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SOUCI TECHNIQUE SANS REPONSE

  • louloubroc
    louloubroc 100% (92208x)
    PRO advanced

    10207 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour
    Suite à un problème sur le site ayant entrainé un souci sur mon compte intervenu hier dimanche j'ai, afin de ne pas poster sur le forum,
    envoyé un mail à : SUPPORT .......
    Aucune réponse en retour malgré un renvoi du mail ce matin.
    Le staff nous encourage à envoyer directement nos soucis au support , donc je ne sais plus trop quoi faire !!!
    LOULOUBROC
  • @cecilia
    Administrator
    @cecilia

    800 Beiträge

    Belgien

    Bonjour
    Suite à un problème sur le site ayant entrainé un souci sur mon compte intervenu hier dimanche j'ai, afin de ne pas poster sur le forum,
    envoyé un mail à : SUPPORT .......
    Aucune réponse en retour malgré un renvoi du mail ce matin.
    Le staff nous encourage à envoyer directement nos soucis au support , donc je ne sais plus trop quoi faire !!!
    LOULOUBROC
    • Erstellt am 29.11.2021 um 07:59
    • #1351681
    Bonjour "louloubroc",

    Cela s'explique par le fait que vous avez écrit à l'adresse support@delcampe-support.com au lieu de fr@delcampe-support.com

    Nous vous conseillons plutôt d'envoyer votre message via notre formulaire de contact pour éviter ce type de situation : Link (https)

    Une fois le message renvoyé via le formulaire, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

    Bien cordialement,
    Cecilia
  • louloubroc
    louloubroc 100% (92208x)
    PRO advanced

    10207 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour CECILIA
    Je viens , comme vous me le préconisez d'envoyer mon message via le formulaire de contact.
    L'accusé réception de mon message qui arrive à l'instant sur ma boite mail à pour adresse d'expédition : support.....

    Adresse qui est la même que celle que j'utilise depuis hier pour me faire rembourser.

    Jamais simple la solution d'un souci !

    LOULOUBROC