Problèmes avec delcampe pay

Bonjour à tous.

Je rencontre des problèmes non résolus avec Delcape pay et j'aimerai savoir s'il vous en est arrivé de similaire.

Je reçois l'argent de certaines de mes ventes et paye habituellement mes achat et mes frais Delcampe avec ce système.

Au 1er du mois j'ai voulu payer mes frais Delcampe, mais le système à bugué et n'a pas prit en compte l'opération. Je recommence et toujours rien ! Je décide d'attendre les jours suivant pour recommencer l'opération.

Quelle n'est pas ma surprise le lendemain de voir mon solde Delcampe pay crédité deux fois du montant de mes frais et deux lignes d'intitulé, comme si j'avais voulu "ajouter de l'argent" et non payer mes frais!

J'ai signalé à Delcampe cette erreur qui m'a dit avoir prévenu son partenaire (je suppose Delcampe pay) et depuis je suis toujours en attente d'une régularisation (retirer de mon solde les frais Delcampe et virer sur mon compte bancaire la seconde somme indûment perçu.

MAIS CE N'EST PAS LE PIRE !

La rubrique "à envoyer" me signale un règlement reçu par Delcampe pay. Comme toujours je fais l'envoi le jour même. Surveillant mon compte Delcampe pay pour les raisons ci-dessus expliquées. Je n'apperçoi que la somme déclarée payé n'est pas créditée sur mon compte Delcampe pay.

Je signale. On me réponds que le nécessaire va être fait.

Quelques jours plus tard, un intitulé apparaît sur mon compte Delcampe pay correspondant à la vente MAIS MON SOLDE N'EST PAS INCRÉMENTÉ DU MONTANT !!!

A ce jour, je suis toujours de ma poche pour cette vente et les problèmes non résolus.

J'en viens à douter de ce système, car la chose c'est peut être déjà passée sans que je m'en aperçois avant !

Le fait que l'on ai gonflé mon solde (de l'argent qui dort pour moi mais pas pour le financier qui gère ce système) et cette histoire d'objet payé dont l'argent a disparue (pas pour tout le monde) m'inquiète fortement.

Avez vous eu ce genre de problèmes ?

Oui et depuis lors j'ai cessé de travailler avec ce système, comme tant d'autres vendeurs. Cordialement

Bonjour dan08300

Vous dite oui mais pour quel cas ? Le premier ou le second ?

Bonjour,
Pour ma part, je reçois une petite partie de mes paiement par Delcampe Pay, et je m'en sers pour régler mes frais Delcampe. Je n'ai jamais eu ce genre d'anomalies. Je surveille de près. Toutefois, je n'ai pas encore un grand recul.
A ce jour, tout se passse bien. Je comprends votre agacement...
Bon dimanche.
Cordialement

A ce jour toujours rien de réglé, je m'assois sur mes 25 euro de vente et Delcampe va s'assoir sur Delcampe pay que je quitte définitivement (système voleur). voir les copies d'écran pour comprendre (solde et ligne d'intitulé "leremisier" non prise en compte dans le solde, copie écran du 8/4 et du 18/4 )

Bonjour,

Avant toute chose, si nous pouvons comprendre votre frustration, Delcampe Pay n'est pas un "système de voleurs", nous vous demandons donc de modérer vos propos.

Dans ce type de cas liés à des soucis techniques, nous vous demandons de nous recontacter via notre formulaire de contact : Link (https)
Cela nous permettra d'assurer un meilleur suivi de votre demande.

Ma collègue Cathy qui s'était occupée de vos précédentes demandes vous répondra dès que possible après réception de votre email.

Nous vous remercions par avance,

Bien cordialement,

Marion - Service Clientèle Delcampe