Erweiterte Suche
  1. Startseite
  2. Forum
  3. Soucis techniques sur le site ?
  4. statistiques période précédente
Übersicht der Foren Alle Einträge

statistiques période précédente

  • papillon1502
    papillon1502 100% (28488x)
    advanced

    1928 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour
    Les statistiques de la période précédente (du 01/08 au 31/08) sont fausses par rapport à la facturation effectuée par Delcampe pour cette même période. différence tant au niveau du nombre de ventes qu'au niveau de la somme.
    Merci pour l'explication.
    Cordialement
    Pascale
  • stabilo
    stabilo 100% (55030x)
    PRO premium

    779 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour
    Les statistiques de la période précédente (du 01/08 au 31/08) sont fausses par rapport à la facturation effectuée par Delcampe pour cette même période. différence tant au niveau du nombre de ventes qu'au niveau de la somme.
    Merci pour l'explication.
    Cordialement
    Pascale
    • Erstellt am 28.09.2017 um 04:30
    • #748403
    Bonjour papillon1502, bonjour à tous,

    je confirme, pour moi aussi la facture et le nombre de ventes sont plus élevées que les statistiques pour le mois d'Août. L'équipe technique a-t'elle une explication ? Doit-on maintenant revérifier toutes nos ventes et toutes les factures ? :whiteflag: :whiteflag: :whiteflag: :whiteflag:

    Cordialement, stabilo.
  • etcheona
    etcheona 100% (34557x)
    advanced

    74 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour papillon1502, bonjour à tous,

    je confirme, pour moi aussi la facture et le nombre de ventes sont plus élevées que les statistiques pour le mois d'Août. L'équipe technique a-t'elle une explication ? Doit-on maintenant revérifier toutes nos ventes et toutes les factures ? :whiteflag: :whiteflag: :whiteflag: :whiteflag:

    Cordialement, stabilo.
    • Erstellt am 28.09.2017 um 04:55
    • #748415
    J'ai constaté ce problème, nous sommes en droit de demander que la facturation, au bénéfice du doute, soit établie sur la base du total vendu le plus favorable pour les vendeurs et non le plus favorable pour Delcampe. Pour ma part sur Août le montant perdu est de 1.75€. Si vous multipliez par le nombre de vendeurs !!!!!!!!!!! ou là là ............
    J'avais eu un litige sur les commissions suite à des annulations, il m'a été répondu à chaque fois "tout est normal" La normalité chez Delcampe n'est pas la même pour nous vendeurs. J'ai fini par avoir gain de cause.
    Cordialement à tous.
    Etcheona
  • mick3245
    mick3245 100% (81334x)
    standard

    738 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,
    Je trouve aussi une différence entre les statistiques et le montant indiqué sur la facture: + 10 objets et + 39,45€ sur la facture.
    Pour les invendus les statistiques indiquent 0 objet ...pour 1,20€
    La prochaine facture arrive dans 3 jours....
    Bonne journée à tous!
    Michel
  • peguy51
    Account geschlossen
    free

    1292 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,

    Dans l'historique des frais, en cliquant sur " Détails" on peut contrôler les factures qui ont été prises en compte pour le calcul des commissions du mois d' août.
    Chez moi cela semble correct mais j'ai aussi une différence dans Période précédente reprise en septembre : . le nombre de ventes et leur total sont inférieurs...
    En pensant être le seul à avoir ce problème, j'avais contacté le Service Clientèle mais j' attends toujours une explication. L'équipe technique a certainement des problèmes plus graves à résoudre

    Cordialement
  • @helene
    Administrator
    @helene

    2080 Beiträge

    Belgien

    Bonjour à tous,


    Ce souci a été remonté à notre équipe technique pour analyse et correction.
    Nous vous tiendrons informés au travers de ce post lorsque nous aurons plus d'informations.

    Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • etcheona
    etcheona 100% (34557x)
    advanced

    74 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,

    Dans l'historique des frais, en cliquant sur " Détails" on peut contrôler les factures qui ont été prises en compte pour le calcul des commissions du mois d' août.
    Chez moi cela semble correct mais j'ai aussi une différence dans Période précédente reprise en septembre : . le nombre de ventes et leur total sont inférieurs...
    En pensant être le seul à avoir ce problème, j'avais contacté le Service Clientèle mais j' attends toujours une explication. L'équipe technique a certainement des problèmes plus graves à résoudre

    Cordialement
    • Erstellt am 28.09.2017 um 08:51
    • #748517
    Bonjour
    Dépêchez vous de regarder le détail d'août car au 1 octobre vous le l'aurez plus, pour ma part je commence à imprimer le détail des ventes par mois pour pouvoir contrôler ultérieurement et ne pas avoir la réponse "bateau" : "tout est bien facturé" ou "avoir porté sur votre compte" et le mois incriminé étant non consultable .................
    Cordialement.
    Etcheona.
  • @helene
    Administrator
    @helene

    2080 Beiträge

    Belgien

    Bonjour,


    Comme annoncé, nous revenons vers vous pour vous confirmer que les soucis rencontrés sur la page des statistiques ont été corrigés. Les chiffres qui y sont mentionnés sont corrects à présent.

    Nous vous remercions à nouveau pour votre patience.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe