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Soucis PayPal

  • @cathy
    Administrator
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    3146 Beiträge

    Belgien

    Bonjour à tous,


    Nous sommes au courant des difficultés rencontrées avec PayPal au niveau des frais non comptés dans les factures.

    Notre équipe technique travaille actuellement à la résolution de ce problème.

    Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.


    Bien cordialement,
    Cathy de l'équipe Delcampe
  • @cathy
    Administrator
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    free

    3146 Beiträge

    Belgien

    Bonjour à tous,


    Nous sommes au courant des difficultés rencontrées avec PayPal au niveau des frais non comptés dans les factures.

    Notre équipe technique travaille actuellement à la résolution de ce problème.

    Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.


    Bien cordialement,
    Cathy de l'équipe Delcampe
    • Erstellt am 09.10.2014 um 05:33
    • #520326
    Bonjour à tous,



    Après quelques vérifications, nous avons constatés que le souci est chez PayPal même.

    Il semblerait que leur calculateur de frais rencontre des difficultés.

    Pour plus d'information nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous :

    Link (http)


    Bien cordialement,
    Cathy de l'équipe Delcampe
  • Konto gelöscht
    Konto gelöscht

    0 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour à tous,



    Après quelques vérifications, nous avons constatés que le souci est chez PayPal même.

    Il semblerait que leur calculateur de frais rencontre des difficultés.

    Pour plus d'information nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous :

    Link (http)


    Bien cordialement,
    Cathy de l'équipe Delcampe
    • Erstellt am 09.10.2014 um 05:56
    • #520331
    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
  • marcgeo35
    marcgeo35 100% (35645x)
    PRO advanced

    128 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour à tous,



    Après quelques vérifications, nous avons constatés que le souci est chez PayPal même.

    Il semblerait que leur calculateur de frais rencontre des difficultés.

    Pour plus d'information nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous :

    Link (http)


    Bien cordialement,
    Cathy de l'équipe Delcampe
    • Erstellt am 09.10.2014 um 05:56
    • #520331
    bonjour,

    j'ai en premier répondu à caroline en lui disant que j'étais plus que surpris que le problème vienne de paypal.
    j'ai ensuite lu votre réponse nous indiquant que le problème était chez paypal.
    j'ai donc interrogé le service paypal par téléphone qui m'a répondu qu'il n'avait pas connaissance de ce problème & qu'il ne pouvait venir que de delcampe .





    je reste donc en attente de vous lire .
    marc
    marcgeo35
  • stampsdelight
    Account geschlossen
    free

    58 Beiträge

    Belgien

    Bonjour à tous,



    Après quelques vérifications, nous avons constatés que le souci est chez PayPal même.

    Il semblerait que leur calculateur de frais rencontre des difficultés.

    Pour plus d'information nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous :

    Link (http)


    Bien cordialement,
    Cathy de l'équipe Delcampe
    • Erstellt am 09.10.2014 um 05:56
    • #520331
    Bonjour,

    Le problème est aussi problème Delcampe à cause des informations erronnées:
    * annoncement d'un paiement avec double frais de paiement;
    d'autre part PayPal ne traite que les positions 'objects' et 'frais d'envoi'
    * données de facture erronnées dans le sytème Delcampe

    Merci de votre attention.
    Cordialement,
  • @cathy
    Administrator
    Account geschlossen
    free

    3146 Beiträge

    Belgien

    Bonjour,

    Le problème est aussi problème Delcampe à cause des informations erronnées:
    * annoncement d'un paiement avec double frais de paiement;
    d'autre part PayPal ne traite que les positions 'objects' et 'frais d'envoi'
    * données de facture erronnées dans le sytème Delcampe

    Merci de votre attention.
    Cordialement,
    • Erstellt am 09.10.2014 um 06:43
    • #520341
    Bonjour à tous,



    Au vu du post sur un forum externe cela montre bien que le problème touche d'autres sites que le nôtre.

    Nous prenons contact avec PayPal afin d'avoir plus d'information.


    Bien cordialement,
    Cathy de l'équipe Delcampe


  • lyon55
    lyon55 84% (14551x)
    free

    59 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour à tous,



    Après quelques vérifications, nous avons constatés que le souci est chez PayPal même.

    Il semblerait que leur calculateur de frais rencontre des difficultés.

    Pour plus d'information nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous :

    Link (http)


    Bien cordialement,
    Cathy de l'équipe Delcampe
    • Erstellt am 09.10.2014 um 05:56
    • #520331
    Bonjour
    - quand ces difficultés seront elles résolues ?
    _ quid des paiements défectueux déjà effectués ?
    Merci de vos réponses
    Cordialement
    JMF
  • @webmaster
    Administrator
    @webmaster --% (5x)
    free

    7002 Beiträge

    Belgien

    bonjour,

    j'ai en premier répondu à caroline en lui disant que j'étais plus que surpris que le problème vienne de paypal.
    j'ai ensuite lu votre réponse nous indiquant que le problème était chez paypal.
    j'ai donc interrogé le service paypal par téléphone qui m'a répondu qu'il n'avait pas connaissance de ce problème & qu'il ne pouvait venir que de delcampe .





    je reste donc en attente de vous lire .
    marc
    marcgeo35
    • Erstellt am 09.10.2014 um 06:38
    • #520340
    Bonjour,

    Le bug EST chez PayPal et ils vont apporter une correction dans la journée.

    Cela nous a été confirmé par leur service quoique leur support puisse dire à leurs clients.

    S. Delcampe
  • marcgeo35
    marcgeo35 100% (35645x)
    PRO advanced

    128 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,

    Le bug EST chez PayPal et ils vont apporter une correction dans la journée.

    Cela nous a été confirmé par leur service quoique leur support puisse dire à leurs clients.

    S. Delcampe
    • Erstellt am 09.10.2014 um 10:51
    • #520376
    merci pour cette réponse précise & veuillez recevoir toutes mes excuses pour cette accusation infondée.
    à bientôt
    marc
  • Cartomania
    Cartomania 100% (38944x)
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    698 Beiträge

    Belgien

    Bonjour,

    Le bug EST chez PayPal et ils vont apporter une correction dans la journée.

    Cela nous a été confirmé par leur service quoique leur support puisse dire à leurs clients.

    S. Delcampe
    • Erstellt am 09.10.2014 um 10:51
    • #520376
    Bonsoir,

    Dans ce cas il n'y a que une solution : ne plus faire passer de paiements paypal tant que vous n'avez pas reçu la confirmation par écrite de paypal que le problème est résolu.

    Ce n'est pas correcte de votre part en étant en connaissance de cause qu'il y a encore des paiements qui passent par le site.

    Les ordres de paiement se font par le site Delcampe, qui est au courant du problème et continue a accepter ces paiement. Le vendeur fait dans ce cas un un recours du préjudice auprès de Delcampe qui doit se retourner contre Paypal pour récupérer ses débours.

    Cordialement,
    Cartomania
  • Konto gelöscht
    Konto gelöscht

    0 Beiträge

    Frankreich

    Bonsoir,

    Dans ce cas il n'y a que une solution : ne plus faire passer de paiements paypal tant que vous n'avez pas reçu la confirmation par écrite de paypal que le problème est résolu.

    Ce n'est pas correcte de votre part en étant en connaissance de cause qu'il y a encore des paiements qui passent par le site.

    Les ordres de paiement se font par le site Delcampe, qui est au courant du problème et continue a accepter ces paiement. Le vendeur fait dans ce cas un un recours du préjudice auprès de Delcampe qui doit se retourner contre Paypal pour récupérer ses débours.

    Cordialement,
    Cartomania
    • Erstellt am 09.10.2014 um 13:42
    • #520411
    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
  • cartatof
    cartatof 100% (54336x)
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    12211 Beiträge

    Frankreich

    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
    • Erstellt am 09.10.2014 um 14:09
    • #520418
    Bonsoir,

    Cette "explication" n'est pas admissible dans la mesure ou, moi vendeur je ne n'applique pas la trame PAYPAL mais celle de DELCAMPE.
    DELCAMPE me permet de rajouter des frais de port, des frais de paiement et des frais divers en passant par PAYPAL.
    Celui qui doit me rendre compte est DELCAMPE puisque c'est lui qui a mis ce système en place et l'a confirmé avec le portemonnaie.

    C'est donc à DELCAMPE de mettre les choses à plat avec PAYPAL et de nous dépatouiller ce binz.
  • Konto gelöscht
    Konto gelöscht

    0 Beiträge

    Frankreich

    Bonsoir,

    Cette "explication" n'est pas admissible dans la mesure ou, moi vendeur je ne n'applique pas la trame PAYPAL mais celle de DELCAMPE.
    DELCAMPE me permet de rajouter des frais de port, des frais de paiement et des frais divers en passant par PAYPAL.
    Celui qui doit me rendre compte est DELCAMPE puisque c'est lui qui a mis ce système en place et l'a confirmé avec le portemonnaie.

    C'est donc à DELCAMPE de mettre les choses à plat avec PAYPAL et de nous dépatouiller ce binz.
    • Erstellt am 09.10.2014 um 14:15
    • #520420
    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
  • @cathy
    Administrator
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    3146 Beiträge

    Belgien

    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
    • Erstellt am 10.10.2014 um 03:21
    • #520461
    Bonjour,


    Nous ne pouvons que confirmer que le bug EST chez PayPal, mais que nos équipes travaillent en ce moment à contourner ce bug.

    Nous faisons ce que nous pouvons et au plus vite pour palier à ce problème difficile à contourner et qui n'a rien à voir avec un défaut chez nous.


    Merci pour votre patience.


    Bien cordialement,
    Cathy de l'équipe Delcampe

  • Konto gelöscht
    Konto gelöscht

    0 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,


    Nous ne pouvons que confirmer que le bug EST chez PayPal, mais que nos équipes travaillent en ce moment à contourner ce bug.

    Nous faisons ce que nous pouvons et au plus vite pour palier à ce problème difficile à contourner et qui n'a rien à voir avec un défaut chez nous.


    Merci pour votre patience.


    Bien cordialement,
    Cathy de l'équipe Delcampe

    • Erstellt am 10.10.2014 um 03:38
    • #520467
    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
  • @cathy
    Administrator
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    3146 Beiträge

    Belgien

    Bonjour à tous,


    Nous sommes au courant des difficultés rencontrées avec PayPal au niveau des frais non comptés dans les factures.

    Notre équipe technique travaille actuellement à la résolution de ce problème.

    Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.


    Bien cordialement,
    Cathy de l'équipe Delcampe
    • Erstellt am 09.10.2014 um 05:33
    • #520326
    Bonjour,


    Nos équipes ont trouvé une solution afin de contourner ce bug, vous ne devriez maintenant plus rencontrer cette difficulté.

    Actuellement les frais "Paiement" et "Autres" sont ajoutés aux frais de livraison chez PayPal.


    Bien cordialement,
    Cathy de l’équipe Delcampe
  • Konto gelöscht
    Konto gelöscht

    0 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,


    Nos équipes ont trouvé une solution afin de contourner ce bug, vous ne devriez maintenant plus rencontrer cette difficulté.

    Actuellement les frais "Paiement" et "Autres" sont ajoutés aux frais de livraison chez PayPal.


    Bien cordialement,
    Cathy de l’équipe Delcampe
    • Erstellt am 10.10.2014 um 04:22
    • #520476
    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
  • @webmaster
    Administrator
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    7002 Beiträge

    Belgien

    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
    • Erstellt am 10.10.2014 um 04:45
    • #520488
    Bonjour,

    Nous en pensons que réagir en 24 heures en corrigeant une partie extrêmement délicate du site, utilisée par des dizaines de milliers de personnes, suite à un problème imprévisible et qui dure sur un site tiers est quand même pas mal. :cool2:

    Vous tirez sur l'ambulance... :cop:


    :d-happy:
  • Konto gelöscht
    Konto gelöscht

    0 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,

    Nous en pensons que réagir en 24 heures en corrigeant une partie extrêmement délicate du site, utilisée par des dizaines de milliers de personnes, suite à un problème imprévisible et qui dure sur un site tiers est quand même pas mal. :cool2:

    Vous tirez sur l'ambulance... :cop:


    :d-happy:
    • Erstellt am 10.10.2014 um 06:14
    • #520511
    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
  • Konto gelöscht
    Konto gelöscht

    0 Beiträge

    Frankreich

    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
    • Erstellt am 10.10.2014 um 06:58
    • #520522
    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
  • acpac
    acpac 100% (47150x)
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    8 Beiträge

    Frankreich

    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
    • Erstellt am 10.10.2014 um 08:02
    • #520531
    Pour ma part, je viens de recevoir à l'instant un reglement sans le port (14 h 13)

    Avec plusieurs pseudos, c'est encore les vendeurs qui subiront les reproches , voir les négatives ..
  • marcgeo35
    marcgeo35 100% (35645x)
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    128 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,

    Nous en pensons que réagir en 24 heures en corrigeant une partie extrêmement délicate du site, utilisée par des dizaines de milliers de personnes, suite à un problème imprévisible et qui dure sur un site tiers est quand même pas mal. :cool2:

    Vous tirez sur l'ambulance... :cop:


    :d-happy:
    • Erstellt am 10.10.2014 um 06:14
    • #520511
    bonjour,
    j'avais moi-même contourné ce bug en additionnant directement les frais de port & de paiement & en indiquant ce montant dans les frais de port .
    cordialement
    marc
  • Konto gelöscht
    Konto gelöscht

    0 Beiträge

    Frankreich

    bonjour,
    j'avais moi-même contourné ce bug en additionnant directement les frais de port & de paiement & en indiquant ce montant dans les frais de port .
    cordialement
    marc
    • Erstellt am 10.10.2014 um 08:23
    • #520535
    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
  • Konto gelöscht
    Konto gelöscht

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    Frankreich

    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
    • Erstellt am 10.10.2014 um 08:36
    • #520537
    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
  • Konto gelöscht
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    0 Beiträge

    Frankreich

    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
    • Erstellt am 10.10.2014 um 08:02
    • #520531
    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).