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Paiement paypal impossible

  • carto51
    carto51 100% (4026x)

    64 Beiträge

    Frankreich

    Depuis samedi dernier, j'ai la mauvaise surprise de ne plus pouvoir payer via paypal alors que la veille, un achat avec paiement du même type s'était déroulé normalement. Après avoir vérifié du côté de ma banque puis de paypal où tout est normal et sans modification, je découvre que mon adresse n'est plus vérifiée! Un comble après X années de pratique Delcampe sans souci.
    Pour avancer et ne pas retarder mes paiements, je me mets dans la démarche de re-validation de mon adresse où je me prends 5 euros de frais au passage. Mais je tombe sur un tableau qui me demande d'indiquer mon pseudo sans endroit pour l'indiquer. Je valide quand même en me disant que je suis identifié par ma connexion et voilà, retour au point de départ : indiquez votre pseudo .... et mes paiements qui prennent du retard.
    QUE SE PASSE-T-IL? Je commence sérieusement à fatiguer et ma patience arrive au point néant. Pourquoi ses nouveaux problèmes qui apparaissent sans modifications de la part des membres?
    Pour les techniciens du site, les références de mes achats en attente de paiements sont dans mon Delcampe.
    Cordialement
  • @cathy
    Administrator
    Account geschlossen
    free

    3146 Beiträge

    Belgien

    Bonjour "carto51",


    Après vérification dans votre historique je constate que vous n'avez jamais demandé la vérification postale :
    Link (https)

    Concernant votre difficulté avec PayPal, pourriez-vous nous indiquer si un message d'erreur apparait ? Si oui, lequel ?

    Merci d'avance.


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
  • carto51
    carto51 100% (4026x)

    64 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour "carto51",


    Après vérification dans votre historique je constate que vous n'avez jamais demandé la vérification postale :
    Link (https)

    Concernant votre difficulté avec PayPal, pourriez-vous nous indiquer si un message d'erreur apparait ? Si oui, lequel ?

    Merci d'avance.


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
    • Erstellt am 29.08.2017 um 04:23
    • #735251
    Bonjour Cathy,
    le message explique que le paiement a été refusé pour 1 des 3 cas suivants :
    absence de vérification postale,
    refus de paiement de la banque,
    limite paypal atteinte.
    Ce message (bandeau rouge) apparaît lorsque la plupart de la démarche de paiement est faite, après avoir confirmé le paiement.

    Pour la demande de vérification postale, où dois-je mettre mon pseudo dans la fenêtre qui s'ouvre?
    toujours pour la vérification postale, celle-ci est ancienne et doit dater d'au moins 5 à 8 ans. Je n'ai plus les choses précisément en tête.
    Cordialement.
  • Konto gelöscht
    Konto gelöscht

    0 Beiträge

    Frankreich

    Depuis samedi dernier, j'ai la mauvaise surprise de ne plus pouvoir payer via paypal alors que la veille, un achat avec paiement du même type s'était déroulé normalement. Après avoir vérifié du côté de ma banque puis de paypal où tout est normal et sans modification, je découvre que mon adresse n'est plus vérifiée! Un comble après X années de pratique Delcampe sans souci.
    Pour avancer et ne pas retarder mes paiements, je me mets dans la démarche de re-validation de mon adresse où je me prends 5 euros de frais au passage. Mais je tombe sur un tableau qui me demande d'indiquer mon pseudo sans endroit pour l'indiquer. Je valide quand même en me disant que je suis identifié par ma connexion et voilà, retour au point de départ : indiquez votre pseudo .... et mes paiements qui prennent du retard.
    QUE SE PASSE-T-IL? Je commence sérieusement à fatiguer et ma patience arrive au point néant. Pourquoi ses nouveaux problèmes qui apparaissent sans modifications de la part des membres?
    Pour les techniciens du site, les références de mes achats en attente de paiements sont dans mon Delcampe.
    Cordialement
    • Erstellt am 28.08.2017 um 15:30
    • #735182
    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
  • @cathy
    Administrator
    Account geschlossen
    free

    3146 Beiträge

    Belgien

    Bonjour Cathy,
    le message explique que le paiement a été refusé pour 1 des 3 cas suivants :
    absence de vérification postale,
    refus de paiement de la banque,
    limite paypal atteinte.
    Ce message (bandeau rouge) apparaît lorsque la plupart de la démarche de paiement est faite, après avoir confirmé le paiement.

    Pour la demande de vérification postale, où dois-je mettre mon pseudo dans la fenêtre qui s'ouvre?
    toujours pour la vérification postale, celle-ci est ancienne et doit dater d'au moins 5 à 8 ans. Je n'ai plus les choses précisément en tête.
    Cordialement.
    • Erstellt am 29.08.2017 um 07:57
    • #735335
    Bonjour "carto51",


    Votre paiement PayPal n'a pu être effectué pour une des raisons suivantes :
    L'adresse de facturation associée à votre compte n'est pas confirmée.
    La transaction dépasse la limite de votre carte de crédit.
    La transaction a été refusée par l'émetteur de votre carte de crédit.

    C'est trois raisons sont liées à PayPal et non à la vérification postale que vous n'avez jamais demandé pour le compte "carto51" l'historique financier étant vide.

    Pour connaitre la raison exacte vous devez prendre contact avec le service clientèle de PayPal.


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
  • Konto gelöscht
    Konto gelöscht

    0 Beiträge

    Frankreich

    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
  • carto51
    carto51 100% (4026x)

    64 Beiträge

    Frankreich

    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
    • Erstellt am 29.08.2017 um 08:01
    • #735338
    merci capricorne301,
    je fais aussi des virements SEPA mais plus long alors que Paypal permet une réception instantanée des fonds et aussi le remboursement en cas de non réception.
    Cordialement
    carto51
  • carto51
    carto51 100% (4026x)

    64 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour "carto51",


    Votre paiement PayPal n'a pu être effectué pour une des raisons suivantes :
    L'adresse de facturation associée à votre compte n'est pas confirmée.
    La transaction dépasse la limite de votre carte de crédit.
    La transaction a été refusée par l'émetteur de votre carte de crédit.

    C'est trois raisons sont liées à PayPal et non à la vérification postale que vous n'avez jamais demandé pour le compte "carto51" l'historique financier étant vide.

    Pour connaitre la raison exacte vous devez prendre contact avec le service clientèle de PayPal.


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
    • Erstellt am 29.08.2017 um 09:13
    • #735359
    Re-bonjour Cathy,

    on prend le même sujet et on recommence :

    mon adresse de facturation est confirmée,
    ma carte de crédit n'est pas limitée,
    mon compte bancaire est approvisionné!

    Après avoir dit cela et un premier paiement via paypal au petit matin, de nouveau le même problème et il semble que cela soit toujours le samedi (comme d'ailleurs les soucis de décompte des évaluations avant la correction apportée par le service).
    Cordialement.
    carto51
  • carto51
    carto51 100% (4026x)

    64 Beiträge

    Frankreich

    Re-bonjour Cathy,

    on prend le même sujet et on recommence :

    mon adresse de facturation est confirmée,
    ma carte de crédit n'est pas limitée,
    mon compte bancaire est approvisionné!

    Après avoir dit cela et un premier paiement via paypal au petit matin, de nouveau le même problème et il semble que cela soit toujours le samedi (comme d'ailleurs les soucis de décompte des évaluations avant la correction apportée par le service).
    Cordialement.
    carto51
    • Erstellt am 02.09.2017 um 15:09
    • #736880
    Suite du message précédent :

    retour à la normale ce matin et ce, sans aucune intervention extérieure à Delcampe de mon côté!
    Je ne sais plus quoi penser.
    Cordialement.
    carto51
  • Konto gelöscht
    Konto gelöscht

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    Frankreich

    merci capricorne301,
    je fais aussi des virements SEPA mais plus long alors que Paypal permet une réception instantanée des fonds et aussi le remboursement en cas de non réception.
    Cordialement
    carto51
    • Erstellt am 29.08.2017 um 21:14
    • #735536
    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
  • joel3
    Account geschlossen

    1173 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour "carto51",


    Votre paiement PayPal n'a pu être effectué pour une des raisons suivantes :
    L'adresse de facturation associée à votre compte n'est pas confirmée.
    La transaction dépasse la limite de votre carte de crédit.
    La transaction a été refusée par l'émetteur de votre carte de crédit.

    C'est trois raisons sont liées à PayPal et non à la vérification postale que vous n'avez jamais demandé pour le compte "carto51" l'historique financier étant vide.

    Pour connaitre la raison exacte vous devez prendre contact avec le service clientèle de PayPal.


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
    • Erstellt am 29.08.2017 um 09:13
    • #735359
    Bonsoir Cathy,

    Une autre question concernant Paypal, si je clique sur le numéro de transaction contenu dans l'e-mail de règlement reçu par un acheteur sur Delcampe, .... ça mouline et la page ne charge jamais !!! Donc je suis obligé de cliquer un vieux numéro de transaction de votre concurrent américain pour arriver sur mon compte et la page se charge instantanément, pourquoi cette différence de service entre l'américain et Delcampe ?

    Merci d'avance pour votre réponse.
    Bien cordialement, Joel
  • @helene
    Administrator
    @helene

    2080 Beiträge

    Belgien

    Bonsoir Cathy,

    Une autre question concernant Paypal, si je clique sur le numéro de transaction contenu dans l'e-mail de règlement reçu par un acheteur sur Delcampe, .... ça mouline et la page ne charge jamais !!! Donc je suis obligé de cliquer un vieux numéro de transaction de votre concurrent américain pour arriver sur mon compte et la page se charge instantanément, pourquoi cette différence de service entre l'américain et Delcampe ?

    Merci d'avance pour votre réponse.
    Bien cordialement, Joel
    • Erstellt am 07.09.2017 um 14:15
    • #739058
    Bonjour "Joel3",


    S'il s'agit d'un email envoyé par Paypal, nous vous invitons à prendre contact avec leurs services pour plus de renseignements.

    Les références que nous indiquons dans nos emails "paiement envoyé de la part de votre acheteur" ou "Paiement envoyé à [pseudo du vendeur] contiennent une référence qui, en plus d'être propre à notre site, n'est pas cliquable.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • joel3
    Account geschlossen

    1173 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour "Joel3",


    S'il s'agit d'un email envoyé par Paypal, nous vous invitons à prendre contact avec leurs services pour plus de renseignements.

    Les références que nous indiquons dans nos emails "paiement envoyé de la part de votre acheteur" ou "Paiement envoyé à [pseudo du vendeur] contiennent une référence qui, en plus d'être propre à notre site, n'est pas cliquable.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Erstellt am 11.09.2017 um 05:29
    • #740303
    Bonjour @Helene,

    Je confirme qu'il s'agit bien des e-mails envoyés par Paypal qui génère ce problème.

    Bien cordialement, Joel