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Modifier une demande de paiement

  • gegepolo
    gegepolo 100% (5841x)
    standard

    4 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour ,
    Comment fait-on pour augmenter les frais port avec une demande de paiement déjà établie
    L'acheteur préfère un recommandé qu'un suivi ( frais de port plus élevés )
    Merci de votre aide
    Bien cordialement
  • cartatof
    cartatof 100% (53911x)
    PRO advanced

    12016 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour ,
    Comment fait-on pour augmenter les frais port avec une demande de paiement déjà établie
    L'acheteur préfère un recommandé qu'un suivi ( frais de port plus élevés )
    Merci de votre aide
    Bien cordialement
    • Erstellt am 05.08.2026 um 09:26
    • #2051063
    Pour modifier une demande de paiement qui n'a pas encore été payée
    Rendez-vous sur la page "Mes objets vendus : facturés"
    Trouvez la demande de paiement à modifier et cliquez sur "Plus" en regard de celle-ci
    Choisissez dans le menu déroulant "Modifier la demande de paiement"

    - cliquez sur "Ajouter un nouveau mode de livraison"
    - sélectionnez le mode de livraison souhaité dans la liste déroulante et indiquez son coût
  • gegepolo
    gegepolo 100% (5841x)
    standard

    4 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour ,
    Merci pour votre réponse
    Mais cela ne marche pas : d 'un suivi à un recommandée
    On peut effectivement modifier le type d'envoi
    Mais on me dit que l'on peut plus augmenter la somme déjà donnée : on ne prend pas en compte la modification demandée
    L'avez-vous déjà fait ?
    Merci de me répondre
    Bien cordialement
  • cartatof
    cartatof 100% (53911x)
    PRO advanced

    12016 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour ,
    Merci pour votre réponse
    Mais cela ne marche pas : d 'un suivi à un recommandée
    On peut effectivement modifier le type d'envoi
    Mais on me dit que l'on peut plus augmenter la somme déjà donnée : on ne prend pas en compte la modification demandée
    L'avez-vous déjà fait ?
    Merci de me répondre
    Bien cordialement
    • Erstellt am 05.08.2026 um 10:36
    • #2051099
    Vous avez fait quoi EXACTEMENT comme manipulation ?
  • gegepolo
    gegepolo 100% (5841x)
    standard

    4 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour ,
    Quand je modifie le mode d'envoi de suivi à recommandé
    Il est indiqué que les frais ne peuvent pas dépasser la somme initiale
    Cordialement
  • cartatof
    cartatof 100% (53911x)
    PRO advanced

    12016 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour ,
    Quand je modifie le mode d'envoi de suivi à recommandé
    Il est indiqué que les frais ne peuvent pas dépasser la somme initiale
    Cordialement
    • Erstellt am 06.08.2026 um 02:49
    • #2051312
    Impossible de vous en dire plus si vous ne voulez pas nous décrire ce que vous faites EXACTEMENT comme action...
    Vous avez été où?
    Vous avez cliqué sur quoi ?
    vous avez fait quoi, pas à pas E.X.A.C.T.E.M.E.N.T.

    Car lorsque j'essaye, moi, cela marche à tous les coups .
  • giapoz49k
    giapoz49k 100% (29002x)
    standard

    2574 Beiträge

    Italien

    Bonjour ,
    Quand je modifie le mode d'envoi de suivi à recommandé
    Il est indiqué que les frais ne peuvent pas dépasser la somme initiale
    Cordialement
    • Erstellt am 06.08.2026 um 02:49
    • #2051312
    Bonsoir,

    Vous n'avez aucune modification à apporter,

    mais, comme expliqué, vous devez ajouter un nouveau mode de livraison (différent des modes actuels).

    ciao, Gianpiero
  • LEspritLivre
    LEspritLivre 100% (22612x)
    PRO advanced

    1246 Beiträge

    Belgien

    Bonjour ,
    Quand je modifie le mode d'envoi de suivi à recommandé
    Il est indiqué que les frais ne peuvent pas dépasser la somme initiale
    Cordialement
    • Erstellt am 06.08.2026 um 02:49
    • #2051312
    Bonjour
    Comme vous l'a indiqué Cartatof vous devez ajouter un deuxième moyen de livraison
    et non d'essayer de modifier le premier à la hausse ou de le supprimer

    Donc ajouter la livraison lettre en recommandé comme deuxième moyen de livraison

    Vous acheteur devra ensuite choisir celui qu'il préfère des deux lorsque vous aurez envoyé la nouvelle demande de paiement et qu'il procédera au paiement
  • @cecilia
    Administrator
    @cecilia

    791 Beiträge

    Belgien

    Bonjour ,
    Comment fait-on pour augmenter les frais port avec une demande de paiement déjà établie
    L'acheteur préfère un recommandé qu'un suivi ( frais de port plus élevés )
    Merci de votre aide
    Bien cordialement
    • Erstellt am 05.08.2026 um 09:26
    • #2051063
    Bonjour,

    Comme expliqué par plusieurs membres, il n'est pas possible d'augmenter des frais de port déjà établis. Néanmoins, vous pouvez ajouter un nouveau mode de livraison.

    Vous trouverez la procédure exacte dans cet article : Link (https)

    Toutefois, si vous éprouvez toujours une difficulté, nous vous invitons à contacter notre service client : Link (https)

    Bonne journée !

    Bien cordialement,
    Cecilia
  • gegepolo
    gegepolo 100% (5841x)
    standard

    4 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour ,
    Merci à toutes et à tous pour vos réponses qui m'ont permis de résoudre mon problème
    Bien cordialement