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  4. impossible de modifier une facture
Übersicht der Foren Alle Einträge

impossible de modifier une facture

  • mi2
    mi2 99% (8864x)
    free

    1568 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour
    Mon acheteur me demande un envoi en suivi
    je n arrive pas à modifier ma demande de changement
    je ne peux pas effacer le premier mode d envoi et j ai 2 lignes à remplir
    merci pour toute aide
    Michèle
  • poupoune86
    poupoune86 100% (14538x)
    standard

    340 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour
    Mon acheteur me demande un envoi en suivi
    je n arrive pas à modifier ma demande de changement
    je ne peux pas effacer le premier mode d envoi et j ai 2 lignes à remplir
    merci pour toute aide
    Michèle
    • Erstellt am 01.07.2024 um 16:16
    • #1765824
    Bonsoir,
    Je pense qu'il vous suffit d'ajouter un second mode d'envoi, donc en suivi, avec le prix correspondant et l'acheteur choisira ce qui lui convient.
    Cordialement
  • mi2
    mi2 99% (8864x)
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    1568 Beiträge

    Frankreich

    Bonsoir,
    Je pense qu'il vous suffit d'ajouter un second mode d'envoi, donc en suivi, avec le prix correspondant et l'acheteur choisira ce qui lui convient.
    Cordialement
    • Erstellt am 01.07.2024 um 16:36
    • #1765830
    merci je vais essayer
  • mi2
    mi2 99% (8864x)
    free

    1568 Beiträge

    Frankreich

    Ca ne marche pas
    j ai tapé lettre envoi normal 1,50
    lettre suivie 2,00
    j ai un message rouge qui me dit que le maximum est 0,50
    dans le récapitulatif il y a encore une autre erreur 3,45+2,00 =3,95
  • nanar78hb
    nanar78hb 100% (9909x)
    standard

    1175 Beiträge

    Frankreich

    Ca ne marche pas
    j ai tapé lettre envoi normal 1,50
    lettre suivie 2,00
    j ai un message rouge qui me dit que le maximum est 0,50
    dans le récapitulatif il y a encore une autre erreur 3,45+2,00 =3,95
    • Erstellt am 01.07.2024 um 16:45
    • #1765842
    Bonjour,
    Pour le moment le mieux est d'annuler votre facture et d'en refaire une autre comme vous le souhaitez.
    Le site fait des ajustements au coup par coup, tout cela rentrera dans l'ordre dans quelques semaines, il en est de même pour des remboursements partiels.
    Le staff a indiqué être sur le coup donc il faut leur faire confiance.
    Comme nous disons, Paris ne s'est pas fait en 1 jour donc les nouveautés du site vont être mises à jour dans le temps.
    Bonne journée.
    Cordialement.
  • mi2
    mi2 99% (8864x)
    free

    1568 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,
    Pour le moment le mieux est d'annuler votre facture et d'en refaire une autre comme vous le souhaitez.
    Le site fait des ajustements au coup par coup, tout cela rentrera dans l'ordre dans quelques semaines, il en est de même pour des remboursements partiels.
    Le staff a indiqué être sur le coup donc il faut leur faire confiance.
    Comme nous disons, Paris ne s'est pas fait en 1 jour donc les nouveautés du site vont être mises à jour dans le temps.
    Bonne journée.
    Cordialement.
    • Erstellt am 02.07.2024 um 04:56
    • #1766040
    merci
    je vais annuler et voir si tout se passe bien
  • gilabeille
    gilabeille 100% (47961x)
    PRO advanced

    207 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,
    Pour le moment le mieux est d'annuler votre facture et d'en refaire une autre comme vous le souhaitez.
    Le site fait des ajustements au coup par coup, tout cela rentrera dans l'ordre dans quelques semaines, il en est de même pour des remboursements partiels.
    Le staff a indiqué être sur le coup donc il faut leur faire confiance.
    Comme nous disons, Paris ne s'est pas fait en 1 jour donc les nouveautés du site vont être mises à jour dans le temps.
    Bonne journée.
    Cordialement.
    • Erstellt am 02.07.2024 um 04:56
    • #1766040
    bonjour
    je confirme , impossible de modifier une facture
  • @helene
    Administrator
    @helene

    2068 Beiträge

    Belgien

    Bonjour,

    Il n'est pas possible de modifier un type d'envoi déjà listé ou d'en augmenter le prix. Si un second envoi doit être proposé, il est nécessaire d'utiliser le bouton "ajouter un autre mode de livraison" dans la demande de paiement.

    Cet article explique les modifications autorisées, tant que la demande de paiement n'a pas été payée : Link (https)

    Si vous rencontrez une difficulté précise avec une demande de paiement, nous vous invitons à contacter le Service clientèle via le formulaire de contact en donnant le maximum d'informations : Link (https)

    Bonne journée.