che l' americano pensava che le tariffe per gli Usa fossero uguali a quelle per l' Europa, mi ha ricordato un acquirente belga che di fronte alla mia richiesta delle spese postali (io applico il puro costo di Poste Italiane senza aggiungere altro) previste per il suo Paese scrisse dicendo che quando lui acquistava le schede in Thailandia le spese erano inferiori. Anzichè mandarlo a quel paese (come si sarebbe meritato) io mi scusai con lui per il fatto che non ero residente in Thailandia ma in Italia e che forse mi sarei potuto trasferire nel paese asiatico in modo da accontentarlo. Forse non ci crederai, ma il giorno dopo effettuò il pagamento senza obiettare altro.... non solo.. ma tornò anche altre volte ad acquistare da me che ovviamente ero rimasto in Italia......forse si era reso conto che la sua obiezione era una st.........ta.

grazie Giovanni per la rapida e precisa risposta

Allora aspetterò fino al 30 giugno prima di annullare la vendita ,
magari nel frattempo paga ....
-------------------------------------------------------------------------------

L'ultimo fb neutrale che ho rilasciato è stato - come sempre -
solo per farmi rimborsare la commissione ,
l'acquirente non aveva pagato
ma dopo il mio fb, ho ricevuto il suo, "altrettanto " neutrale

mi è sembrata una ripicca
solitamente chi non paga quando annullo la vendita non mi rilascia nessun fb

Avrei voluto modificare la mia valutazione
perchè sospetto si tratti di uno che blocco da anni con uno pseudonimo sempre diverso,ma con 2 o 3 indirizzi simili

Non ho potuto modificare la mia valutazione
ne (mi sembra ) aggiungere un commento
perchè avevo annullato la vedita

Ma se per annullare la vendita di chi non mi ha pagato
devo rilasciare prima la valutazione
com'è possibile che con la venduta annullata lui mi possa rilasciare un fb e io non posso più modificare il mio perchè la vendita non è stata conclusa ?

Allora in questo ultimo caso se io gli rilasciassi il neutrale
lui potrebbe
- non pagare e darmi il negativo inventando la scusa del costo di spedizione -
e io non potrei più dargli il negativo e nemmeno commentare il suo
perchè ho annullato la vendita per non pagare la commissione ?

cara ombretta,
su quelli che non pagano (a parte i casi dove l' acquirente risponde e dice di avere sbagliato, ai quali si può tranquillamente dare neutrale per recuperare le commissioni) io la vedo così.
In genere sono "disturbatori del sito" e se non vengono penalizzati con un negativo continueranno a fare i "disturbatori" non con te perchè spero che li metterai almeno nella "black list degli acquirenti" ma con altri venditori. Invece se dai loro un negativo contribuisci ad abbassare la loro percentuale e ad un certo punto solo per questo motivo il loro conto verrà chiuso da Delcampe.
Dal novembre 2009 ho inserito nella black list 46 "disturbatori" il 95% dei quali perchè non avevano pagato (per motivi di privacy non posso pubblicare l' elenco su questo post, ma lo avrei fatto volentieri).
25 di loro (più della metà) hanno hanno avuto successivamente il conto chiuso.
Se tutti gli avessero dato neutrale a quest' ora magari sarebbero venuti a "disturbare" anche te.
E' anche vero che spesso sono le stesse persone che cambiano nickname ma in questo caso non ci si può fare niente.
Per cui ti consiglio di fare questo:
1) valuta caso per caso, in questi giorni ho fatto un sollecito ad un acqurente tedesco (primo acquisto con me, valutazioni 100%). Mi hanno rososto i genitori dicendo che il figlio è ricoverato all' ospedale e provvederà al pagamento quanto prima. In questi casi io posso aspettare anche un mese
e poi alla fine darei comunque un neutrale (ma solo per recuperare le commissioni) e non lo metteri nemmeno nella black list
2) nei casi in cui sei certa che ti trovi di fronte ad un "disturbatore" dopo un paio di solleciti apri una controversia per oggetto non pagato.
Se non risponde dagli un bel 0 spaccato. A questo punto se lui ti da un
negativo per ritorsione, apri una controversia per "valutazione ingiustificata".
Se non risponde alla controversia, in automatico la procedura Delcampe annulla la valutazione negativa che hai subito.
Se invece risponde, chiedi la mediazione di Delcampe che poi annullerà con il suo intervento la valutazione negativa.
Per cui sei in una botte di ferro. Naturalmente non devi aspettare gli ultimi giorni. In genere io aspetto anche un mese e poi annulllo la vendita.
Ho sempre usato questa procedura (tranne che all'inizio della mia attività perchè non la conoscevo e per ingenuità mi sono beccato 3 negativi dalla stessa persona) e non ho mai dovuto subire valutazioni ingiustificate da persone che non hanno effettuato il pagamento.
Credimi Ombretta, meno "disturbatori" ci sono su Delcampe e meglio sarà per i venditori e acquirenti corretti e onesti che sono la maggioranza.
Buona serata
Giovanni
Giovanni

scusa ombretta,
non mi vorrei sbagliare (meglio verificare, perchè non sono sicuro) ma credo che non si possa modificare una valutazione peggiorandola (proprio per evitare modifiche di ritorsione) ma solo migliorandola, per cui se tu hai dato un neutrale non puoi più dare un negativo, ma solo un positivo oppure mantenere neutrale.
Invece se gli dai un negativo, e in seguito lui paga, puoi cambiare la tua valutazione in neutrale o positiva.
Però è meglio verificare se queste affermazioni corrispondono alle procedure Delcampe.
Adesso non ho tempo di farlo, mi dispiace.
Buona serata
Giovanni
p.s. sono invece d' accordo con te che si può cambiare il commento ad una valutazione ricevuta. E' per questo che è importante andare sempre a vedere
non solo le percentuali ma anche le valutazioni date e ricevute e i singoli commenti, compresi quelli collegati alle valutazioni neutrali. Si capische molto di più dai commenti che dalle percentuali. Certamente occorre tempo per farlo,
ma è tempo speso non inutilmente,

ti ringrazio Giovanni

se questa vendita non si risolve da sola
credo che procederò come suggerisci tu
dare un negativo non mi consola ne mi soddisfa
ma è una decisione responsabile per evitare ad altri la stessa seccatura

Ho l'abitudine di controllare sempre le valutazioni di chi acquista da me
elimino quelle al 100% e spunto solo le altre
sia quelle ricevute che quelle rilasciate

Ho preso quest'abitudine sull'altro sito ,
quando è stato tolto il diritto ai venditori di rilasciare il negativo
perchè se l'acquirente ha sempre e solo il 100%
è più interessante controllare i fb rilasciati per altri

Questo mi fa' capire anche il grado di onestà di chi rilascia troppi negativi
specialmente per mancato ricevimento in prioritaria .....
quando in una settimana non riceve 3 buste inviate da località differenti
se lui è onesto ...forse è il suo ufficio postale che non è molto sicuro ....
e comincio a diffidare un pochino

Controllare le valutazioni non è mai tempo perso
io uso questo sistema sia di qua che di la anche per fare inserzioni mirate

Conosco le tematiche di tutti i miei acquirente e di chi compera anche da altri venditori , negli anni le ho catalogate a memoria,
però non sempre trovo materiale nuovo da inserire,
soddisfare lo stesso collezionista col passare del tempo diventa sempre più difficile
e allla fine non ho più niente da offrire

Perciò uso la pagina del feedback per ampliare le mie ricerche ,
per avere un'idea se c'è qualche account nuovo con tematica ricorrente

Non potendo più comprare in esubero
questa ricerca mi permette di scoprire se ci sono tematiche che avrebbero già un potenziale acquirente
e di farmi un'idea in anticipo con chi avrò a che fare

Ciao Giovanni ,ti ringrazio ancora per la tua cortesia

ciao ombretta,
sono d' accordo con te su tutto quello che hai scritto nell' ultimo messaggio tranne che sulla tua ritrosia a rilasciare un negativo.....se uno se lo merita io gliene darei 3 se potessi......altrimenti a cosa servono le valutazioni se si usa la cortesia anche con chi si comporta in modo scorretto? non dare a "ciascuno il suo", serve solo a mantenere più a lungo i "disturbatori" su Delcampe, anche se è vero che questi potrebbero rientrare con altri nickname........ e buttiamo fuori anche questi....... vediamo alla fine chi la vince............
buon fine settimana
Giovanni