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impossible d'envoyer un rappel

  • criquet
    criquet 100% (31091x)
    PRO advanced

    1041 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,
    Tout est dans le titre, si je clique sur " envoyer un rappel " je suis redirigé sur la page ventes facturées.
    Je pense qu'il va falloir attendre lundi pour que l'équipe s'en occupe.
    Ce nouveau site n'est quand même pas très fiable, j'ai beaucoup plus de bugs qu'avec l'ancien.
  • caroldusud
    caroldusud 100% (14443x)
    free

    2546 Beiträge

    Belgien

    Bonjour,
    Tout est dans le titre, si je clique sur " envoyer un rappel " je suis redirigé sur la page ventes facturées.
    Je pense qu'il va falloir attendre lundi pour que l'équipe s'en occupe.
    Ce nouveau site n'est quand même pas très fiable, j'ai beaucoup plus de bugs qu'avec l'ancien.
    • Erstellt am 25.02.2017 um 08:47
    • #676063
    bonjour criquet! :hello:
    cela fonctionnait ce matin! la je ne sais pas si cela bug depuis! :question:
    est ce que la personne n'a pas cliqué sur paiement effectué par hasard ? :dunno:
    parce que je sais que le rappel ne fonctionne pas si c'est le cas !
    bon we a vous
    fabienne :hello:
  • criquet
    criquet 100% (31091x)
    PRO advanced

    1041 Beiträge

    Frankreich

    bonjour criquet! :hello:
    cela fonctionnait ce matin! la je ne sais pas si cela bug depuis! :question:
    est ce que la personne n'a pas cliqué sur paiement effectué par hasard ? :dunno:
    parce que je sais que le rappel ne fonctionne pas si c'est le cas !
    bon we a vous
    fabienne :hello:
    • Erstellt am 25.02.2017 um 10:39
    • #676123
    Bonjour,
    Non, la case paiement effectué n'est pas cochée, c'est d'ailleurs pour celà que je fais un rappel.
    Je viens de re-essayer.... ça me renvoie toujours en haut de la page ventes facturées.
    Comme je le disais je vais attendre l'équipe technique lundi.
    En attendant j'ai envoyé un message à ce membre par le biais de la messagerie.
    Bon week-end également.
  • @denis
    Administrator
    @denis
    free

    498 Beiträge

    Belgien

    Bonjour,
    Tout est dans le titre, si je clique sur " envoyer un rappel " je suis redirigé sur la page ventes facturées.
    Je pense qu'il va falloir attendre lundi pour que l'équipe s'en occupe.
    Ce nouveau site n'est quand même pas très fiable, j'ai beaucoup plus de bugs qu'avec l'ancien.
    • Erstellt am 25.02.2017 um 08:47
    • #676063
    Bonjour criquet,

    Pour pouvoir envoyer un rappel, il doit s'être écoulé au moins 7 jours depuis votre demande de paiement ou votre dernier rappel.
    Si vous vous trouvez dans ce délai, un message vous en informe avec la date à partir de laquelle cela peut être fait.
    Si vous êtes au-delà de ce délai, un rappel peut être envoyé et après envoi, un message vous le confirme.
    J'ai pu tester ces deux cas sans aucun souci.
    A titre de vérification, vous pouvez toujours nous envoyer l'un des numéros d'objet de la demande de paiement concernée. Nous verrons dans quel cas vous vous situez.
    Merci d'avance.