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Conection Orange !!!

  • BJF_Collection
    BJF_Collection 100% (1920x)
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    8455 Beiträge

    Frankreich

    Bonsoir,

    Je constate une baisse de débit effrayante sur Orange, en effet je paye 20 Mo en ADSL et souvent le soir depuis quelques jours je suis à 0,5 Mo en Download !!!!
    Donc, avec 0,5 Mo on ne fait rien !!!
    Par contre Orange accepte sans soucis les 60 euros mensuel ....

    Cordialement
  • magellan
    magellan 100% (6849x)
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    3240 Beiträge

    Frankreich

    Bonsoir,

    Je constate une baisse de débit effrayante sur Orange, en effet je paye 20 Mo en ADSL et souvent le soir depuis quelques jours je suis à 0,5 Mo en Download !!!!
    Donc, avec 0,5 Mo on ne fait rien !!!
    Par contre Orange accepte sans soucis les 60 euros mensuel ....

    Cordialement
    • Erstellt am 14.06.2019 um 18:33
    • #1009952
    Bonjour,

    Il m'est arrivé un problème un peu similaire avec le même opérateur.
    J'ai contacté le service client qui m'a envoyé un technicien, en me prévenant toutefois que si le problème provenait de mon installation, les frais (69 EUR) me seraient facturés. Par contre si le souci était sur la ligne, ils feraient le nécessaire pour que ma connection soit plus performante, sans que cela ne me coûte un centime.
    Ma connection, sans être au top, s'est nettement amélioré, et je n'ai rien payé.

    Vous devriez vérifier votre installation et si tout va bien, appeler le service client pour qu'il fasse le nécessaire.

    Bon week-end
    Cordialement
    R.C
  • cartatof
    cartatof 100% (54345x)
    PRO advanced

    12211 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,

    Il m'est arrivé un problème un peu similaire avec le même opérateur.
    J'ai contacté le service client qui m'a envoyé un technicien, en me prévenant toutefois que si le problème provenait de mon installation, les frais (69 EUR) me seraient facturés. Par contre si le souci était sur la ligne, ils feraient le nécessaire pour que ma connection soit plus performante, sans que cela ne me coûte un centime.
    Ma connection, sans être au top, s'est nettement amélioré, et je n'ai rien payé.

    Vous devriez vérifier votre installation et si tout va bien, appeler le service client pour qu'il fasse le nécessaire.

    Bon week-end
    Cordialement
    R.C
    • Erstellt am 15.06.2019 um 02:24
    • #1009979
    Bonjour,

    Je confirme: pour moi le service technique Orange a été très efficace.
    En réponse à mon signalement par téléphone, le technicien a effectué des mesures à distance et a convenu que cela venait de leur ligne et qu'il allait y remédier.
    Il m'a même indiqué que j'étais abonné en ADSL alors que le VDSL était disponible dans ma zone...

    Un simple coup de fil et le problème a donc été résolu et je suis même passé en VDSL (encore plus performant que ADSL).